进军海外市场(82%的企业说要进军海外，大航海元年开启，究竟如何才能在海外市场站稳脚跟？)
万物互联网观察家
跨境电商
2024-03-11 12:23:57 · 热度999
82%的企业说要进军海外，大航海元年开启，究竟如何才能在海外市场站稳脚跟？
后疫情下的2023年或许将成为中国企业出海的“元年”。但看似美好的“出海”却并非易事，国际市场的风高浪急、地缘政治摩擦不断、全球竞争日趋激烈……对于中国出海企业来说，在没有做足充分的功课前盲目出海，一定会造成巨大的“水土不服”。
最近一两年，国内企业服务厂商掀起了一股前所未有的出海热潮。云计算、SaaS、IT基础服务、协同办公等诸多企业服务商纷纷选择拓展海外市场，携手掀起了一股前所未有的出海热潮。出海，似乎成为了企业服务商们寻求增长第二曲线的必经之路。通过出海，中国企业开拓另一片蓝海市场，获得更多资源和优势。据埃森哲中国“独角兽”研究显示，约有45%的“独角兽”企业认为海外拓展至关重要，而这其中约82%的企业有在24个月内进军海外市场的计划。越来越多的大型企业、中型企业，甚至初创企业都一水的瞄准了国际化发展之路。不过看似美好的彼岸，扬帆的航行却布满荆棘。在众多不确定性因素下，出海预备军们也需要仔细衡量下自己，是否能适应海外市场的环境，相较海外本土服务商，作为“外来和尚”的我们，自身优势又是什么？在陌生的市场环境下，当商业法规、用户习惯、文化隔阂等诸多因素不得不摆在眼前的时候，中国toB企业面临着更加复杂的背景。从“出海”到“入海”，“全副武装”是中国出海企业的必须
企业的出海就像人要面对成长一样，无论是巨头们的攻城略池，还是创新型企业在海外拓展新市场，出海前都需要深思熟虑，以及进行全面的出海武装，以此才能实现从“走出去”到“走进去”，快速适应海外市场环境。比如，在踏出国门的那一步前，你需要考虑以下这几方面是否已然做好准备……▶ 优质的产品和服务：企业需要拥有竞争力的产品和服务，同时还需要了解本地市场客户的需求，并提供针对性的产品和服务，以此吸引海外客户。▶ 本地化运营能力：企业需要具备本地化运营能力，其中包括语言、文化、客户支持等，来满足不同国家地区的需求，从而在当地市场建立起信任和口碑。▶ 全球化的营销和销售策略：拓展海外市场过程中，关键的是需要制定合适的当地市场营销和销售策略，这样才能加速海外掘金的效率。比如国外用户更习惯Facebook、Google、Twitter等社交软件营销，这就要求企业营销人员深度了解不同海外获客软件的玩法、打法。▶ 本地合作伙伴网络搭建：企业需要建立起与当地企业的合作伙伴关系，为企业在海外市场的发展起到事半功倍的作用。▶ 强大的技术和研发实力：作为企业级服务商，最重要的是企业需要持续加大研发投入，不断推出创新的解决方案，以满足海外市场环境不断变化和升级的需求。▶ 合规和法律意识：企业需要了解当地市场的法律法规，尤其在涉及数据安全和隐私等方面，需要确保产品和服务的合规性。▶ 财务实力和资源投入：拓展海外市场需要投入大量的财务和人力资源，企业需要具备足够的财务实力，以此支撑海外业务的运营和扩张。另一方面，中国企业在国际化过程中不仅要做足充分的准备，同时更要善于发挥自身的优势。比如供应链、研发人才、高品质的企业服务意识等，这些都颇具中国优势。再加上现如今来自于中国的技术和产品实力早已不输于海外厂商，越来越多来自中国的成功案例一一在全球市场涌现 ，并且立足于中国优势不断创新，重构全球市场。相较过往的任何时候，属于中国企业的“大航海时代”已悄然来到。销售易服务出海企业这些年来的“to do list”作为国内SaaS CRM领导品牌，成长于中国本土市场的CRM服务商销售易，自2011年成立以来，从服务中国本土企业到支撑施耐德电气、伊顿、大金空调、江森自控、特灵科技等跨国公司更好落地中国市场，以及服务柳工、三一、华大基因、海康威视、大疆等国内知名企业平稳远航海外市场，再到多年前自身出海，并借助国产CRM成功帮助保德信、华为云、REDtone、A Plus Boss、UKISS、Infinity Medical等海外企业提升业务增长能力，销售易一步一个脚印，不断积累行业最佳实践、输出最具专业性的解决方案，助力世界各地的企业打造成为真正以客户为中心的组织，实现可持续增长。此前为了让产品更好服务全球企业，同时也为了能够加速出海进程，销售易在产品上增强了国际化能力，比如：●销售易于2017年正式推出具备国际化属性的PaaS平台，以此可以快速支撑起海外企业的个性化流程定制需求；● 出海企业面临着来自运营模式、文化差异等冲击，这就要求产品能够适应当地市场、尊重当地员工的办公习惯。为了适应不同文化企业员工的需求，目前销售易CRM已实现了对于多语言、多时区、多货币、多场景模式的支持，帮助海外员工提升工作效率；● 在营销环节，销售易CRM还与Gmail、Outlook等集成，并推出营销邮件，预置了丰富的营销邮件模版，并帮助企业追踪邮件的打开率、点击率、退订率，结合营销画布，为不同客户提供个性化营销方案，帮助企业实现营销自动化和营销个性化；● 在服务环节，服务人员可以直接在销售易工作台收发客户邮件，并支持转服务工单，加速工单的流转及处理速度，提升服务满意度。此外，销售易还集成了WhatsApp，随时服务客户、并快速创建受理服务工单，提升服务体验。而为了更好服务当地企业，销售易还在东南亚等地组建了国际化团队，完善售后服务体系，以此为企业提供系统落地服务，增强客户服务体验。●为了确保全球访问速度，销售易在新加坡、印尼以及欧洲法兰克福建立了数据中心，以此满足企业在全球开展国际化业务的需求；● 为了更好响应全球上百国家海外用户的访问加速，销售易在全球50+国家部署近1500个境内外节点，构筑起全球网络加速服务，充分保障应用的访问速度与性能的稳定；● 除此之外，在企业出海过程中，安全合规显然是一道必须迈过的基础门槛。作为国内SaaS厂商中数据隐私安全体系建设的佼佼者，销售易截至目前已经获得ISO27701认证，这是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一，标志着销售易在隐私安全领域已达到国际水平。同时，销售易还成为率先完成GDPR合规审查的中国CRM厂商，满足不同国家地区对于安全合规建设的要求。
以及近年来为了给全球企业带来更完善的服务，让服务更贴合本地企业需求，销售易不断加强与REDtone、Exabytes、中国移动、Infoline等不同国家合作伙伴构建生态关系，拓展全球视野，携手成长。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。尽管经过12年来的潜心打磨，销售易已成功出海，并且产品也被验证有能力服务众多海外知名企业，但依旧不忘初心，努力迎接未来全球市场环境变化带来的新机遇、新挑战，让中国CRM在全球市场“大有可为”，这是销售易的信条。
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