近日，关于封号事件的报道铺天盖地，亚马逊被推上风口浪尖。周末，有网友称“美国亚马逊几乎将中国所有跨境电商都封杀了”，并将跨境电商定义为“最前途未卜的创业行业”，激怒了不少业内卖家。

这种言论过于夸张，但亚马逊卖家确实正面临一些经营挑战。亚马逊对9月生效的保险新规做了全面解读，“只有收到邮件的才需要购买吗”等疑问都有了答案；另一方面，FBA延迟严重，退货订单激增，备受关注的美亚自配送退货政策也在今天正式生效了。

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网友称，“美国亚马逊几乎将中国所有跨境电商都封杀了”

周末，一则网友微博在亚马逊卖家群体中引起轩然大波，招来卖家群嘲及驳斥。

该网友称：“美国亚马逊几乎将中国跨境电商头部全部封杀了，跨境5虎也都倒闭了（中国跨境电商的前5名）。很多跨境电商老板跳楼了。跨境电商成为最没有前途未卜的创业行业。”且不说行文不通，很显然，这位网友对封号事件的前因后果并不了解。跨境电商头部≠所有跨境电商，5虎也并未倒闭，很多行业老板跳楼更是无稽之谈。靠几句没有依据的话就盖章定论，将跑赢行业大盘的跨境电商归结为“最没有前途的创业行业”，未免过于潦草。卖家在评论区激烈反驳：“对抗什么啊，明明是因为好评返现、好评卡、不正当竞争，把国内刷单的风气带过去才封店的，有挺多国内亚马逊商家为了个好评商品直接免费送。”“做亚马逊的来说一句，平台一直禁止刷单，但是中国卖家变着花样刷。这次重拳整治也是为平衡生态，不然不刷单的卖家永远拼不过。”“自己刷单扰乱市场规则被封，怪不得别人，说迫害中国企业，那安克、绿联都是中国牌子，不照样好好的在卖？”“造谣一张嘴，就外行人被你骗到一大波。”

亚马逊封号事件已经出圈，频出的消息可能引发外界无端揣测。上周五，深圳市商务局在福田区召开了跨境电商企业座谈会，就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取汇报，多家主流媒体跟进报道。

眼下，亚马逊卖家也面临着新的经营挑战。02

收到邮件的才需要买吗？亚马逊全面答疑保险要求

上周，亚马逊发布了更新保险要求的通知，但仅一纸公告不能解答卖家的所有疑问。周末，亚马逊官方解读保险政策更新，对于卖家们提出的“只有收到邮件的卖家才需要购买吗”等问题逐一回复国内的跨境电商，小编整理如下：1、亚马逊美国站商业责任保险是强制执行的吗？是的。如果已达到购买阈值，并且如果亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明，亚马逊可能会采取措施，如限制您销售特定品类的商品，或甚至暂停您的帐户等，直到您提供保险证明。请您及时进行处理，否则将会影响到您账户的正常使用。2、在哪些情况下需要投保？在亚马逊美国站，如果发生以下任一情况，您需要提供保险证明：1）2021年9月1日之前，卖家在Amazon.com上连续三个月达到每个月的总销售收入超过10,000美元；2）在2021年9月1日之后, 卖家在Amazon.com上历史任意一个月达到月总销售收入超过10,000美元；3）销售收入未超1万美元，但亚马逊要求提供保险证明的。3、所有类目都需要交保险吗？和品类无关，只要符合以上3种情况就需要投保。4、销售额达到但没收到邮件通知，需要购买保险吗？需要。5、FBM和FBA的卖家都要投保吗？和发货方式无关。6、欧洲站需要吗？根据亚马逊服务商业解决方案协议，您必须为您销售的所有站点购买商业责任保险。目前，亚马逊仅在美国站执行此要求。7、我可以自行选择保险公司吗？是的。如果您目前没有商业责任保险，则可以选择符合亚马逊要求的任何保险提供商，或从亚马逊确定的可信保险提供商网络中选择一家保险提供商。8、保险需要在9月1日之前购买好吗？如果你达到了阈值，您有义务在30天内购买并持有保险。近年，产品安全事故时有发生，亚马逊推行保险政策为买卖双方提供了一定的保障。对卖家来说国内的跨境电商，这无疑是又一笔经营成本。此外，近期美国疫情形势严峻，物流配送延迟，FBA大面积延迟导致卖家退货激增。03

FBA大面积延迟卖家退货激增，美国人利用漏洞白嫖？

目前，有多个卖家反馈近期FBA配送出现大面积延迟。一位卖家称，因为配送延迟，导致大量的退单。很多人看到自己退货订单里写着已完成，无法退货就是这么来的。这位卖家表示：“我已经跟客户沟通，让他把全部的物流状态发给我，上面清清楚楚写着订单延误，无法配送，稍后会得到退款。之前还傻傻的以为是产品问题，现在美国很多人在利用延误配送的漏洞来白嫖。他申请退款后，亚马逊照样把货发给他。”配送延迟导致的退货却要卖家来买单？卖家们质疑：“遭退货后，我们不光损失了货物，FBA费用还照给？”其他卖家也有同样遭遇。“有好几个订单是配送延误，退款不退货的，后台没有赔偿记录，有个老客户说订单下了一周都没收到，显示配送延误可以申请退款。”另一同行反馈。为了给客户良好的购物体验，亚马逊买家退货容易。油管视频上的画面显示，只要FBA配送发生延误，买家申请退款随便填个理由就行，而且基本都能申请成功，结果退款得到了，货也拿到了，轻松白嫖，亚马逊客服压根不会多问一句。FBA配送延迟，自配送政策同样在收紧。今天，卖家较抵触的自发货退货政策就要正式生效了。

亚马逊公告提示卖家，从 2021 年 8 月 16 日开始，作为我们的“我要开店”政策的一部分, 亚马逊将自动授权符合退货政策的美国退货请求，包括卖家提交请求以将 SKU从预付退货标签计划中豁免的商品。对于免于预付退货标签计划的卖家提交的 SKU退货，卖家将继续可以选择上传商家付费标签。超出政策或类别豁免的退货请求将进行手动授权。对于国际卖家自配送退货，卖家需要提供以下退货选项之一：不退货退款：提供全额退款而不要求退货；提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址；提供预付费国际退货运输：为销售所在市场的退货请求提供预付费退货邮寄标签。同样，从 2021 年 8 月 16 日开始，对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货，亚马逊可能会代表卖家向买家退款，并将金额记入卖家账户。自配送政策引发多位卖家吐槽。有卖家直言：“多么无用的政策，我想我将停止在这里进行国际销售。”封号、保险、退货种种因素加起来，跨境人纷纷感叹：今年做亚马逊可真难！

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