银行卡跨行清算系统是国家金融基础设施的重要组成部分，在新冠肺炎疫情防控期间，中国银联上海分公司认真贯彻党中央、国务院以及上海市委、市政府，中国银联总公司关于疫情防控决策部署，积极落实人民银行等五部门关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作要求，第一时间启动应急机制，成立应急工作小组，与辖内银行、非银行支付机构密切沟通，强化四项措施，确保辖内银行卡跨行交易系统安全稳定运行，保障优质高效支付服务，助力抗击疫情。

积极落实政府关于支持防疫要求,实行消费服务手续费优惠等措施

自2月2日起至国家确定的疫情结束之日止，中国银联对湖北辖内的境内银联卡跨行取现业务，免收银联网络服务费和受理机构代理手续费。对疫情防控相关的医院、慈善机构减免发卡行服务费和银联网络服务费。对小微商户银联二维码收款交易，按比例向收单机构或服务商返还手续费，降低小微商户的收单手续费成本，推动提升收单机构对小微商户的服务水平。

保障跨行交易系统平稳运行，提高商户及客户服务工作质效

系统运行方面，中国银联上海分公司保证银联付款结算系统7*24小时不间断运行，为银联个人、商户及企业用户提供快速支付结算以及资金清算保障服务。

1月20日至2月16日期间，上海市辖内共完成各类跨行支付交易7579万笔、1849亿元。商户服务保障方面，中国银联上海分公司启动应急支付服务，与辖内主要商业银行及支付机构建立协调沟通机制，确保商户资金清算及时，商户终端维护服务安全高效。持卡人及商户服务运营方面，中国银联上海分公司提供全天候银联95516客服热线咨询服务，确保客户服务到位、群众问题高效解决。

积极引导推动全场景“非接触”、线上化，提供优质快捷高效的便民服务

中国银联通过“云闪付”APP向全国用户提供免费移动支付金融服务，包括转账、信用卡还款、余额查询、手机充值、水电燃气缴费等各类在线支付服务，支持610家银行余额查询、近150家银行信用卡账单查询，让广大群众足不出户完成业务的线上办理，避免传统渠道办理支付业务带来的病毒交叉感染风险。在海量受理银联卡的境外线上商户中，梳理抗疫防护品“置顶商户清单”，提供跨境线上支付服务，不收取货币转换费用，为持卡人消费提供双重补贴。

中国银联上海分公司还为上海市政府税务征收、社保缴纳以及“一网通办”交通罚款、高院诉讼费等47个非税项目提供银联移动支付，并独家提供银联B2B网银支付，实现个人和中小企业在线便捷付款。

此外，通过“银联上海”微信公众号持续发布银联近期各类便民惠民活动，特别是线上生鲜类，并梳理商户名单及使用方法，提供云闪付APP等在线办理操作指南，方便广大人民群众足不出户安享便捷的基础金融服务。

牵手连心共筑爱心桥梁，云闪付APP上线防疫抗疫专区

在口罩严重紧缺的情况下，中国银联上海分公司积极行动，寻找口罩等防护资源银联 跨境清算，并捐赠给街道派出所的公安干警和街道基层防护人员。

在云闪付APP中上线“武汉加油 爱心捐赠”的爱心捐款入口，为疫情攻坚送上了温暖的力量。上线防疫抗疫专区，设立“全国疫情实时数据”栏目，实时更新全国疫情数据，动态发布疫情防控权威新闻。

同时，还科普疫情防控知识，让广大市民在了解疫情最新进展的同时，科学防疫、理性抗疫。针对到来的返岗返校的人员流动高峰，“防疫抗疫”专区设立了“返岗、返校不恐慌”栏目，为返岗人员提供疫情防护建议，并发布寒假返校学生预防指南。

为帮助老百姓避免交叉感染，云闪付联合知名互联网医疗服务机构，专门设立“在线免费咨询”栏目，在线开展免费义诊。目前，已有超过万名公立医院专家在线候询。疫情期间，市民可在线咨询。

此外，“银联在行动”栏目还推出了药房门店优惠购活动，动态更新云闪付APP上海全市药房门店信息。即日起至3月31日，银联二维码用户在指定活动门店可享受每周二、周六满10减5元优惠银联 跨境清算，每日满2元随机立减1-10元优惠。