中国江苏网11月7日讯 “双11”临近，在这一年中电商与消费者碰撞最为激烈的时间节点前，记者走访了我市几家电商企业，在广大中小电商企业还在为“双11”的销量目标摩拳擦掌、通宵备战的时候，一些“双11”老玩家已经不再局限于产品销量的暴增、单日的营业额数据，更多的是将“双11”当成一个练兵场，务实、质量、客户留存、品牌推广等关键词成为他们的共识。

准备充分策略稳健

在位于武进区横林镇的中淘家居有限公司内，随处可见的红标语、此起彼伏的键盘声，可以明显感受到“双11”前的紧张氛围。这家电商公司今年是第三年参加“双11”，虽然今年定下的目标是销售额比去年翻一番，但是在总经理徐明看来，质量和服务才是放在第一位的。

中淘家居有限公司并不早，2011年才成立，但却是一家纯电商公司，这几年随着互联网产业的发展，公司的规模也在快速扩张，主要从事小家具产品销售，以书架为例，目前已经做到天猫商城此类产品类目的“单打冠军”。

公司创办人徐明、陈加林夫妇都是“85后”，凭借着两人敏锐的洞察力和精确的市场判断力，从普通的淘宝店开始经营至2011年成立中淘家居有限公司，从最开始的夫妻店到现在的150余员工的公司，从年销售几万元到目前的年销售突破一亿元，中淘家居在互联网上也收获了数十甚至数百万的客户。随着规模的扩大，在公司转型的大潮流中紧跟时代步伐，逐渐从销售型公司转变为服务型公司。转型后，“服务”一词便成了徐明常常挂在嘴边的一个词，他要求公司的员工在处理每一项工作的时候都始终站在顾客的角度上，从顾客的角度出发，力求为顾客提供最优质的服务，这也决定了今年的“双11”玩法和策略。

“小家具客单价平均在百元左右，利润空间也有限，不可能做到像家电等产品那么大的折扣额，但今年‘双11’公司也推出了全场让利的促销活动，10元、20元的优惠力度虽然绝对值不大，但这是覆盖全线产品的，并不是某一款或者某几款爆款产品，这对供应商、库存等都是一个不小的考验。”徐明介绍。

徐明坦言，他们是一个纯电商企业，不具备产品制造能力，起初对“双11”也会抱有很大的期待，会把“双11”当成全年业绩的生死线，近两年实践中发现，虽然“双11”销量很大，但同时投入成本也非常大，一味冲量反而会使毛利下降，库存也会影响日后用户体验。“虽然今年定下的销售目标是要比去年翻一番，争取超过2000万，但更多的是借此机会检验公司各个环节的运转，以及与供应商的默契度。”从售前到售后，包括服务的到位，这些才是公司更为看重的，也是有利于公司的可持续发展的。

品牌推广愈加重要

与中淘家居不同的是，位于横林镇的江苏中鑫成功木业是一家传统的地板制造企业，公司出品的荣登地板位列中国十大强化木地板之一，具有一定的市场知名度。2012年起荣登地板就已经入驻天猫商城，从“双11”发轫就已经参与其中，2012年至2015年期间，“双11”荣登地板销售额均破亿，是不折不扣的“双11”的老玩家。

作为一位实体企业家和常州市武进区横林镇电子商务协会会长，公司总经理姚勇近年来思考得更多的是飞速发展的电商渠道对传统销售模式的挑战，以及如何利用“互联网＋”使人们从购买、安装到售后都能感受到更加简便、高效和优质的服务。

今年8月份，经过严格的验厂程序，荣登地板入围淘宝网“中国质造”高品质国货平台。淘宝“中国质造”是国内首个专注于帮助产地制造业转型升级，为制造企业提供品牌孵化，为消费者提供高品质国货的网络交易平台。在互联网迅速发展的当下，越来越多的传统制造企业转型互联网销售平台，而淘宝“中国质造”凭借其严格且高要求的申请流程，不仅给专业的制造企业提供了平台，更为消费者带来了高质量的产品保障。

姚勇告诉记者，“今年‘双11’期间，公司将更多的精力放在品牌推广和精准营销上，质量和服务才是网购未来的方向。”姚勇认为，随着电商的发展，以后的经销商应该回归本源为服务商，更多的是给消费者提供服务，成为真正的“知心人”。荣登特设电子商务运营部，线下做市场，线上做品牌，在传统企业的市场支持下，开辟出新的经营模式。

线上线下融合发力

线上平台离不开线下的产品支持，中国强化木地板之都——武进区横林镇拥有141家强化木地板终端企业，200余家相关配套企业，年产能超过1.5亿平方米，产品远销85个国家和地区，国内市场占有率连续3年稳居40%以上。

随着强化木地板企业如雨后春笋般在横林出现，凭借质优价廉、销售网络健全的优势，横林地板迅速抢占国内市场。2002年，横林强化木地板国内市场占有率首次超过40%，跃升为中国最大的强化木地板生产基地。如今，横林地板企业从业人员已超过3万，地板产业占工业经济的比重达到了22%，横林已成为中国强化木地板行业中生产能力最大、花色品种最多、配套协作最强、集聚效应最好的生产基地。

这样的产业优势为电商的快速发展提供了肥沃的土壤，作为电商平台，中淘家居整合了横林30多家生产小家具的实体企业，立足淘宝，运用大数据分析，解决了中小企业市场分析能力不足的问题，实现了线上线下双赢发展。

淘宝网“中国质造”上线后，作为横林镇电子商务协会的发起人、创立者，姚勇第一时间加入其中。目前淘宝网“中国质造”频道已经形成了一个“地板产业带”，包括中鑫成功木业在内的多家横林企业都在其中。中鑫成功木业还是今年的二十国集团工商峰会（B20）中国内地唯一参加地板企业。姚勇表示，B20峰会让他受到很多启发，未来通过整合地板行业资源，融合电商发展趋势，极力构建“供应商-电商-服务商-消费者”全产业链聚合新模式，以全球化视角、全产业集聚，为传统生产企业提供经验分享、商贸对接、互动体验和服务支持的机会。

既有强大的产业优势，又具有浓厚的电商氛围，武进区以及横林镇等政府相关部门也动作频出，通过专业辅导、精准支持等方式帮助企业抓住“中国质造”项目契机，开拓国内市场，推动企业“互联网+”转型进程。

商轩 杨成武/文 夏晨希/摄