2021年5月10日,全球最大的传播集团WPP联合Google正式发布《2021年BrandZ中国全球化品牌50强》报告,报告显示,SHEIN、Anker、Zaful、Gearbest和Aukey等跨境电商头部卖家均位列其中,其中跨境快时尚品牌企业SHEIN位居第11位。
上图排名前十名的全都是像阿里巴巴,字节跳动,小米,华为,联想这样耳熟能详的“互联网巨头”和“中国制造”品牌,就连腾讯都排在SHEIN之后,SHEIN独树一帜,可见其在国外的品牌影响力深远。
SHEIN是一家成立于 2008 年,总部位于江苏南京的跨境快时尚公司, 它深耕快时尚女装垂直领域,产品主要销往海外(北美用户占50%以上),不提供国内物流服务,2019年销售额28亿,2020年销售额已破百亿美元,无论是交易体量,还是增长速度,其表现都是中国品牌也是电商领域的一枝独秀。
SHEIN无论是在商业模式的创新实践上,还是中国品牌走出国门,迅速崛起,并成为全球性品牌这点上,短时间内获得巨大成功是多变的数字化时代所赋予的特殊现象,但是特殊的背后又有着同样的底层逻辑,SHEIN的成功因素无外乎以下几点。
商业模式定位垂直聚焦
跨境快时尚女装电商领域,SHEIN大概是第一家,任何一个平台或者商业模式的走红一定是先做到“专注”,聚焦某一领域,成为这个领域Top 1之后还是做扩展,这和特劳特的“定位”理论其实是不谋而合的。
在某个领域内占领消费者心智,才会有后来的故事。
“定位就是让企业的产品或服务在消费者的心智中占据最有利的位置,并获得用户的优先选择,从而代表某个类别或某种特性。”
同样的,SHEIN在所有人心目中留下的印象是跨境女装电商,除了SHEIN外,你大概说不起其它与其有类似定位的品牌。
公司愿景是“创立世界级快时尚品牌平台”,产品方面则是“聚焦快时尚,为年轻人打造时尚优品”。“时尚优品”这个产品定位显然已经让SHEIN在扩大规模的过程中,把品类限制给取消掉了。从女装到全品类,从聚焦到全面,扩张的过程同时也是容易失去重心的风险,如何避免“凡客诚品”前车之鉴是SHEIN是下一步在品类扩张中需要审慎思考的问题。
产品维度宽,价格低廉
商品的本质属性是价值,而非价格。
SHEIN产品的价格非常低廉,一件设计新颖潮流的连衣裙售价只要10美元,几乎所有连衣裙的价格都不会超过20美元,这个价格不要说对于发达国家的女性消费者,对于国内女性目标客户都是非常便宜的,与它类似的线下快时尚国际女装品牌如Zara,H&M,同品类连衣裙大概要40-50美元,价格上拉开非常大的差距。但正如商品能卖的好,核心还是在于其价值,SHEIN卖得好同样不是价格低廉获取消费者关注,否则它不可能有回头客。
虽然它的产品质量和Copy设计一直饱受诟病,但是在这个价格区间内买到设计时尚,满足国外女性消费者需求的产品,它是把握住了消费者痛点。以这样的价格,买到有设计感的衣服,这已经完全可以满足大部分目标客群的主体需求。
除低廉的价格外,SKU种类和数量也是不计其数,上新奇快,12美元一件的衣服,每天上新600 款,消费者买的停不下来。
DTC模式实践,打造柔性供应链
DTC是直面客户的商业模式,本质是“去中间商,去差价”,少了渠道,节省中间商品的流转成本,压缩渠道的利润空间,同时通过收集一线客户的反馈,直接反映到供货需求,打造更快,更强的柔性供应链。
一方面跨境电商可行性分析,它将库存压力留给自己,以减轻供应商的压力,但也对供应商提出更高的要求,如“现货40小时内发货,备货5天内发货”(业内备货的平均交货周期通常为15至20天)等。在设计,出货,品类拓展上,SHEIN学习了Zara的策略,但与Zara不同的是,它因为没有门店、完全靠线上销售,SHEIN的每个环节基本都比ZARA还要快。DTC商业模式的特点是快,成本低,这也让SHEIN构筑起与其它线下快时尚品牌的核心竞争力。
SHEIN的电商运营模式是“自营”,不是像天猫这样的开放交易平台,所以库存的压力,现金流的压力都在SHEIN本身,但这正是这样一种“重”供应链模式,让它对品牌的各个环节拥有完全的掌控权。同时这种“自营”模式带来的另一个问题是随着品类的拓展,库存压力,现金周转能力和销售能力要求进一步提高。
SHEIN是社交营销鼻祖
SHEIN是利用了网红流量红利,吃到第一个螃蟹的跨境电商品牌,早在其2012成立之初,就利用大量合作各种类型的网红KOL,主要是fashion, style, beauty,makeup类型,粉丝多的有几百万上千万,做到了小网红做流量和外链,中部网红带货,头部大网红做品牌传播。
它有非常清晰的网红策略,在做流量收割的同时,也注重品牌传播,这大概也是国内和国外网红营销的显著差异,在国内,头部网红也是用来收割流量,做效果的,而在国外,头部网红和品牌的合作模式主要以品牌植入,突出品牌形象为主。在传播内容上,有真人试穿解说,review真实点评,而不是赤裸裸地以强调产品卖点为主,这时候的传播就有了真实性,流量有了长期性跨境电商可行性分析,产品测评,推荐环节带来的真实流量源源不断涌入,为平台注入活力,对于品牌塑造也是潜移默化。
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