在数字化的浪潮下，跨境电商已经成为商业领域中的一匹黑马。它打破了传统的地域限制，为消费者带来了更多选择，也为企业创造了全新的商机。那么跨境电商新手如果想要进场首先该了解什么？然后做什么？今天，一篇文章为你简单科普跨境电商基础知识！

平均订单价值（AOV）

平均订单价值（AOV）是指顾客每次在您的电商平台上的平均消费金额。

AOV是通过将总收入除以订单数量来计算得出的，它可以帮助卖家更好地了解顾客的购买习惯，并制定相应的销售和营销策略。

提高平均订单价值的策略包括交叉销售、促销活动、忠诚度计划、套餐销售和个性化推荐。关注平均订单价值可以增加销售收入和利润。

销售额

销售额是电商企业在一定时间内实现的总销售收入。销售额的计算包括所有销售订单的金额总和。

要增加销售额，可以采取以下策略：提供优质产品和服务、提升品牌知名度、优化网站和购物体验、个性化营销、拓展销售渠道、建立良好的客户关系。关注销售额可以评估业务增长和盈利能力，实现持续的销售增长和业务成功。

毛利润

利润是指电商企业在扣除所有成本（如采购成本、运营费用和税费）后所获得的剩余金额。

利润是衡量企业经营绩效和盈利能力的关键指标。通过有效管理成本、提高销售收入和优化利润率，可以实现持续的盈利和业务增长。

要增加利润，可以采取以下策略：优化采购成本和供应链，寻找更具竞争力的供应商；提高销售价格和平均订单价值，提高销售收入；控制运营费用和成本，降低经营成本；优化库存管理，减少滞销和过期库存。

毛利润率

利润率是指电商企业在销售收入中所获得的利润的百分比。

利润率是衡量企业盈利能力的关键指标之一。它可以帮助您了解每笔销售所获得的盈利水平。较高的利润率意味着您在销售过程中能够保持较高的利润，并有助于企业的可持续盈利。

要提高利润率，可以采取以下策略：优化采购成本，与供应商谈判获取更好的价格和优惠；控制运营费用，寻找节省成本的方式，如降低物流费用和减少不必要的开支；提高销售价格，但要确保与市场竞争力相符；优化库存管理，减少滞销和过期商品。

转化率

转化率是衡量网站或营销活动成功的指标，指的是访问者执行特定行动的比例。转化率的计算公式是（实际购买者数量/访问者数量）× 100%。

提高转化率的策略包括优化用户体验、突出独特卖点、个性化营销、清晰的呼吁行动和建立客户信任。通过分析数据并优化策略，可以提高转化率和增加销售收入。

客户获取成本

客户获取成本是为获得一个新客户而花费的成本，包括广告、营销和推广费用。

降低客户获取成本的策略包括目标受众定位、数据驱动的营销、口碑营销、合作与联盟，以及社交媒体和内容营销。优化客户获取成本可以提高营销效果和投资回报率。

库存周转率

库存周转率是指库存周转率是衡量库存管理效率的指标，计算公式是销售额除以平均库存值。提高库存周转率的关键策略包括精确预测和管理库存、优化供应链管理、提高销售速度、定期审查和清理库存，以及数据分析和优化。对于跨境电商而言，做好选品绝对有利于提升库存周转率——无论是在亚马逊亦或ETSY选品，认知、判断和选择当季热销的产品一般不会出错。优化库存周转率可以减少滞销库存、提高资金流动性和盈利能力。

复购率

复购率是顾客再次购买的比例或频率。提高复购率的策略包括提供优质产品和服务、建立顾客忠诚度计划、个性化营销和定期沟通、社交媒体和电子邮件营销，以及提供超越期望的购物体验。关注复购率可以评估顾客忠诚度和品牌认可度，实现销售增长和建立稳定的顾客基础。

客户生命周期价值

顾客生命周期价值（CLTV）是顾客与电商企业建立关系期间的总价值。计算CLTV需要考虑多个因素，包括顾客的购买频率、平均订单价值、顾客保持时间以及顾客的再购率。

了解CLTV可以帮助电商新手评估顾客价值，并制定相应的营销策略和客户管理计划。要提高CLTV，重点是延长顾客保持时间和促进再购率。通过个性化体验、品牌忠诚度、增值服务和定期营销活动等方式来实现。

定期分析CLTV数据，了解不同顾客群体的价值和行为模式，并制定相应的营销策略，以提升顾客忠诚度和再购率，实现长期盈利。

平均点击成本

平均点击成本是每次广告点击所需支付的费用。平均点击成本的计算公式是广告费用除以广告点击次数。

降低点击成本的策略包括目标定位、提升广告质量、优化广告投放、选择适当的关键词，并定期监测和优化广告效果。关注点击成本有助于优化广告投资回报率。

网站流量来源

网站流量来源是用户访问网站的不同途径。常见的来源包括有机搜索、直接访问、引荐流量、社交媒体和广告流量。

了解流量来源有助于电商卖家确定主要渠道，并进行有针对性的推广和营销策略。通过分析和优化流量数据，提高流量质量和数量，促进业务增长。

退货率

退货率是指在一定时期内发生退货的订单占总订单数量的比例。较高的退货率可能意味着产品质量问题、尺寸不合适等。

要控制退货率，提供准确的产品描述和图片，良好的售后服务，关注产品质量控制，定期分析退货率数据并采取改进措施。如果你是做独立站的跨境卖家，选择靠谱的独立站POD供应链，降低退货率提升顾客满意度和品牌声誉，减少售后成本和库存积压，对电商业务的可持续发展至关重要。

以上就是跨境电商基础知识的一部分了，这十二个指标仅仅是你跨境电商路程的一小段，更多行业干货咨询，敬请持续关注发布内容！