菜鸟的全球化产品在进一步提速。南都记者获悉，为满足电商品牌出海对于高效跨境物流的需求，8月17日，菜鸟国际快递宣布升级其英国专线，面向所有跨境卖家和电商平台推出“快线”和“标准”综合性跨境解决方案。其中，菜鸟英国快线可实现平均7个自然日妥投，周一下单的英国消费者，可能周末就迎来送货上门的快递员。如果没有按时送到，商家可及时向菜鸟申请相应理赔。

关仓一体模式：物流时效提升50%以上

欧美市场是出海卖家最核心的布局区域。随着近年我国电商出海浪潮热度不断攀升，英国也是不少跨境商家的目标市场之一。Statista《2022年电子商务报告》显示，到2023年，英国电子商务收入将从1377.8亿英镑增至1777.2亿英镑，潜在增幅为29%。预计到2024年，英国电子商务总营业额将增长至约2660亿英镑。

英国跨境市场规模持续扩大，但对比27%的电商渗透率，跨境电商渗透率在2021年仅8%，较其他欧洲国家略低，发展潜力大。从需求侧看，英国零售商和消费者偏好高时效的物流方式，但国际快递往往需要数周。卖家也将需要更多支撑全球化业务的服务资源。

菜鸟国际快递产品总监陆小荣在现场发布时表示，“菜鸟投入国内外物流基础设施建设与运营，不做二手拼接的跨境物流服务商”，通过对国内揽收、干线运输、海外分拨与末端配送四段的精细化运营，是菜鸟国际快递的英国物流产品得以升级的关键。总结而言，即加大资源、提高稳定性、缩小时间。

具体来讲，菜鸟自建国内揽收网络覆盖国内18省，并逐步实现揽收、仓储、分拨的“三合一”，为商家平均节约1-2天物流时长；在干线侧，菜鸟国际快递对空运运力加频加密，实现从上海和香港直飞英国的“天天班”。基建资源的铺设，使得特货、普货不用“等位”，当天入干线仓，最快实现小时级VIP快捷登机。当快递落地英国后，可直接进入菜鸟位于机场附近的海关监管仓，分拨与清关可在仓内一站式解决。

陆小荣对南都记者解释说，“英国快线的产品升级，一方面是应对商流的需求，另一方面是资源投入和运营加强，核心第一点就是升级干线能力，包括频次加密和运力加强。第二点是做两件事：一是在国内段的‘首干融合’，分拨仓和干线仓融合在一起配仓，快速发货；二是‘关仓一体’，将国外的清关跟国外的分拨结合在一起，实现物流的快和稳定。结合前后两个仓运营加强，我们就有机会把这件事情做得又快又稳。”

菜鸟方面表示，这种“快进快出”的关仓一体模式，可提升50%以上的物流时效，快递员最快第二天即可完成包裹的末端配送。此类英国标准产品12天妥投率高达98.6%，平均每单可为商家节省10元左右的物流费用。此外，商家能享受国内一件起揽、一件发全球、免费试单、全链路追踪、7/24客服等优势服务。

国际快递的难点是确定性和稳定性

当前，中国快递物流企业正加快走向海外，活跃于东南亚、中东、欧美等增长潜力大的跨境电商市场。国家邮政局日前发布的数据显示，今年前7个月，国际/港澳台快递业务量累计完成16.1亿件，同比增长57.2%。快递企业完善境外“自营仓+落地配”服务模式，提升一体化供应链物流服务能力，国际中转分拨网络持续完善，海外处理时效有所提升，对东南亚、北美地区的辐射能力进一步增强。

随着跨境电商规模不断扩大，人们对跨境服务需求增多，不仅需要单一服务，而是需要定制化的、多维、一站式的跨境服务。亿邦智库调研发现，跨境企业重点关注产品供应链、物流仓配等关键服务环节。在国际物流方面，清关障碍大、不确定因素多，成为商家遇到的最主要问题，此外有40%以上的商家还遇到运输时间长、物流投递信息滞后问题。

“国际快递最主要的难点是，点到点的确定性和时效稳定性。”陆小荣告诉南都记者，“要做到确定性，其实是要有大量、不同层次的货，但对商家来说货量风险很大。为了解决不同时效需求的问题，我们在这件事情投入了资源，提高了确定性，如果有不同的物流产品组合，就容易满足商家所需的物流稳定性的问题。”

今年6月，菜鸟宣布联合速卖通在今年年内正式推出“全球五日达”国际快递快线产品，从重点国家市场开始，逐步让跨境包裹实现5个工作日送达。通过对国内揽收、干线运输、海外分拨与末端配送四段的精细化运营，菜鸟国际快递快线产品预计可让跨境包裹从支付到签收全程时长较行业平均提速30%。据悉，在海外重点区域物流建设方面，菜鸟将在欧洲、北美、东南亚等海外重点市场深入运营关键物流要素，以每年1-2个国家的节奏建设海外本地物流网络。

陆小荣在现场谈道，2023年，物流时效和成本将是跨境卖家选择物流商的关键性因素，因为物流将直接影响商家的店铺排名与评价，与消费者消费与复购密切相关。当前，英国主流电商平台需要的都是快、稳定的服务，快线产品首先在英国做，逻辑上是因为商流，通过提供类本地的物流服务，应对商流需求，扩大市场份额。未来，菜鸟国际快递将把快线产品推广至更多欧美国家，用又快又稳的跨境物流助力卖家事半功倍，顺利出海。

采写：南都记者 傅晓羚