《跨境会客厅》：什么是跨境电商代运营？

乐盈美家俱乐部创始人，直击传统外贸企业关心的问题。

说实话就是运营服务这个赛道，其实我们觉得从早年我们叫代运营，但是我们现在做的我觉得已经远远超过代运营的范畴。

因为你真正做起来会发现，从产品的开发到设计，你刚是定款的时候，因为这涉及到你的品牌定位，然后你到刚才说的品牌定位，到营销策略，全部都要参与，包括到我们的售后解决方案，然后到零售终端，他可能未来这一整条链条上要解决东西非常多。

因为我们以前前几年的时候，可能就三四个部门，业务部门，就可能只有一个内容推广和广告推广，内容推广和推广运营等等，就是也只有几个部门。但现在基本已经分裂成，就是分解成十几个部门。因为链条就是很长，他需要非常多的人Q&A进来参与，是因为传统工厂他们在转型过程中，其实在这方面的配套，不是所有工厂都有一些强的工厂，他的体系比较强的基因就会更好。

如果他有的工厂，比如说没有给他卖家供过货，那么他对这个链条里面的认知就比较浅，那么他要配套的可能就多了。所以每家工厂他的配套的条件差别非常大。这个时候就意味着，我们得随时为他补位，这个难度是非常大，就完全干起来不像一家运营公司了，他完全就像一家品牌零售，你要完全给他随时做补位，然后他缺什么你就要给他补什么，这一点上是比较痛苦的。

其实我们也是，每一个我们服务的客户，我们都会一直跟踪，跟踪的过程当中我也发现，就是我们本身当时承诺做的一些事情，其实我们额外都做了好多，就为了把它做成。其实我觉得，我们在市场上有一个相对比较不错的口碑都是要靠这种不断的优化的服务，我们替更多的是替工厂想很多的事情帮他，因刚才您说的补位，帮他们补很多的位置才能帮他把产品更好的销售出去。是的。