最美创业者2019 VOL.38

一期一嘉宾，聊聊创业事儿

周增攀（左）郭志钰（右）

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“你永远也叫不醒一个装睡的人，而快递员小哥能。”

可见网购已然成为现代人生活中不可或缺的组成部分，近至数公里、远至横跨太平洋的商品，均可一键轻松“购全球”。

而与此同时，在世界上的每个角落，一场“中国质造”也正在席卷全球，中国在“一带一路”倡议的推动下，通过“网上丝绸之路”让世界人民见识到“Made In China”的高品质；

中国跨境电商市场在全球经贸一体化的深度融合之下，正迸发巨大潜力。

本期

#最美创业者#我们邀请了河南省最大的B2B2C跨境电商出口企业之一亚马逊欧美市场TOP级企业郑州致欧网络科技有限公司副总裁郭志钰、亚马逊运营副总裁周增攀，做客直播间，为我们分享出口跨境电商品牌成功的经验。

2019年8月19日，郑州致欧网络科技有限公司B轮融资获嘉御基金领投，原投资方IDG资本跟投，成功完成B轮近亿元人民币融资。

公司现已发展成亚马逊欧美市场TOP级企业，荣获2017年亚马逊全球峰会欧洲“区域大赏全能卖家”，2019年旗下两个品牌入选亚马逊“中国百强出海品牌”，目前是河南省最大的B2B2C跨境电商出口企业之一。

是一家专注于跨境电商出口、国内首批从事B2B2C外贸业务开发的电子商务企业，产品主要分为家居用品、宠物用品、办公家具、户外用品四大类，在Amazon、eBay、Alibaba等第三方电商交易平台上持有自主品牌。

采访实录

最美创业者记者：2007年您公司刚创立时，整个河南跨境电商出口行业是一个什么发展状况？

郭志钰：07年国内电商还不太流行，当时跨境电商更是非常小众，主要是eBay、速卖通、阿里巴巴国际站和敦煌网等平台，当时还没有跨境电商行业这种说法，行业内多以平台卖家自称，并且多为小微企业，集中在沿海一带，河南从事这个行业的当时屈指可数，当时现状，多为三五个人的规模，租用一间民房，几台电脑，一根网线即可开展业务。2007年致欧在德国汉堡创立，2010年之前是在eBay和阿里巴巴国际站的平台上销售产品，产品也以橱窗展示类居多，2010年以后公司正式进入亚马逊平台，起点也是德国，11年以后陆续开通英、法、意大利、西班牙等欧洲站点，14年正式进军北美市场，公司正式明确以家居、户外、办公、宠物类四大品类产品深耕细作，品牌化经营，经过多年国际市场打磨，致欧已成为欧美市场互联网时尚家具品牌知名企业。

最美创业者记者：公司把名称从原来的“致欧进出口贸易”更改为“致欧网络科技”是不是意味着一次转型，是出于什么考虑？

郭志钰：摆脱传统外贸企业的印象，从贸易企业转变为互联网品牌企业。20世纪以来中国民营企业经过不懈的努力，已完全卸除了“中国制造=廉价劣质”的印记，拥有可与世界先进国家比肩的产品质量，却在国际市场的竞争中因“中国制造”的负面历史印象而处于劣势。而郑州致欧作为国内最早一批从事电子商务出口的企业之一，肩负着“助力中国品牌出海，为中国制造加油”的使命，中国制造不代表一定要输出中国元素的商品，了解市场，服务好全球客户是我们的价值观，我们从选品到产品设计、包装再到运营思路基本上都是按照国际市场的打法来设计的，但在管理理念中融入了中国儒家文化思想，比如我们企业的人才标准：“勤诚精合”，我们注重产品的研发、设计，更注重产品的质量，对比国内同行我们有海外公司的布局，更有海外产品设计团队对市场需求、反馈信息的获取、海外仓储物流提供优质的客户体验和售后服务；对国外的竞卖来讲，我们熟悉中国供应链的价值和优势所在，依靠致欧的实力和信誉我们拥有更优质的工厂和更高质量的产品。基于此公司在2017年更名为“郑州致欧网络科技有限公司”，我们本来就有互联网属性，所以更名以后公司的品牌价值更聚焦了，那就是我们要借助互联网信息技术，实现我们卖全球的品牌价值目标。

最美创业者记者：跨境电商相关的政策相较于前几年有没有什么变化？这对做出口跨境电商带来哪些影响？

郭志钰：变化太大了。河南是全国最早开始跨境电商综试区试点的省份之一。早在2012年郑州就名列全国首批跨境电子商务服务试点城市。2016年1月，中国（郑州）跨境电子商务综合试验区正式获批。省市区三级政府相继出台相关政策支持河南跨境电商企业发展，近年来，省内跨境电商规模快速扩大，成为全省外贸增长突出亮点，带动了全省创业创新和大量就业。致欧紧跟国家发展战略，充分发挥自身优势，结合地方政府政策支持，公司已进入发展的快速通道。但当今国际市场风云多变，中美贸易摩擦、欧洲各国针对跨境电子商务出口企业的税收政策收紧，会导致大多数不合规的跨境电商企业销声匿迹，企业的合规经营是未来的趋势，合规就意味着海外市场成本优势逐步缩小，未来的竞争更偏向品牌化、高品质商品、合法知识产权的方向发展。

最美创业者记者：出口跨境电商竞争越加白热化，选品也是决定成败的重要因素之一，河南有很多特色产品，为什么致欧主打家居品类而不是瓷器、假发等其他品类？

周增攀：作为一家河南企业，其实一开始我们就有把本土的假发产品带向国际市场，并且目前我们2C和2B的业务仍在售卖这些产品。2011年之前，我们的定位还不太清晰，只是想着把中国质质优价廉的产品卖到国外，省内和省外的产品我们都大量尝试，质量不佳和本土化需求差异给我们带来了诸多教训。2012年开始，创始人团队意识到这个问题，确定了主打家居收纳等家庭相关的产品定位，质量方面也明确了相关标准以适应国际市场。这两年，我们又开始加大省内企业的合作力度了，除了原有许昌和洛阳两地，郑州和其它地方的企业我们也在不断沟通和交流，不断寻求新的合作机会和合作形式。您提到陶瓷产品，这种产品的易碎，并且欧美C端的需求相对不太大，我们也会继续关注，争取把本土的产品带到海外市场。

最美创业者记者：做出口跨境电商，您认为最难的部分是什么？

周增攀：在当今复杂的国际大环境下，符合国际市场的法律法规，认证和标准，并处理好知识产权和法律纠纷等问题，需要投入大量的人力和物力，这已然成为出口跨境电商的最大难点之一。

最美创业者记者：截止目前，致欧有没有拿到融资？为什么会受到资本的青睐？

郭志钰：目前致欧已经完成了B轮融资了。青睐谈不上，其实对致欧来说拥抱新势力的需求远远大于对资金的需求，目前投资我们公司的三家企业（IDG、安克创新、嘉御基金），IDG、嘉御基金都属于国内一线风投，而这两家企业对电子商务类企业的投资案例颇多，资源也很多，像嘉御基金，原阿里巴巴CEO卫哲先生创办的，卫哲先生对于互联网企业的管理经验能为致欧指点迷津。而安克创新作为国内跨境电子商务出口领军企业，同样能为我们提供有力的支持。我们选择合作伙伴的原则“更看重志同道合”，那样我们才能走的更远。

最美创业者记者：根据您的了解，您认为通过亚马逊做To C电商和国内的淘宝的区别有哪些？

周增攀：亚马逊除了是个电商平台外，还提供仓储、物流和客服服务，并支持跨站点代发货，这为客户体验和跨境电商起到了保驾护航的作用。淘宝是一个C2C平台，而亚马逊是B2C平台，这一点上天猫和亚马逊更相像。因为我们目前不是淘宝卖家，只能从一个消费者及角度谈点感受：淘宝更多的只是一个交易平台，客户体验相对则稍微逊色一点。

最美创业者记者：据我们了解，国内电商经营更注重营销花样，但不同的市场应该有不同的打法，致欧旗下品牌连续在亚马逊等平台获得殊荣，靠什么打败同类卖家，抓住海外消费者的心？

郭志钰：我用武侠小说来举例说明一下吧。跨境电子商务出口型企业可以分为两大门派，剑宗和气宗。剑宗以招式为主，以气势为辅。更倾向于运用有效的推广手段吸引大量眼球，打造爆款，善于利用高科技手段以及平台政策的“漏洞”，招式灵活多变，投资周期短，收益快，所以国内大多数卖家采用该模式。而“气宗”则是以内功为主，以招式为辅，注重打造在顾客中的影响力，强调产品品牌化，注重产品设计研发，注重品质质量的管控，定位瞄得准，注重老客户营销，善于利用自媒体增加客户黏性。而此种经营之道注重根基，所以周期长，投入大，郑州致欧和安克创新就属于这种类型的企业。至于打败同类卖家这个说法，我们认为市场更尊重客户的选择，也从来没有考虑过哪种模式能长久立于不败之地，各种模式之间相互多学习，郑州致欧还处于发展期，未来的路还很长。

最美创业者记者：与长三角、深圳等沿海城市相比，在河南做跨境电商难点或优势在哪儿？

周增攀：先说优势吧，我们认为河南人的低调、踏实和专注就是我们的优势；另外，政策方面，尤其是近几年政策对跨境电商的支持，人才引进和城市建设，为我们的发展提供了极大便利。难点其实主要就是交通不太便利，郑州作为一个内陆城市，交通肯定不如沿海地区，不过这个问题目前我们也已经克服了。

最美创业者记者：随着一带一路倡议的实施，新兴市场或成为跨境电商出口的蓝海。致欧现有的规模有多大？下一步发展规划是什么？

周增攀：一带一路给我们的出口运输方式也提供了新的可能河南跨境电商的现状，我们会积极尝试和持续关注。新兴市场的确称得上是跨境电商出口的蓝海，我们也在持续关注，我们会慎重进入新兴市场，原因是我们觉得当前涉足的市场还有较大发展潜力，并且我们还没有做到极致。我们公司目前人员规模五百多人，平均年龄仅27岁，本科及以上学历达到90%以上，接下来公司会加大人才引进河南跨境电商的现状，保持企业聪明、健康的发展。

编辑 | 张萌

记者 | 张可

主持人 | 崔璀

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