韩国作为亚洲第四大经济体，全球第十二大经济体，是目前世界上电子商务机会最大、增长最快的国家之一。行业专家预计，截止2024年，韩国电商销售总额将突破2060亿美元，年复合增长率将超过10%。

超过60%以上的韩国人在用Coupang网购。

Coupang是一家韩国跨境电商，成立于2010年，总部位于韩国首尔，创始人是Bom Kim。作为韩国第一大电商平台，Coupang被称为韩国的亚马逊，现有超过2000W用户，主打配送和退货时效性，销售额超20亿美元。

主营产品

coupang的产品类别非常丰富，包括电子产品，美容产品，消费品，书籍，婴儿用品，家居用品，装饰，时尚，玩具，体育用品，门票，旅游和文化活动策划。

发展历程

2010年Coupang公司成立；

2014年底拿到高达3亿美元的融资；

2015年5月，Coupang公司的融资总额已经达到了14亿美元，估值超过一万亿韩元，约合9.13亿美元；

2021年，Coupang营收同比增长54%，达184亿美元；

Coupang于2021年3月成功在纽交所上市，成为韩国在美国成功上市的一个B2C电商平台。据分析师预计，2024年Coupang的销售额将突破360亿美元。

截至2021年末，Coupang拥有超过1,794万活跃用户，同比增长21%。每个活跃客户的净营收达283美元，同比增长11%。

Coupang如此成功的原因

01火箭般的配送速度

Coupang能快速瓜分市场的秘诀，在于其“火箭”般超快速的物流配送。

得益于广阔的平原和丘陵地形以及高人口密集度，70%韩国人生活的12KM范围内，就有一家Coupang的仓库，加上15000名全职配送员，让Coupang的Rocket Delivery（火箭配送）和Dawn Delivery（清晨送达）成为其超越竞争对手的核心优势之一。

Coupang的“火箭配送“服务，提供当天或次日送货，近乎100%的订单都能在次日送达。Coupang甚至推出名为“黎明送达”的服务，让消费者一觉醒来，就能在门口看见他们订购的东西。正是因为高效便捷的“火箭配送”带来的超贴心消费体验，Coupang广受韩国消费者青睐和好评。

02学习巨头的成功经验

在Coupang的身上，你能看到很多顶级电商和零售的影子。

在韩国，Coupang模仿Amazon，同时也在努力超越Amazon。作为韩国本土最大的电商玩家，Coupang拥有最快的运送速度，建设最大的自有物流网络，最多的SKU，以及最多的运货司机队伍。

在商品的售卖和分层上，Coupang也采取了与Amazon类似的策略：以自有和合作商家商品作为核心售卖品，同时允许第三方商家售卖细节分支产品作为补充，快速扩大SKU，通过商品结合的模式，运用用户“省事，省运费，图快”的心理，加强购物平台与用户的粘性。这也反映在其利润增长上，2020年利润YOY达到93.1%。毛利润增长至19.86亿美元。

03良好的客户体验

在包装上，Coupang采用可回收的配送盒，减少了75%的包装成本，并且通过特质包装盒的保温功能，提升了生鲜产品的品质，拉开了Coupang与其他竞争对手之间的距离。

在价格上，Coupang借鉴了沃尔玛出名的口号“Low Prices Every Day”（天天平价）。在App和网页端首页，明确标明了每天优惠，给客户一种“买到便赚到”的感觉。

在物流相关的外延服务上，Coupang也在复制Uber Eats的模式。通过推出Coupang Eats外卖服务，Coupang建立了覆盖年轻用户全天生活的闭环。

大数据也在助力其高效的配送。通过采集配送车辆的路径数据，Coupang运用先进数据系统，实现端到端的高效路径规划。

在会员制上，2019年Coupang上线了比亚马逊更平价的会员套餐Rocket WoW Membership：用户仅需花费2.5美元/月（约合人民币17.5元）即可享受免邮，30天内无条件上门退货。

得益于良好的客户体验，Coupang的营销费用比例一直较低，并呈现逐年下降的情况。到2020年其比例降至总利润的1%。短短两年内，货品的覆盖范围从普通网站产品，扩大到了生鲜及百货商品范围。相应配套的即刻退款服务，赢得了年轻一代的芳心，扩大了Coupang的用户基础。

在韩国，Coupang的业务不止涵盖了电商以及物流，甚至还大肆进军了亚马逊在美国本土也未发展起来的外卖行业。因此，Coupang的成功似乎是必然。

经历十余年发展，跨境跨境电商远未到终局，激烈的竞争也毫不消减。从引流、供应商开发、到运营、物流和服务，每一环都在考验着跨境电商平台，更何况还有更多不可控的因素存在。

中国过去作为世界工厂、如今赶上智能制造的热潮，有越来越多的新品类、品牌、产品可以输出到海外。相信给予更多耐心和时间，跨境电商领域将诞生更多来自中国的巨头。