重磅爆料,揭秘跨境电商三大骗局,身在国内的你,碰到过几种?
近日,“泰古仓”就收到多名“跨境商家们”的反映,商家们表示,即使自己很懂跨境电商方面的小常识,但仍被海外一些不良人员进行违规操作,从而导致自己所售商品与经济都受到了不同程度的损失。今天,“泰古仓”就针对这些小骗局为大家科普一下,顺带教下商家们应当如何应当!
01.买家恶意损坏物件
曾有商家自爆,自己在海外网店经常碰到一些人员恶意损坏产品,不仅如此,还在损坏后还选择退款,如果单价较低的产品,自己还能接受,尤其是那些单价比较高的产品,在加上物流的费用,更是让自己难以接受。
应对策略
其实对于恶意损坏产品与恶意退款早已屡见不鲜,这种情况相对来说国内最为常见,当碰到这种情况时,可以选择将卖家损坏的产品进行证据收集,并且在发货前把产品前的产品拍照保留,留下单号和附件,当一切都准备充足时,不管那些不良买家们如何折腾,都不会对商家有任何影响。
02.用户多方购买恶意下单
对于恶意下单的骗局分为两种,一种是只下单不付款,另一种则是下单付款。在面对第一种情况的时候,可以置之不理,但是第二种的话就比较头疼,因为发完货之后客户会退回来,在运费能让对方付的情况下,来回倒物流就很头疼。
应对策略
遇到恶意多次下单付款的情况下,商家们可以在发货前与客户沟通,做好对自己有利的证据,积极跟进这个客户,然后在按照订单顺序发货。这时客户会选择同时退件,商家们就可以准备证据上报至相关部门了。
03.未签收恶意拒收
对于恶意拒收或者拿到货物不签收的不良买家来说,不光国内常见,国外也是同样常见,商家们也会经常碰到买家以未收到货物为理由进行退款,这样的操作也是严重的影响到了商家们权益。
应对策略
对于恶意拒收的话,在确定产品没有问题时,可以上报这个买家恶意拒收,因为买家的行为已经严重的影响到了商家的经营。如果是恶意未签收的话,可以先联系物流方面确定货物没问题,如果不是物流方面的责任可以选择以法律的名义进行签名确认。
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