“双十一”“双十二”等跨境电商大促活动吸引了大批消费者纷纷下单囤货，而伴随着跨境电商消费热潮而来的，是消费者对退货业务需求的增长。为了提供一个更加安全、便捷、快速的退货渠道，宁波海关所属宁波保税区海关在区内全面推广跨境电商零售进口退货中心仓模式。该模式在最近的两次电商大促中，陆续收到消费者“7天无理由退货”的跨境电商包裹，为宁波保税区跨境电商企业及时处理退换件宁波海关跨境购，提高商品二次上架销售效率带来了成效明显的助攻。

什么是跨境电商零售进口退货中心仓模式呢？跨境电商零售进口退货中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下，退货中心仓企业可在海关特殊监管区域内的专用存储仓库，将消费者的退货商品进行接收、分拣，对于符合退货监管要求的商品，按现行规定向海关申报退货，申报完成后可进行重新上架销售。消费者的个人年度交易累计金额也会自动恢复。

宁波保税区宁兴优贝国际贸易有限公司副董事长施伟介绍，“得益于海关推出的退货中心仓模式，我们将原先放在区外进行的退货商品分拣、退货登记、仓储全部转移到区内，以前在区外手续多、时效慢，现在可以大幅提高周转速度。”据了解宁波海关跨境购，该公司今年配备了3000平米的退货专用仓库，设置分拣流水线专供退货业务使用，处理人员也由6人增加到12人。

“实现跨境电商‘买得放心、通得快速、退得便捷’，进一步提升消费者购物体验，一直是我们追求的目标。”宁波保税区海关物流监控科科长励朝铭表示，今年以来，宁波保税区海关加强对二次上架退货商品的质量管控，督促企业统一退货验收标准，做好退货商品随机抽查，确保销售商品符合标准、质量过关；综合运用视频监控巡查、卡口抽查等方式，开展后台数据梳理分析，进一步规范退货包裹业务；不断摸索优化业务流程，协助企业为退货中心仓量身打造分拨小程序，提高库内分拨效率，降低送错货物几率。

值得一提的是，关于跨境电商保税仓与退货中心仓的仓储与配送物流运营管理，可使用4PNT四方网络跨境电商BBC系统解决方案提供全面信息化解决方案，帮助跨境电商BBC保税备货进口保税仓经营者实现高效而精细化的物流运营管理，并实现与跨境电商进口电子商务平台、进口口岸海关与商检系统或公共通关服务平台，以及物流渠道商系统对接。

数据显示，今年1-11月宁波保税区海关累计接受申报“退货中心仓”模式包裹43.4万个，退货处理时间相比之前提升30%，更快速地帮助被退回的跨境商品重新上架出售。

值得一提的是，12月1日，首批300余件跨境电商退货商品在陕西西咸空港综合保税区内的退货中心仓完成查验及申报，标志着陕西首个跨境电商零售进口退货中心仓正式启用。陕西跨境电子商务零售进口退货中心仓（菜鸟仓）占地近300平米，分为快递交接区、退货质检区及待出库区，投用后日均处理量可达1000余件。