作为企业的管理者，不仅要对业务了如指掌，还要懂得如何管理自己的下属，从而加强团队价值创造力，扩大企业的效益；

很多外贸经理或老板都时常抱怨公司不好管理，抱怨员工不听话，工作不积极，加奖金也没用，还是老样子，其实光有奖励是没用的，对于不积极的人来说，只想着混底薪而已，你必须兼顾积极与不积极的员工，让不积极的人感受到压力，变得积极些，让积极的员工感受到激励，变得更加积极；

1、合理化任务分配

一些公司的制度不够合理，导致外贸业务员“怨声载道”，表面是影响大家的情绪，实质是影响了大家的业绩创造热情；

如果是合理的日常工作要求，对方屡次拒绝执行，基本可以辞退了，公司没必要“养大爷”；(比如我徒弟的公司就有这样的员工，从来不用邮件，总是whatsapp与客户沟通，后面也不落实到邮件，也没有订单，多次劝说无效，这样的人你不辞退留着做啥？你都不知道他每天做没做事，在做什么事，做了多少事；)

如果是被分配的任务有难度，可以协同作业，一起解决；(比如让一个刚刚完成交接的新人去把所有客户维护好，那显然很吃力，可以每天询问情况，予以帮助，在维护好客户的同时，也帮助自己的员工快速成长）

如果不合理（比如要求每个员工每个月必须达到30w美金业绩，否则扣底薪，并且不计提成），可以适当调整（比如不扣底薪，可以设置基于业绩高低的阶梯提成比例制度），比扣底薪要好得多，不仅让不努力的员工产生压力，还能鼓励那些积极的员工多多创造业绩；

外贸管理，严格之外，也要合理，不要脱离现实，赶鸭子上架。

2、严格化日常工作

一些公司管理过于松散，员工上下班就像赶大集的一样，多早多晚的都有，看似管理人性化，其实这才是最要命的管理；

因为这样的情况不仅让那些习惯松散的人变得更加松散，还会影响那些积极的员工，影响公司业务氛围，进而影响公司的效益；

对此需要设置打卡上班制度，迟到超过5~10分钟，无合理理由，一次扣除一定金额的工资（额度不要太大，也不要太小，几十块比较合适），扣掉的钱留作公费，用于公司聚会（公司不拿这个钱，“取之于民，用之于民”，谁也说不出什么）；

一些员工喜欢在上班时间玩网页游戏，老板路过就立刻按老板键隐藏游戏界面，对于这样的员工，已有发现，直接开除（这样的员工留着也没啥用了，因为惩罚、教育，都改变不了一个不知上进的人）；

还有一些员工喜欢在上班时间聚群胡侃，这样的情况在办公室也要尽量杜绝，谈业务可以，但是不要离开座位，更不要大声喧哗，影响其他职员工作；

对于公司业绩也要形成督促之势，定期开展周会、月末总结、季度会、年度总结等，让每个员工上交工作进度表，并在会上讲出自己目前的工作细节，包括遇到的谈判难点，协作解决，加快拿单进度，避免因某个职员的个人能力不足一再拖拉，丢失订单；

长期开会无业务报告，或没有任何实质内容或进展的员工，你就该考虑是开除还是开除还是开除了；

“无规矩不成方圆”，“正规军”和“乌合之众”，你觉得哪支队伍的战斗力更强？

很多人管理者为了和员工打成一片，过度“和蔼”，导致自己一点儿管理者的威严都没有，下属根本不听自己的管理，自己又狠不下心“下黑手”，这就很悲剧了；

下班时间随便闹，上班时间不要淘！

3、 完善化奖罚制度

一些公司业绩都是“随缘”的，几千美金也行，几万美金也可以，从来不给员工任何业绩压力，久而久之，员工也变得随性，开发无动力，维护也吃力，其实这样对于公司和员工来说都没有好处，毕竟，公司运营需要绩效利益支撑，员工打工也是为了赚到更多提成；

对此，可以设置季度或年度业绩考核，不达标的下调提成比例，超额完成的设置一定比例奖金；因公加班的，给予加班补贴或宵夜补贴；

当然，Mike认为这里有一个重点问题——分层管理；

管理者可以根据业务员平时的业绩、日常邮件回复和开发新客户的水平等，判断每个业务员的能力层次，从而制定不同的业绩考核指标，而不是把优秀的员工和普通员工放在同一个天平上，制定相同的业绩指标，这样普通员工难免显得吃力，完不成与优秀员工相等的高业绩，情绪也会受到打击，影响工作态度；

学会分层管理，对于外贸管理者来说，至关重要。

其实读完这篇文章，你会发现，道理很简单，恩威并施，不压迫，不纵容，不打击，不放纵；但能够做到这些的管理者太少，大多是因为缺乏执行力和管理的魄力，导致问题一拖再拖，越来越严重；

当断不断，必受其乱。

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