1、ERP

供应链管理，企业资源计划系统，是指建立在咨询技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运营手段的管理平台

2、CRM

客户关系管理

3、ROI

投入产出比=产出/投入

4、SKU

是商品下的一个分类属性(商品下一个颜色或者尺码）

5、DSR

卖家服务评级系统,分别是三个指标:即商品描述、服务和发货速

6、PPC

平均点击单价

7、Uv

全店各页面访客人数

8、CPC

一种广告付费模式,每次点击成本

9、PV

页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被重新计算一次

10、GMV

GMV就是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV

11、SEO

搜索引优化

12、CTR

广告点击率

13、CRM

顾客管理系统

14、CPM

每千次曝光的成本

15、EDM

邮件营销

16、KPI

关键绩效指标法

17、毛利率

销售毛利率=实现毛利额/实现销售额*100%

18、动销率

全店动销率动销品项数/库存品项数*100%

19、库销比

全店等于(一个周期内)本期进货量/期末库存20、存销比存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是用天数来反映商品即时库存状况的相对数

20、客单价

全店是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。客单价的计算公式是:销售金额成交笔数

21、盈亏平点

全店盈亏平衡点(简称BEP)又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点

22、库存周转率

全店库存周转率等于(一个周期内)销售货品成苯/存货成苯。库存天数-365天商品周转率