阿里前高管创业,跨境电商平台「Voghion」抓住海外中产的新需求|早期项目
文|任彩茹
采访|任彩茹 姚兰
编辑|杨亚飞
跨境电商平台激战正酣,SHEIN、速卖通、TEMU等代表性玩家之外,也不乏有新入局者。
从综合定位来看,海外用户目前可选择的电商平台已出现市场分层:一类主打“低价”心智,供应链多以中国的加工厂为主,典型如SHEIN、TEMU;另一类则主打“品牌价值”,供应链以知名品牌为中心,同时在履约阶段更注重用户体验,典型如亚马逊。
36氪近期认识的「Voghion」则是以二者的中间市场作为切入点,初期主要聚焦欧洲市场,以中产用户为目标客群,同时满足其“品质”和“性价比”需求。
Voghion是一家成立于2021年的跨境电商平台,总部位于新加坡,于去年9月完成A轮和A+轮千万美元融资,资方包括焦点科技、东大资本、百咖资本及个人投资者。在2022年的市场验证中,Voghion在欧洲市场获得1000万的下载量和600万的激活量。
Voghion主界面
创始人禅石(花名)此前是阿里高管,在阿里任职近10年,其中8年在速卖通。在他看来,跨境电商已进入下半场,在此前的上半场中,海外的电商渗透率远低于中国,同时用户对于跨境电商平台的认知大多局限于中国供应链的“低价低质”;而从下半场来看,疫情教育了消费者的线上购物习惯,欧洲电商的渗透率从个位数提升到了双位数,同时供给侧也开始更细分。
做面向中产阶级的“性价比”定位,契合了宏观层面的疫后机会点。禅石告诉36氪,“欧美通货膨胀居高不下,传统中产阶级在经济下行背景下更加讲究性价比,希望以更低的价格获得与大品牌商品同等的品质”。沃尔玛的2023财年财报信息也与此吻合,官方曾在财报发布会上提到“定价低、不赚钱的杂货商品,正在被众多高收入家庭选择”。
具体到操作层面,Voghion实现上述定位的方式是从招商源头管控商品品质,其招商后台采取的是邀约制和审核制,而非公开招商。据了解,去年Voghion的入驻商家数量达到2万家以上,但大多为贸易商,在重新明确定位后,目前仅保留了数百家,基本均为通过品质审核的工厂源头货。
在禅石看来,复购率能反映消费者对平台所售商品的价值认可度,是衡量电商平台成功与否的最关键指标,2022年Voghion的最高复购率是90天35%,今年的目标是40%。
除了市场层级的定位外,Voghion侧重的品类也与SHEIN(女装为主)、TEMU(百货家居为主)等平台不同。目前,Voghion在前台展示方面以大数据算法为基础,实现千人千面,用户以男性为主,优势品类包括男装、男鞋以及男性消费者更多的3C数码等,半数以上GMV来源于上述类目。
禅石表示,主打男性消费群体的目的是在起步期做出差异化特征,进而快速切入市场,待特色品类成熟后,将快速拓展其他类目。
目前,Voghion与上游供应链的合作模式有两种:一是工厂仅负责生产,产品统一进入Voghion的仓库,由平台进行运营,类似自营模式;二是针对有C端运营能力的工厂,由工厂以商家身份入驻平台。
商业模式上,Voghion现阶段主要收入来自抽佣,下一步将会把盈利重点转移到商品溢价上,即与工厂合作开发产品,通过爆品的“加价空间”来盈利。此外,禅石告诉36氪,Voghion对商家设立了一定的入驻门槛,整体属于有序竞争平台,因此短期内不会考虑收取广告费的营收方式。
据禅石介绍,Voghion的总体规划分为三步:第一阶段跑通模型,稳定优势品类所对应的用户心智;第二阶段通过投流,逐步形成规模;第三阶段基于客层定位和品类的双重差异性,突出宣传。
履约层面,Voghion的物流最大承接方是菜鸟国际,平台在国内设仓,商家可提前备货入仓或在接单后的2个工作日内将货发至仓库,物流末端由平台统一负责,用户在下单后也可获得快递单号、实时查询进度。此外,Voghion支持paypal、apple pay等海外使用率较高的支付渠道。
支付、物流之外,用户体验的另一个重点在于售前及售后服务。跨境电商的先天不足是服务人员与消费者间的时差问题,而Voghion在菲律宾设立了24小时在线的服务团队,一方面能消除语言障碍,另一方面也利于控制人力成本。
Voghion的团队成员大多来自阿里系,此外还有韩国三星总部前市场营销负责人,团队整体的零售、互联网经验丰富。
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