目前主流跨境电商支付与结算方式有哪几种(跨境电商独立站的付款方式,这些技巧让你的顾客无忧支付!)
万物互联网观察家 海外营销 2023-08-15 09:40:17 · 热度999

跨境电商独立站的付款方式,这些技巧让你的顾客无忧支付!

目前主流跨境电商支付与结算方式有哪几种(跨境电商独立站的付款方式,这些技巧让你的顾客无忧支付!)

跨境电商的快速发展,让越来越多的企业开始涉足独立站建设。而在建设独立站的过程中,选择合适的付款方式显得尤为重要,因为它直接关系到客户的购买体验和支付安全。本文将为大家介绍一些关于跨境电商独立站付款方式的技巧,让你的顾客无忧支付!


本文节选自SKUKING分享的《全球跨境电商消费者行为研究和消费指数》,根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享,或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

01 提供多种付款方式


跨境电商独立站应该尽可能提供多种付款方式,以满足不同客户的需求。根据不同国家和地区的习惯和法律法规,可提供信用卡、PayPal、支付宝、微信支付、银行转账等不同的付款方式。



同时,对于一些国家和地区的客户,如欧洲客户,需要满足欧洲支付服务指令(PSD2)的要求,提供强制性的双因素认证等支付安全措施。因此,企业需要了解和遵守不同国家和地区的支付规定和标准,提供符合当地法律法规的多种付款方式,以增加客户的购买体验和购买意愿。


02 确保支付安全


支付安全是跨境电商独立站中不可缺少的一部分。企业应该采取具有高安全性的支付方式,以确保客户的支付信息和数据安全。具体来说,企业可以采用SSL加密技术,使用支付网关来处理支付信息,以及风险控制系统来预防欺诈和非法支付。


此外,企业也需要定期检查和更新支付系统的安全性,以应对不断变化的网络安全威胁。保障支付安全不仅可以提高客户的信任度和满意度,还可以避免企业因支付问题而遭受经济损失和声誉损害。


03 明确支付流程


明确的支付流程可以帮助客户更加容易理解和操作,从而提高客户的购买体验。企业应该在独立站的支付页面上清晰地说明支付流程和付款方式,例如,应该清楚标注各种付款方式的图标和支付流程,使客户可以一目了然。



SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到,企业也可以在支付页面上提供相关的提示和帮助,例如,如何使用特定的付款方式、如何输入支付信息等,以帮助客户更快地完成支付操作。在设计支付页面时,企业也应该遵循简洁易懂的原则,避免冗长复杂的说明和操作,以提高客户的购买体验。


04 提供优惠和奖励


提供优惠和奖励可以吸引客户,增加客户的购买意愿和购买频率。企业可以在不同的付款方式上提供不同的优惠和奖励,例如,使用信用卡支付可以获得折扣,使用支付宝支付可以获得返现等。此外,企业也可以针对某些节日或活动提供相应的优惠活动,例如,圣诞节、情人节等。这些优惠和奖励可以帮助企业提高客户的满意度和忠诚度,从而提高企业的销售额和市场份额。


05 了解不同国家和地区支付习惯


不同国家和地区的支付习惯和文化差异很大,因此,企业应该了解并适应这些差异。例如,在中国,移动支付已经成为主流支付方式,而在美国,信用卡和借记卡仍然是最受欢迎的支付方式。



因此,企业应该在支付页面上提供符合当地习惯和文化的付款方式,以满足客户的需求。此外,企业还应该关注当地的支付政策和法规,以确保符合当地法律法规的支付方式。


目前主流跨境电商支付与结算方式有哪几种(跨境电商独立站的付款方式,这些技巧让你的顾客无忧支付!)

06 优化移动支付体验


随着移动设备的普及,越来越多的客户选择使用移动设备进行支付。因此,企业应该优化移动支付体验,使客户可以在移动设备上轻松地完成支付操作。企业可以采用一键支付、指纹识别等方式来提高移动支付的便捷性和安全性。


SKUKING跨境电商外贸建站与营销事业部主任John补充说,在设计移动支付页面时,企业应该考虑到移动设备的屏幕大小和操作习惯,避免过于复杂的页面和操作,以提高客户的购买体验。企业还应该不断地优化移动支付系统,及时修复移动支付系统的漏洞和缺陷,以保障客户的支付安全。

07 提供客户支持


在付款过程中,客户可能会遇到各种问题,如付款失败、付款金额错误等。企业应该提供及时和有效的客户支持,帮助客户解决问题。企业可以提供在线客服、电话客服等方式来解答客户的疑问和问题。


在设计客户支持系统时,企业应该考虑到客户的不同需求和问题类型,提供相应的解决方案和支持。此外,企业也应该对客户提出的问题进行积极的反馈和解决,以增加客户的购买意愿和忠诚度。


08 关注支付趋势和创新


支付方式的发展和创新非常快速,企业应该密切关注支付趋势和创新,及时适应市场变化并引入新的支付方式。例如,近年来出现的虚拟货币和加密货币,也成为越来越多跨境电商企业所采用的一种付款方式。



Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为,企业应该关注这些新型支付方式的发展趋势,及时适应并引入新的支付方式,以提高客户的购买体验和企业的竞争力。


MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen,在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到,除了上述的各个点,还有一些其他的注意事项:


9. 遵守当地法律法规:企业应该遵守当地的支付相关法律法规,如数据保护法、电子商务法等。同时,企业还应该考虑到不同国家和地区的汇率、税收和关税等问题,以避免涉及到法律问题。


10. 提高支付速度和稳定性:支付速度和稳定性也是跨境电商独立站中需要关注的重要问题。企业应该采用高性能和高可靠性的支付系统,以确保支付速度和稳定性。同时,企业还应该考虑到网络延迟和服务器负载等问题,以提高支付速度和稳定性。



11. 优化结算流程:跨境电商独立站需要考虑到不同国家和地区的结算方式和时间,如银行汇款、电子支付等。企业应该优化结算流程,提高结算速度和效率,以满足客户和供应商的需求。


12. 提高支付透明度:支付透明度可以让客户更加信任和愿意使用企业的支付系统。企业应该提供详细的支付信息和账单,让客户可以清楚地了解和核对支付记录。同时,企业还应该定期向客户发送支付提醒和账单信息,以提高支付透明度和客户满意度。


总之,选择合适的付款方式是跨境电商独立站建设的重要环节之一。企业应该根据自身的特点和客户的需求,提供多种支付方式,并结合安全性、便捷性和优惠等因素,为客户提供无忧支付的购买体验。同时,企业也应该密切关注支付趋势和创新,不断优化和完善支付体系,以提高客户的满意度和忠诚度,从而实现企业的健康发展。

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