问：在跨境电商平台上购买的进口商品已经申请退货，何时可以恢复个人额度呢？

答：根据海关总署公告2020年第45号（关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告）规定：

一、在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展退货业务。跨境电子商务企业及其境内代理人应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。

二、退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。

三、退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。

注：消费者可以通过微信小程序或者下载APP“掌上海关”登录账户查看——跨境电商个人消费信息，即可查看本人本年度跨境电商已消费额度、剩余可用额度。

来源：海关总署网站等

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