跨境电商与(跨境电商机遇与挑战并存,科技赋能跑出“加速度”)
万物互联网观察家 海外营销 2023-08-04 09:20:41 · 热度999

跨境电商机遇与挑战并存,科技赋能跑出“加速度”

跨境电商与(跨境电商机遇与挑战并存,科技赋能跑出“加速度”)

中国商报(记者 涂瀚文)7月6日下午,2023全球数字经济大会“数字外贸新速度 跨境电商新时代”专题论坛在北京科学中心举行。论坛汇聚了政府领导、数字经济领域专家学者与企业家,共话新时代跨境电商与外贸产业的发展趋势、当前跨境电商市场存在的机遇与挑战,以及科技如何赋能跨境电商行业高质量发展等热点问题。

浙江省金华市金义综合保税区“代塔”京东仓里,工作人员忙于发货。(图片由CNSPHOTO提供)

市场机遇与挑战并存

“跨境电商已经成为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。”7月6日,商务部原副部长、WTO前副总干事易小准在2023全球数字经济大会“数字外贸新速度 跨境电商新时代”专题论坛中表示。

海关总署发布的《中国跨境电商贸易年度报告》显示,2022年我国跨境电商年进出口规模首次突破2万亿元,较2021年增长7.1%,占全国货物贸易进出口总值的4.9%。跨境电商正在不断为我国外贸发展注入新动能。

对于当前的外贸形势,易小准认为,全球经济增速放缓给我国对外贸易带来严峻挑战,但同时全球网购人数仍在稳定增长,其中大量线上买家喜欢从国外网站购物,给跨境电子商务发展创造了机遇。

跨界电商服务平台PingPong合伙人罗永龙对此表示,尽管欧美市场消费需求萎缩,但“一带一路”沿线国家等新兴市场显现出旺盛的需求,其中蕴含着增长机遇。而我国跨境电商企业面临的最大挑战就是本地化难题,进入世界各国不同的市场,需要组建本地团队,充分考虑当地市场的监管要求、用户需求和文化差异,要顺应这些差异提供产品与服务。

APEC跨境电商创新发展研究中心主任、对外经济贸易大学国际商务研究中心主任王健认为,跨境电商是一种新的外贸业态,对传统外贸企业来说意味着战略转型,企业固有的观念和做法都需要更新。目前还有很多企业在这方面犹豫不决,需要主动适应新的经营模式,以及国际市场法规、政策、规则的变动。

商务部研究院学位委员会委员白明表示,无论跨境电商企业面向B端还是C端,客户体验都是必须要解决的问题,例如,嗅觉、触觉、穿戴等体验还无法远程实现。因此,未来的跨境电商海外仓将不仅仅是分拨交付中心,更要对接当地营销网络,其体验功能将会超越分销功能,成为跨境电商的机遇所在。

科技加人才驱动发展

跨境电商与(跨境电商机遇与挑战并存,科技赋能跑出“加速度”)

在数字经济浪潮中,日新月异的科技手段扮演着重要角色,不断推动数实融合深化,赋能跨境电商发展更上一层楼。

王健表示,信息技术、网络技术、数字技术对全球市场产生了深刻影响,企业不仅可以利用技术改善经营、提升效率、增强用户体验,还可以快速获得海外市场的消费偏好以及市场变化,迅速推进产品与服务的创新。创新可以为产品打开销路,例如,国内某企业生产的智能哑铃结合了物联网技术,此前在国际市场很受欢迎。

罗永龙认为,跨境电商本身就是由科技力量产生的行业,科技赋能在这一行业表现得非常明显。做跨境电商首先需要解决的是让别人了解你,也就是在不同的国家、市场、语言环境下,把产品信息传递给对方,并收集对方的反馈,过去这样做是非常困难的。现在有了AI、ChatGPT、自动翻译技术,虽然不能完全替代人工,但可以大幅压缩人工的工作量。此外,科技赋能还能增加用户黏性,实现标准化的用户管理,通过精准营销提升销量,让产品可以快速反馈调整,为从货物生产、排期、运输到交付的全过程提供一套数字化管理系统,将原来复杂无比的跨境支付变成简单的事情。

随着跨境电商产业的高速发展,市场规模不断扩大,行业对人才的需求日益凸显。白明表示,跨境电商作为新兴的产业,从平台运营的角度来说,对人才的需求可以总结为“四轮驱动”的综合性人才:“第一是外贸型人才,因为是跨国贸易;第二是外语人才,因为涉及不同的语言;第三是制造型或者产品的专业技术人才,他们要能把产品特性讲清楚,并能够完整地理解用户需求;第四是信息专业人才,必须对电商的各种应用场景和问题了如指掌。”

对于让跨境电商企业头疼的人才缺口问题,王健认为,新业态缺乏人才是正常现象,因为从贸易实践到学术界的总结,最终形成知识体系,这是一个动态的发展过程。我国跨境电商发展得非常快,创新往往发生在企业实践中,最前沿的知识都在从业者的脑子里。现在许多高校也设立了跨境电商专业,但很难迅速建立起完整的知识体系,最重要的是让研究人员到第一线去,把科研、教学力量和企业实践相结合,让研究和实践衔接起来,形成产教融合的培养模式。

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