国内的外贸行业经历了四个发展阶段，从发展期到繁荣期，CRM逐步走到幕前，成为外贸企业必不可少的主打工具。

外贸行业的压力和困境

外贸行业向来都是机遇与挑战并存。每年都有商业领袖行业大咖高呼外贸的春天要来了，可外贸人自己感受到的却总是浓得化不开的难。疫情反复无常，行业竞争加剧，企业受到来自市场、资金、管理、同行的多重挤压，固守传统的外贸工具已经完全不能满足企业目前迫切的需求，企业向精细化管理要效益的需求愈发强烈。外贸企业感受到的困难主要来自四个方面。

客户

新客户询盘减少，订单转化率低，开发新客户难度大。维护老客户订单量实属不易，一大批新供应随时准备补位。外贸企业不了解客户需求，不知道客户下一步动向，没法做大订单。

员工

员工管理难，工作效率低，与客户有效沟通少，80%的时间都在寻找新客户，难以掌控外贸人员每天和多少客户进行了联系。不同岗位（外贸人员、外贸经理）都可能造成飞单，给公司带来无法估量的损失。

利润

原材料价格上涨，人力成本上升等导致生产成本提高，老客户不肯接受提价。前期推广投入巨大，成本高、收效慢、投资回报率低。

同行

同行竞争激烈，不了解其报价和竞争策略。最近看同行的几家都在走货，跟以前的规格好像不一样，是不是研发出了新产品？

CRM外贸行业解决方案

CRM系统外贸行业解决方案打通全链路，通过整合包括社交媒体在内的询盘渠道，加强销售流程管理和客户服务管理，借助CRM生态其他领域的各项应用，给外贸人一个既有效又易落地的系统工具。

结语

外贸企业的特点是麻雀虽小五脏俱全，经常一个人就是一个公司。每个外贸人都是多面手，他们既要懂市场营销会开发客户，又要是谈判高手赢取商战主动权，要成为数据高手对业务进行统计分析，还要在社交媒体上长袖善舞。工具太多会造成数据割裂，也有使用难度。选择一个集成度高的CRM，可以获得完整的数据链，也可以大大提升工作效率。

外贸难做，但是外贸行业同时也充满了无限机会。希望更多的外贸企业可以找到一个优秀的CRM软件并用好它，打造自己的外销团队，开拓国际市场。