看到了抖音的电商销售潜力，字节也在TikTok英国和美国推出了电商购物功能，并引来了众多竞争对手。例如YouTube和Instagram等公司相继推出社交购物功能，社交电商将在中国以外市场加速崛起。

现在说到电商，大家的印象不再停留在京东淘宝等老的传统电子商务平台上。那么对于卖家和买家来说，国外有哪些值得探索的社交商务App/网站呢？ 我们推荐10 个最大的社交商务平台，企业可利用它提高在线销售或跨境电商，用户可利用它买到全球好物。这些软件通过用户生成的内容、分享、可购物帖子、直播、推荐、游戏化，有的还使用增强现实 (AR) 或虚拟现实 (VR) 技术。

社交商务平台允许社交媒体用户无需离开应用、网站即可从社交媒体渠道中推广、分销、购买和销售产品。

中国的微信模式是海外社交媒体平台和品牌在构建社交电商战略时所寻求的最重要的参考模式。

如今Tik Tok 等等平台都是采用这种方式，即我们在社交平台的同时，也能使用社交电商，可以在一个平台内完成完整的购买，而不需要跳转到其他的平台或页面中去，这样也最大程度上减少了跳转的流失。

当然，有了一站式商店，还要保证消费者在平台购物过程中的无缝衔接的购物体验，比如采用怎样的支付方式等等。

消费者在完成购买之前，通常会在平台上搜寻有关公司或产品的信息，或者是点击查看一些推送过来的广告。

除了推送的广告，40%消费者也还会选择去看企业的发布的帖子，在里面寻找有用的信息，34%的消费者会在平台上搜索，另外还有34%的消费者看朋友的推荐等等，这些都会成为消费者购物的驱动条件。

现在消费者不仅已经习惯了社交电商，也更愿意去尝试更多不同的方式来提升购物体验，而这也是品牌与消费者不断沟通并不断展示品牌和产品的过程。比如各家平台都推出的直播，就是最受欢迎的功能之一，大多数直播观众（71%）已经在社交网站上完成了购买。

让我们看一下典型的社交商务购买体验：

• 购物者登录他们最喜欢的社交媒体应用程序。
• 当仍在应用程序中时，他们会发现可买产品并通过帖子、图片、视频、故事、直播和其他互动元素了解其功能。
• 然后，购物者无需真正离开社交媒体应用程序即可购买产品。

与社交媒体营销不同，社交商务允许客户直接从社交媒体平台结账，或通过链接引导客户进入零售商的产品页面，客户也可以在其中完成购买。

2023年，全球社交媒体用户数量将达到48.9亿。这意味着，对于跨境电商来说，通过提供高质量的内容，如产品图片、视频和相关故事，可以让粉丝更好地了解产品，从而增加其购买的意愿。

此外，社交媒体也将成为消费者评价及反馈的重要渠道，从而帮助品牌更好地了解消费者的需求和偏好。

一项研究显示，在亚太地区85%的消费者对网上购物感兴趣，社交电商算是增长最快的渠道，62%的消费者认为社交电商是他们最喜欢的购物方式。

对于海外社交电商而言，选择合适的社交平台也非常重要。目前，Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等社交平台是最受欢迎的网红营销平台。其中，Instagram上的网红营销是最为热门和有效的一种方式。

• 全球月活跃用户： 超过20亿
• 最多年龄段人群： 25-34岁
• 每天平均花费时间： 30分钟

Instagram 是世界上最大的社交媒体平台之一， 月活跃用户超过20 亿。

超过三分之一的全球社交网络用户现在使用该应用来分享照片视频、关注朋友以及购买产品。

Instagram 与 Facebook 共享许多功能，因为是同一家公司拥有它，然而Instagram 是一个完全不同的野兽。

相比之下，我们会说 Facebook 更通用，可以用它来发布帖子、参加讨论、分享照片和视频等。在 Instagram 上，似乎一切都是关于视觉内容的，图片和视频是每个帖子和个人资料的核心。

Instagram 如今已率先将社交网络转变为购物渠道。商店、直播和网红协作功能的引入，意味着绝大多数( 92%) 的在线零售商都愿意使用该平台作为其社交商务战略的一部分，前期击败了 Facebook、Pinterest 和 TikTok。

Instagram 推出了Instagram 购物功能。这使得品牌可以将其企业帐户转变为购物店面。目标不是打造用户的社交体验，而是通过社交购物来增强体验。根据调查数据，有41%的消费者表示他们会从Instagram进行购买。

使用 Instagram 的社交商务工具。

• 创建 Instagram 商店：Instagram 与 Facebook 具有非常相似的社交商务功能，因为它们都包含称为“商店”的数字店面。Instagram 商店让关注者能够在不离开应用程序的情况下浏览产品目录、完成购买。
• 主持 Instagram 直播：每天有超过1 亿人观看这些直播，其中 13% 的观众更喜欢 Instagram 直播而不是其他社交媒体平台。美容品牌Glamnetic是利用 Instagram Live 的零售商之一，它通过该应用举办了现场购物活动，这让买家有机会与卖家联系并购买展示的产品。
• 产品标签和带有产品标签的广告：通过使用产品标签，可以直接在 Instagram 图片或视频上展示目录中的产品。只需轻轻一按，买家就可以了解有关产品的更多信息，甚至完成结账流程。
• 产品发布：在 Instagram 上使用结账功能的品牌可以通过“产品发布”来宣传新品，以便客户在产品上线时做好准备（仅适用于美国）。

• 全球月活跃用户： 约30亿
• 最多年龄段人群： 25-34岁
• 每天平均花费时间（美国）： 30 分钟

Facebook 是最受欢迎的社交媒体网络，每月有30 亿活跃用户。

到 2022 年，超过三分之一的 Facebook 用户将通过该社交媒体平台购买商品，其中31% 的用户表示他们最有可能通过该平台而非其他平台 - 包括 Instagram 和 TikTok - 购买商品。

企业可以创建个性化和品牌化的店面，并通过用户非常喜欢的社交应用促进购物。

对于消费者，Facebook 提供完美的社交购物体验并提供非常有价值的见解和分享。

对于出售商品，使用 Facebook Shop需要拥有企业帐户，个人帐户可用 Facebook Marketplace。

在Facebook大平台之下，仅Facebook商店每月就有超过2.5亿用户和100万卖家。除了商店，Facebook还有其他应用，比如WhatsApp和Messenger，可以方便支持商家和用户的沟通互动。截至目前，Facebook可以看做是流量最大的社交商务平台。

通过 Facebook 商务推动销售。

• 开设 Facebook Shop。Facebook 商店更像是我们期望的在线商店，企业可以在 Facebook 上开设商店，供用户发现、浏览、保存、分享和购买其产品。它具有各种有用的功能，例如自定义商店外观（颜色选择、文本大小、按钮形状）。
• 通过 Facebook Marketplace 销售：向本地客户销售？Facebook Marketplace不太像一个在线商店，而更像一个分类广告网站，类似于 Craiglist。它是一个平台，用户 - 无论是个人、零售商还是制造商 - 都可以在其中按价格列出他们的产品。购物者可以浏览商品，然后联系所有者进行询问、购买。Facebook Marketplace 上没有自己的支付网关。5.62 亿人使用社交商务功能来查找本地企业的产品和服务。
• 启用 Facebook Pay：现代购物者需要选择——如果零售商没有他们首选的支付方式，9% 的人会放弃在线购物车。对于一些购物者来说，这包括Facebook Pay（也称为 Meta Pay）。该支付网关存储客户的信用卡信息，客户可以在整个对话过程中方便地为购买的商品付款——无需切换应用程序。

• 全球月活跃用户： 10亿
• 最多年龄段人群： 10-29岁
• 每天平均花费时间： 89分钟

与 Facebook、Twitter 或 Instagram 不同，TikTok 的运作方式有所不同。自 2016 年在社交媒体领域崭露头角以来，TikTok 席卷了视频世界。

其高度活跃的用户使其成为电子商务品牌的宝贵营销渠道。

TikTok早已宣布平台月活已经超过了10亿。在全球 150 多个国家，作为一个新晋社交平台，其社交电商的发展后来居上来，用户每天在该平台上花费 45 分钟，每年花费5040 万美元。

Glow Fashion Boutique联合创始人 Danielle Peplinski 表示：“自 2021 年以来，TikTok 一直是我们业务的最佳社交商务平台。在推出 TikTok 之前，我们使用 Instagram、Facebook 和 Pinterest，并与代理机构合作投放广告，但销售的转化非常有限。通过一些TikTok传播视频，我们能在一年内显着发展我们的社区。2021 年 4 月，因为一段视频走红，为我们带来了第一个 20,000 美元的月度收入。”

就社交平台而言，TikTok 是后起之秀，但随着日益普及，观众数量也在增加，该应用程序在社交商务方面也并不落后太多。TikTok 扩展了购物功能，包括直播购物、产品标签、企业店面等。

• TikTok 可以为企业带来巨大的曝光度和参与度，因为大多数用户都会花时间浏览这个社交平台，因为它包含既有趣又丰富的短视频，这就是为什么它是目前充分利用营销活动的最佳跨境电商平台。
• TikTok Shop 是一项购物功能，使商家、品牌能够通过视频、直播和展示选项卡直接在 TikTok 上展示和销售产品。用户无需离开应用程序，只需单击一下即可购买视频中的推荐内容。
• TikTok 直播： TikTok 将直播变成了品牌盈利的购物渠道。像沃尔玛这样的大型零售商已经试点了社交商务功能。它已传输到其 TikTok 个人资料中，其中包含产品标签，购物者可以将产品添加到购物车并在应用程序内完成购买。
• 实时购物：品牌可以直接与其社区实时联系，同时分享产品和服务的动态链接。
• 动态展示广告：品牌可以根据用户的兴趣为用户提供个性化的广告。
• 与创作者合作： TikTok 通过吸引著名影响者的注意力，通过TikTok Creator Marketplace查找与企业受众群体重叠的创作者。作为合作伙伴关系的一部分，请添加 #TikTokMadeMeBuyIt 标签。

Pinterest与Facebook、Instagram的等社交平台的营销方式完全不同。这也是为何会有的企业会觉得FB或者Ins推广起来相对容易，但Pinterest难度就较大。

每月拥有4.33 亿活跃用户，让用户能够将商品“pin”到平台上。

但它不仅仅是创建图片分享——大约60% 的 Pinterest 用户在浏览商家的Pin图片以后都产生了购买行为。这一数字还是非常惊人的。

77% 的 Pinterest 用户是女性，该平台在 18-44 岁的人群中最受欢迎。

十分之九的人使用应用内共享的内容来激发未来的购买欲望。

Pinterest的用户参与度很高，经常在该应用上开始他们的购物之旅。它是寻找灵感的平台，也是社交商务集成购买产品的绝佳场所。

Pinterest上有许多功能，比如Pinterest TV的直播电商等等。

公司和品牌可以利用的一些 Pinterest 购物功能：

• 产品 Pin 图：与普通 Pin 图类似，但具有独特的格式来突出产品信息，例如自定义标题和描述、价格、库存。
• 在搜索中购物：当用户搜索某个术语时，它会显示与该术语相关的产品 Pin 图。
• Pinterest Lens——用户可以将智能手机摄像头对准任何物体，以从 Pinterest 卖家那里找到相关产品。
• 鼓励用户将商品pin到购物清单： Pinterest 还推出了一项名为“购物清单”的额外社交商务功能。会自动将用户的产品 pin 保存到中央集线器中，以便在购买时，pinner 可以轻松访问。在购物清单中，用户可以查看产品的价格、评论，如果购物清单中的商品降价，pinner还会收到通知。
• 加入经过验证的商家计划：使用 Pinterest 的企业可以加入免费的经过验证的商家计划。那些被接受的人会在他们的个人资料上获得经过验证的商家徽章（其工作方式与 Facebook 和 Instagram 商店类似）。他们还可以在 Pinterest 个人资料上展示品牌价值和互联社区。根据研究，消费者从具有强大品牌价值的卖家购买产品的可能性是四倍。
• 购物亮点——此功能分享专家精选的热门产品。

• 全球月活跃用户： 4.33亿
• 最多年龄段人群： 50-64岁
• 每天平均花费时间： 14.2分钟

与我们迄今为止分享的许多其他社交商务平台一样，Snapchat 的历史并不涉及购物。

它创建于 2011 年，旨在让用户分享对时间敏感的照片和视频，值得称道的就是其引以为傲的“阅后即焚”功能，平台上面的所有都可以设置1-10秒的生命期，用户照片和视频分享给好友后，系统会根据用户的预先设置，按时自动销毁。

随着越来越多的电子商务品牌开始使用 Snapchat 与客户互动，该平台开发了自己的社交商务功能来利用这一优势。

据报道，其3.63 亿每日活跃用户的消费能力超过 4.4 万亿美元。为电子商务品牌带来巨大潜力，尤其是那些为 Z 世代和千禧一代服务的品牌。

品牌有能力与 Snapchat 合作创建AR 镜头，Snapchat 可以用它们来试妆、眼镜、服装等等。然后，用户可以查看产品信息，并点击链接通过Snapchat 的本机结帐或通过品牌的在线商店进行购买。

• 这些帐户的 Snapchat 个人资料上有“商店”按钮，允许用户直接从 Snapchat 应用程序内的个人资料访问商店。
• 投资 AR 镜头： Snapchat 与其他社交商务平台的核心区别在于它对增强现实(AR) 的使用。这是一个说服人们购买的功能：约92% 的 Z 世代受众希望使用 AR 进行购物。Snapchat 每天使用 AR 的次数超过 60 亿次。打造身临其境的社交购物体验。例如， American Eagle使用 AR 让 Snapchat 用户虚拟试穿一条牛仔裤。
• Snapchat 还在扫描合作伙伴Yuka 和 Vivino的帮助下整合了扫描功能。该应用程序现在使用户能够扫描多达 100 万种食品，显示营养、成分以及了解更多信息和购买产品的链接。
• Snapchat 故事广告：通过可购物广告保证在目标受众的 Snapchat feed 中占有一席之地。鉴于 Snapchat 用户平均每天在该平台上花费 30 分钟，企业有很多机会通过广告来提高参与度。

• 可货币化的每日活跃用户：2.37 亿
• 最多年龄段人群：18-29岁
• 每天平均花费时间：34.8分钟

Twitter 每月活跃用户超过 3.3 亿，为电子商务品牌提供了巨大的潜在受众。

虽然该站主要以与大量受众分享新闻和推文而闻名，但该平台也在涉足社交商务领域。

前几年，Twitter 在其网站内提供了购物选项，但在 2017 年，他们就决定放弃“购物”按钮。现在，Twitter 看到了社交购买的力量，并于去年宣布了新的功能，例如推文上的“商店”按钮。

Twitter 表示，“通过 Twitter Shops，商家可以精心挑选最多 50 种产品，在 Twitter 上向购物者展示。该功能免费使用，让人们有机会从自己喜欢的品牌的个人资料中查看产品。”

此前，除了中日韩之外的所有Twitter用户的推文字数限制将增加到280个字符，这些限制使得一些电子商务企业不再使用 Twitter。23年，Twitter表示，将允许美国订阅用户撰写更长的推文，最长可达4,000个字符，是以前限制的14倍以上。

有67% 的 B2B 企业使用 Twitter 作为营销工具。

与每个社交媒体平台一样，在使用 Twitter 之前请考虑受众群体的特征。Twitter 63 %的用户年龄在 35-65 岁之间，比 TikTok、Snapchat 和 Instagram 更吸引年长的人群。因此，如果企业的目标客户年龄超过 35 岁，Twitter 是最可能接触到他们的电商平台。

对于电子商务品牌来说，提高 Twitter 参与度的最佳方式是通过产品视频、图片和赠品——所有这些都可以通过战略标签以及网红合作来利用。

Twitch是国外最大的在线直播娱乐平台，是全球领先的游戏社群，集直播+沉浸式体验+社区三种功能于一体。

用户群对该平台的忠诚度令人印象深刻：2022 年第一季度，Twitch 用户观看了61.3 亿小时的直播视频，较上一季度的 57 亿小时有所增加。

除了自身优质的年轻流量，同时Twitch以亚马逊真实购买数据为抓手，来构建以销售转化为靶向的独特流量基因。

Twitch最初聚焦电竞游戏，但随着多元频道主播入驻，已成功发展为综合娱乐平台，众多影响力赛事/品牌都选择Twitch做为直播合作平台。为追随主播和融入品牌周边社群，54%以上的用户表示愿意购买广告中的产品，也愿意为喜爱的主播推荐买单。

Twitch拥有多元化兴趣标签，用户参与其中有很强的互动性，品牌可通过主播或话题快速融入社群，与用户形成双向互动，正向循环。

用户年轻且具购买力。据后台统计，几乎所有（约93.2%）的用户都有网购记录，线上购物概念深度普及，且29%用户为产品尝鲜爱好者，同时乐于化身KOC传播品牌。73%的用户年龄在13-34岁之间， 且有58%的主力用户处于中高收入家庭。

• 全球月活跃用户： 超过21亿
• 最多年龄段人群： 15-35岁
• 每天平均花费时间（美国）： 45.6 分钟

YouTube每月拥有 21 亿活跃用户，是全球最受欢迎的视频观看平台。

YouTube 也是人们每天平均花费时间较多的顶级视频商务平台。也是一个首选的信息查找和解决问题的渠道，允许品牌销售其产品。

许多最大的品牌——包括可口可乐、乐高——定期在专用频道上发布内容。据Google称，70% 的人因为在 YouTube 上看到某个品牌而购买了这个品牌的产品。

YouTube 购物有助于品牌创建和上传视频内容，例如操作指南、产品演示、使用建议或用户故事，以与目标受众建立联系并推销产品。

此外，卖家可以使用与目录相同的内容。甚至可以在 YouTube Shorts 上宣传产品，YouTube Shorts 是一种类似于抖音的短视频，其吸引力是长视频的 2.5 倍。

YouTube 还鼓励感兴趣的用户在不暂停视频或离开频道的情况下从 YouTube 发现和购买。

举办可购物的直播。卡夫亨氏 (Kraft Heinz)通过其利基市场中的热门频道 Team2Moms 赞助了其首个 YouTube 直播购物。并在视频下方引用了可购买的亨氏产品。

没想到会在一句话中找到“亚马逊”和“社交”这两个词？但事实就是这样——Amazon Live 是一项直播服务。“直播带货”是近两年听到的不能再多的一个词语，在中国，“直播带货”这样的方式带来了630亿美元的销售额。随着直播的大火以及消费者的购买趋势越来越往线上化发展，美国直播电商市场规模也在大大增加。

在2019年2月，Amazon就推出了Amazon Live。现在Amazon采取了一种新方法：招募有影响力的网红加入平台，利用他们来吸引更多的买家。自2019年7月以来，Amazon一直在努力吸引更多的网红，包括推出一个分级系统，可通过网站展示中更好的位置来奖励最活跃的网红。

在此之前，社交媒体网红可以通过在Facebook、Twitter、Instagram和YouTube上发布帖子，引导粉丝购买他们喜爱的Amazon产品，以获取收益。

使用Amazon Live，可以让卖家以直播的形式，向消费者展示产品的使用场景，买家也可以通过视频下方的链接直接购买产品，是一个对转化率非常有帮助的功能。

亚马逊官方声称：该直播有助于对listing的每日访问量提升5倍，并显著提升销售额。

在亚马逊品牌注册处注册的任何美国专业卖家都可以通过Amazon Live进行直播。目前不支持来自中国或香港的直播。

Amazon Live并不局限于时尚和美容板块。相反，其内容可以涵盖多种类别，如烹饪、健身、婴儿、汽车、电子、玩具、宠物、电视、工业等等。

Temu，是国内鼎鼎大名的电商公司拼多多旗下跨境电商平台。该平台的产品22年9月1日才刚上线。但根据电子商务数据公司“市场脉搏”的数据，仅过去一个月时间，Temu就成为了全美下载次数最多的购物APP，超过了本地巨头亚马逊河、沃尔玛。

Temu部分延续了国内营销的玩法，通过社交裂变、KOL推荐等多种方式获取新用户。据了解，Temu在美国也开启了类似“砍一刀”的营销模式，用户只要拉新客进来，就可以获得直接优惠的折扣，这种新奇的玩法在美国用户群体中引发强烈“地震”。

Temu将会成为一家价格低廉，配送及时，拉人“砍一刀”就能直降优惠的好平台，很难不相信这样的Temu在海外火不起来。