“公司能顺利开拓海外市场，离不开税务部门的一路护航。无论是出口前的精准辅导，还是出口后的高效退税，税务部门总是上前一步，为我们提供前置服务。”提及出口退税的便利，铜陵全聚禾半导体有限公司财务负责人余丹丹感慨道。

铜陵全聚禾半导体有限公司是一家从事半导体制造及销售的企业，公司主要产品包括半导体MGP模具、自动模盒、自动封装系统等。年初，该公司计划进军海外市场，但由于企业管理人员对出口相关政策不熟悉，一时犹豫不决。铜陵经济技术开发区税务局获悉情况后，第一时间组织“铜都智税”服务团队上门辅导出口退税相关政策，并详细讲解了出口退(免)税备案办理、出口退税申报系统、有关证明开具等实际操作流程。今年5月，该公司完成了首笔出口业务，第二天税务人员就再次上门辅导企业进行出口退税申报。“从发票开具到退税单证整理、申报疑点解决，税务人员手把手地指导我们，让公司顺利完成了第一次出口退税申报，2天后32.8万元的退税款就到账了。”余丹丹说。

据了解，针对新办出口退税企业对出口退税政策和业务流程不熟悉的问题，铜陵市税务局推行出口退税“一台账+三前置”服务机制。即，建立出口退税企业台账，从纳税人办理出口退(免)税备案起就将企业纳入台账中，积极开展辖区内出口企业政策适用性匹配分析，定制并精准推送企业适用的政策清单。推行备案辅导前置，在企业完成出口退(免)税备案后5个工作日内，主动上门辅导。推行退税申报前置辅导，在企业首次申报出口退税前，通过上门走访、实地查看等形式，全程了解每户企业经营动态信息，全程开展个性化税收辅导，实现税费政策精准推送、风险疑点精确提醒、个性需求精致服务，将工作做在前。同时，为纳税人提供“套餐式”服务，将出口退(免)税备案、分类管理评定、“无纸化”试点企业认定等业务集成办理，实现一次性办结。

今年以来，铜陵市税务部门已实地走访24户新备案出口退税企业，征集企业诉求11条，培训辅导企业财务人员50余人次，为新备案出口退税企业办理出口退(免)税86万元。

“从实施效果看，‘前置服务’有效消除了新备案出口退税企业的政策盲区，降低了申报的差错率，提高了退税效率。下一步，铜陵税务将不断优化完善‘前置服务’机制，让税收政策先于纳税人需求到达，变被动服务为主动服务，助力外贸企业开拓海外市场。”铜陵市税务局党委书记、局长赵勇表示。(胡劲汉)