日前，亚马逊群发一则紧急邮件，宣布此前已过审的POE保单失效，大量卖家中招陷入泥潭，而此前积极宣传的服务商纷纷躲猫猫。昨天，已有卖家开始召集同行集体维权。

对于POE保单爆雷一事，有观点猜测是POE与平台间出现嫌隙所致，亚马逊先放行后否决的做法难辞其咎。但业内人士透露事情本质：POE公司并无在国内销售保险的资质，所谓的产品保障及理赔均无从谈起，加之“买两年送一年”等一系列出格的营销承诺，触雷只是时间问题。

在亚马逊保险要求推出一年后，大多数卖家已为账户配备保险，最早一批购买保险的卖家也已于近日完成续保。亿恩网了解到，一些投保后出险的产品已进入理赔环节，其中包括电子产品爆炸等情况。

保单作废，购买POE保险卖家开始维权

昨天，一位亚马逊卖家在业内发帖，召集购买了美国POE保险经纪公司的同行集体维权，并汇总众人的购买时间、购买价格及渠道、中介名称、联系人电话等信息，希望挽回这一突发事件造成的损失。

3月25日前后，多位卖家收到亚马逊的紧急通知。平台表示，在审查了所提供的文件后，确定卖家的保险证书不足以证明保单符合亚马逊的要求，根本原因是，POE保险证书中所标识的保单并不存在。

结果就是，卖家需要重新购置一份商业保险，并在45天内上传保险证书。亚马逊特别强调，新的保单不能是通过POE保险完成的。而此事错不在卖家，相关账号不会受到影响。

收到邮件后，购买POE保险的卖家们迅速联系了下单的中介，但对方的回应令人大失所望。

“无论退款还是补开保险证明，都需要卖家自己联系美国POE官方。”一位代理人员声明，真正形成买卖关系的是亚马逊卖家和POE公司，与各位代理人员无关。此外她表示，保险仍然有效，只是亚马逊不认可，出险后仍可在正规渠道索赔。

其他代理的态度也如出一辙。“我的服务商回复了一句，‘我去问问保险公司’，就没下文了。”一位卖家叹气，更有代理直接解散了卖家群。此前宣传“POE保险源于美国，是企业优选”的服务商们一哄而散，只留下要再出一份保险费的卖家面面相觑。

POE爆雷谁之过？隐患早已埋下

事情发生后，有人埋怨平台，认为此前亚马逊审核通过了POE保险证明，使更多卖家决定通过POE保险投保，现在却一封邮件说推翻就推翻，有不察之责。

事实上，不少购买卖家对POE保险也并不信任。如一位卖家提到，保险应该是根据产品销售额及危险等级来确定保费，但POE的保费是固定的，他也曾对此起疑，随着购买的卖家越来越多，自己终于也加入其中。“以前觉得有点猫腻，但看到其他人买了后都没事就放下戒心了，没想到还会出问题。”

资深保险人士钟先生表示，从业内角度来看，POE保险问题早有端倪，事情爆发是早晚的事。

首先是身份及资质问题。“如果POE是一家保险公司，我确定它在中国大陆是没有保险销售资质的，因为他在大陆没有主体，没有经过银保监会的注册备案，是不能发行保险的。如果它是保险经纪公司，那就更离谱了，因为经纪公司不能发行保单，只能去推各家保险公司的产品。”他说。

（钟先生此前收到的POE相关咨询）

根据亚马逊的说法，POE保险不是一家保险公司，而是一个保险经纪人。那么POE行为就存在“非法行医”的问题。没有保险经营资质，其所谓对卖家的保障、理赔，都是不存在的，无从谈起。这也是POE保险事件最核心的问题。

其次，POE的营销并不合理。钟先生表示，POE的宣传有悖保险规律，如不限风险、买两年送一年、固定保费等。“这哪是常规保险经营的思路？很多业内人一看就知道是有很多问题的。”

至于亚马逊先放行后驳回的原因，钟先生分析，亚马逊后台的审核人员并非保险专业人士，对于卖家提交的凭证，他们或许知道要查看几个因素，如目录、名称是否正确，有无保险公司的章等，但并不了解POE保险是否为保险公司。而亚马逊也未指明哪些保险公司的凭证才能通过，因此才有了前期对POE保单的放行。而随着亚马逊的保险要求越来越严格，及POE一系列操作在市面上引起的关注扩大，才有了这一次清算。

“POE为什么会被剔除出去？因为亚马逊对保险的规范性要求越来越高。推行保险是为了给卖家和平台提供保障，POE的出现反而打破了这种保障，把市场搞得更混乱，降低了对卖家和平台的保障性，甚至说只有一张没有保障的虚假保单，这种肯定要被淘汰的。”

卖家可申请全额退款，后台推荐公司更保险

对于POE卖家的维权行动，钟先生认为是有难度的，因为对方在中国大陆没有注册主体。如果是有监管准入的公司出现这种问题，就具有官方维权渠道。

现在，购买POE保险的卖家可选择“两步走”：

1、向POE保险申请全额退款。但该公司出单较多，个中利益关系复杂，全额退款未必能实现；

2、重新找一个有资质的公司购买保险。亚马逊后台推荐的几家公司均没有问题，线上或线下办理的凭证平台都认可。

为产品投保不仅是向平台提交一个通行证，如果未来涉及理赔，保单也是卖家的护身符。在保险公司的选择上，多位卖家提到了中国平安。

小编从平安保险理赔部了解到，去年以来投保的众多亚马逊账户中，部分产品已经报案出险，正在处理赔付中。

其中，一位海外买家购买了亚马逊卖家的电子产品，在床上充电时爆炸，导致家具烧坏、人员二级烧伤，最终赔付7605.76美元，折合人民币48567.34元。

另一个案例是化妆品导致消费者过敏。一位买家因使用亚马逊卖家销售的指甲油产品，导致面部、手部过敏，代理方初步预估损失1600-1800美元，委托第三方评估机构对责任与损失进行核定，目前案件正在处理中。

平安保险为不少卖家做好了售后工作。作为亚马逊官方认可保险供应商，其一张保单可覆盖卖家的所有在售产品（除部分高风险产品外），资料齐全的企业及个人账户均可投保。卖家在线投保，1-2个工作日即可获取英文保险凭证。