要找杭州沐色贸易有限公司的总经理胡吉,不需要通过前台。
这家公司根本没有前台,作为一家有三年历史的外贸公司,甚至没有报关员,也没有专职行政人员,只有老板和业务员。
11月25日,面对前来调研的著名经济学家冯兴元,胡吉强调:“我们就是一家完全互联网基因的公司,跟传统的外贸公司是两个类型。”胡吉说,交易手段、寻找客户、组织架构,已经完全扁平化。
经济学家冯兴元一行走访沐色贸易有限公司
冯兴元及其团队的调研目的,是探讨传统外贸企业如何在面临互联网+冲击时,如何因应挑战作出最佳抉择,以及国内现有的跨境电商平台,能够为企业提供哪些服务。
沐色贸易则给出了另一个答案:跨界进入外贸领域的企业,更可能以天生的互联网基因,成为外贸领域的新秀。而阿里提供的一系列服务,更使得这类企业弯道超车成为可能。
“现在的阿里国际就像是10年前的淘宝,我们是在为未来投资,”胡吉说,三年时间里淘宝的跨境电商模式,沐色贸易已经拥有3家B2C国际站,全部赢利;去年开通了第二家B2B国际站,胡吉畅想,十年后,现在抢得的“先机”会转化为“优势”。
胡吉们抢滩的背后,是传统外贸方式的衰落。以往印象中,公司只要拥有一两家稳定的客户,就能够活得相当滋润。不过,面对互联网+的冲击,外贸企业的好日子到头了,生意难做成为普遍现象,这构成了冯兴元等学者关注的背景。
沐色贸易有条件将公司的组织架构设置得如此简单,因为阿里巴巴国际的“一达通”业务彻底营造了全新的外部环境,包括报关、外汇结算、退税、物流等相关的业务,均由一达通包揽,企业只需埋头做好供货即可。同时,一达通通过对交易大数据的掌握,掌握了贸易的真实性,对风险把控的判断更准确。
在冯兴元的调研中,阿里国际站是“国际领先、高瞻远瞩的跨境B2B在线交易平台”,加上信用保障服务,破除了交易障碍、信息壁垒,“旨在实现大外贸生态圈,这种‘新外贸’模式想象空间很大”。
“超级信用证”是阿里巴巴为商户提供的另一个法宝。
熟悉外贸的人都知道,银行出具的信用证利于贸易安全,但其属于传统银行业务,不但条款复杂,回款周期也长,对于实力稍弱的小型外贸公司而言,很可能会有资金周转压力。
沐色贸易使用了阿里巴巴一达通超级信用证服务,也获得了阿里的3万美元和杭州市政府配套的30万美元的信保额度。交单时,一达通提供买断服务,资金飞速到账,后期收汇风险由一达通承担。
个性、定制类非标产品的流行,使得单品的出货量变小,这个信用保障额度一般情况下已经足够使用。同时,阿里超级信用证业务由专家团队提供专业服务,“将风险消灭在一公里之外”,这是外贸公司自己的团队无法比拟的。
根据阿里的规则,信保线上交易积累的数据,有助于企业排名上升、增加企业的曝光度。沐色目前在阿里国际站的行业排名第2,业务员从1名增加到7名,月询盘增长率3000%。公司与进口商也维持了稳定的客户关系,复购率相当可观。同时,通过阿里的数据沉淀,反哺给中小企业更多的线上客户。
为了沉淀企业信用,沐色贸易鼓励员工尽量说服采购商使用信保线上交易,每成功一单将获得50元奖励。仅仅一年时间,沐色已有150单业务使用了超级信用证,绝大多数由买家发起。
而那些不愿走信保的企业,则排名下降,生意受到影响。胡吉将之总结为“跟上阿里巴巴的节奏,共同发展。”
在办公室里,胡吉穿着网球鞋,随时在奔跑:“我们拥护阿里国际的跨境电商平台,甚至预判可能发生的改变,提前适应规则。”他一反传统同行秘而不宣的传统做法,不断与同行分享他的心得和机会,以图共同做大。
一个案例是,他的两家英国客户,都从沐色贸易的阿里国际站批发产品,然后在亚马逊上售卖,两家客户发现双方的产品同属于一个中国供应商,便有意作了产品上的区分。
“传统外贸利用信息不对称来获利的可能性已很小了,所有的外贸供应商必须面对大数据透明化、开放化的趋势。”胡吉认为,跨境电商的未来,就在于谁能拥有并使用好数据。
胡吉的愿望是,在阿里国际站积累了足够的数据后,能够更加精确地匹配客户和产品。“5年后,数据的价值就像今天的石油一样。”他现在的成交数据,将成为5年后的金字招牌,就像现在淘宝上的皇冠级商家那样。
在冯兴元的调研中,大部分外贸供应商都承认互联网大数据平台是未来的大趋势。即便是一些处于行业领头地位的巨头公司, 也会让中间商在电商平台上寻找合适的供应商。可以说,阿里国际站的平台已在国内胜出。
他认为,在满足中小企业的不同需求方面,除了信保制度对平台排名的影响外,平台还应打造优秀的服务链条和生态圈,比如线下核实外贸供应商的实际能力,专业特长等,将这些因素加以某种认证,也作为平台排名因子,这将有助于供求关系的精准匹配,也有利于增进供应商对平台的忠诚度,或者说平台对供应商的向心力。
已入驻阿里国际站8年的老客户杭州天龙钢瓶有限公司,正是阿里国际站为企业服务生态圈的受益者。
在阿里的生态圈中,除了企业、客户,还聚拢了一批第三方服务商,可以随时服务于这些中小企业,省却了如天龙一般的中小企业的苦苦摸索。在广告设计、企业内部管理、业务员培训、绩效考核等各个方面,阿里生态圈都能给出建设性的方案以及资源的对接。
这些第三方企业在公司性质方面和阿里没有关系,其服务能力经由阿里认证后,经由平台对接给客户。
阿里强调生态圈的作用,平台与客户一起成长。阿里一家不能做的事情,由其他优质服务商来提供企业所需。而阿里本身的服务人员以及业务人员,也给中小企业很好的体验。
天龙公司的“创二代”汪少研,还通过阿里员工的分享,学习如何管理销售队伍、后勤等。他参加过阿里组织的一些参观活动淘宝的跨境电商模式,学习如何做活动、激发员工积极性。
“对我们来说,阿里平台本身的优质文化基因也移植到了我们企业身上。”汪少研说,生意还是那些生意,只是破除了信息壁垒,有了专业的服务商,企业不再单打独斗。最终目标,是通过大数据形成共赢。
冯兴元建议,一方面,阿里巴巴国际站要本着公正透明的规则、用大数据帮助中小企业匹配跨境供求,另一方面,也要帮助供货商实现其他需求,改进外贸运行的机制,改善中小企业的生存环境,让中小外贸企业在移动互联网时代抢到新的机遇。
2021年陕西省外贸新业态(跨境电商专题)培训班在西安举办(西安跨境贸易电子商务平台)
对照河南自贸试验区监管服务体系建设专项方案 “跨境电商发展高地”打造得怎么样了?(郑州市跨境贸易电子商务)
江苏省跨境电商最新政策来了!(江苏省跨境电商)
河南跨境电商“卖全球”驶入“快车道”(郑州 跨境贸易电子商务)
【重要解读】开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点(开展跨境贸易电子商务试点)
【重要解读】开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点(开展跨境贸易电子商务试点)
跨境贸易电子商务综合服务平台正式启动(跨境贸易 电子商务 试点)
跨境电商 普惠全球——第五届全球跨境电子商务大会在金华开幕(跨境电子商务显著特点)
韩国韵达赴济南参加跨境电商生态峰会,助力数字贸易与世界共舞(韵达跨境物流是什么)
浙江自贸区跨境人民币贸易投资便利化结算试点业务破10亿元(跨境贸易试点)