关键词：跨境电商，EDM营销，邮件营销

作为一种数字营销策略，EDM利用各种形式的沟通来开展活动。这些沟通渠道可能涉及再营销广告、PPC和社交媒体活动，目的是建立消费者忠诚度并产生转化。其具有简单有趣、针对特定受众、干净专业、移动响应、有明确号召性用语等特征。

如果您打算实施EDM营销活动以促进自己的跨境电商业务增长，下面的7个步骤可供您参考。

第1步：选择电子邮件服务提供商

如果这是您第一次在企业中实施任何类型的EDM营销，您首先需要找到一个适合的电子邮件平台。

如果您正在实施EDM营销活动，建议使用邮件营销软件，其具有列表细分、自动回复、自动化工作流程和分析等功能。您可以进行一些测试以查看最适合自己业务的选择。

第2步：建立清单

任何电子邮件或EDM营销活动的成功都取决于潜在客户列表。如果您从头开始构建您的列表，则需要花一些时间来制定电子邮件列表构建策略：创建一个吸引人的活动如30天的试用期、10%的折扣代码、交互式测验等等；为您的受众提供多种注册方式；创建一个专门的潜在客户捕获页面。

在大规模构建电子邮件列表时，您可以遵循一些最佳实践来帮助提高策略的有效性。以下是关键：

• 聚焦您的目标
• 尽可能个性化
• 限制CTA的使用
• 对你的意图保持透明
• 保持您的表格简单

第3步：细分列表

建立列表后，就该开始细分了。为了能够向订阅者发送最有针对性、最适用的内容，跨境电商卖家还需要相应地细分列表。SaleSmartly可以采集客户行为并对聊天内容进行数据挖掘，准确定位客户画像，从而对客户进行细分。SaleSmartly官网链接：
https://www.salesmartly.com/?source=tth-EDM1103

如何细分列表将取决于上企业目标以及商家从受众那里收集的信息。您可以应用四种类型的细分：

• 人口细分着眼于可识别的非性格特征，如年龄、性别、种族等。
• 心理细分着眼于客户的个性和兴趣，例如爱好、生活目标等。识别这组人口统计数据可能更难，但它们对您的营销工作可能非常有价值。
• 地理细分通过物理位置对客户进行分组。
• 行为细分对于跨境电商企业来说，它可能是最有用的。可用的细分包括消费习惯、浏览习惯、品牌忠诚度等。

细分列表可以让商家满足客户的需求，直接向他们推销，并每次都发送有效的电子邮件。它是EDM营销策略不可或缺的一部分。

第4步：创建电子邮件活动

根据您使用的电子邮件平台，创建活动的步骤会略有不同。但是，您可以在构建广告系列时使用一些关键的电子邮件营销技巧：

• 抛弃技术术语，用他们可以理解的语言直接与你的听众交谈。
• 用流行的视觉效果如用图像分解大块文本。
• 写一个吸引人的主题行
• 坚持品牌风格输出的一致性
• 添加退订按钮或链接

如果您不确定要发送的电子邮件活动类型从哪里开始，这些是跨境电商企业的绝佳选择：

特别优惠公告；新品发布；节日特惠；重新订购/补货通知；销售提醒等等。

第5步：设置自动回复

自动回复是根据商家在电子邮件平台中设置的触发器自动发送到您的列表客户的电子邮件。触发器可以是：

• 特定操作，例如当有人选择加入您的列表并发送欢迎电子邮件时。
• 定时发布，例如在您注册列表一周后，会发送折扣代码。

第6步：启用追踪

如果您正在开展营销活动，追踪结果是必要的。如果没有分析，企业将无法完全了解该活动如何影响营销目标。以下是EDM营销活动要关注的一些关键指标：打开率；点击率(CTR)；点击打开率；列表增长率；电子邮件共享率；退订率等等。

第7步：开展补充营销活动

根据您的目标，用其他媒体渠道上的活动补充EDM营销活动，例如社交媒体帖子、SMS再营销、网络推送通知、印刷广告或其他离线策略。

EDM营销是通过您的营销建立个性化品牌体验的持续努力。这一切都是为了建立信任和建立与客户转化的关系。如果您是初入跨境电商领域的初创企业，且打算实施EDM营销活动，可以使用SaleSmartly进行邮件群发，并采集客户行为和聊天内容进行数据挖掘，实现精准营销，还有海量模板可供选择，让您的EDM营销活动更高效。