作为亚马逊卖家，总会遇到各种各样的问题，比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等一系列问题。今天NIKI老师为各位老铁下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址和网址入口，希望能够帮助到有需求的卖家，保障自己的基本权益。

第一：传说中的姐夫的邮箱

jeff@amazon.com

第二：亚马逊链接入口

1、亚马逊AMS广告
http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

2、后台帮助主页

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp

3、品牌投诉

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

4、亚马逊各类排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5、测买投诉入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6、亚马逊卖家后台

https://sellercentral.amazon.com (其它站点只需把com换成对应的后缀则可，如英国co.uk，日本co.jp)

7、亚马逊卖家论坛

https://sellercentral.amazon.com/forums

8、亚马逊全球开店官网

https://gs.amazon.cn

9、Amazon Business申请

https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm

10、亚马逊全球开店官方数据工具

https://haimai.amazon.cn

11、亚马逊全球开店规则政策

https://gs.amazon.cn/policy.htm

第三：亚马逊跟卖投诉入口

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a
violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https:

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。没有品牌和专利投诉就看人品了。Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。

第四：常用的亚马逊邮箱

1. 美国站主要的一些联系邮箱

notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com

2.美国亚马逊VE申请邮件

vendorexpress@amazon.com

3.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

4.账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

5.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

6.UK卖家认证邮箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

7.日本站主要联系邮箱

seller-performance-policy@amazon.co.jp

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

第五：按照需求整理的邮箱

1. 产品质量(PQ)问题申诉

US:

seller-performance-policy@amazon.com

UK:

seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:

pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:

politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:

verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:

performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:

politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:

seller-performance-policy@amazon.in MX:

politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 卖家绩效团队邮箱

US:

seller-performance@amazon.com

CA:

seller-performance@amazon.ca

JP:

seller-performance-policy@amazon.co.jp

JP:

alliance@amazon.co.jp

UK:

seller-performance@amazon.co.uk FR:

performance-vendeur@amazon.fr

DE:

verkaeufer-performance@amazon.de ES:

performance-vendedor@amazon.es IT:

performance-venditore@amazon.it

3. 被关店后追回货款申诉邮箱

US:

merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:

payments-investigate@amazon.ca

JP:

payments-investigate@amazon.co.jp

UK:

payments-investigate@amazon.co.uk FR:

investigation-amzpayments@amazon.fr DE:

payments-nachforschungen@amazon.de IT:

payments-investigate@amazon.it ES:

investigacion-pagos@amazon.es IN:

payments-investigate@amazon.in MX:

payments-funds@amazon.com.mx

4. 知识产权侵权相关

US:notice@amazon.com

JP:notice@amazon.co.jp

UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx

5. 亚马逊账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

6. 知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

7. 受恶意攻击或者敲诈邮件

美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：

get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation

8. 帐号不能登录移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除啦！

做亚马逊的过程中碰到问题不可怕， 重点是我们要第一时间联系正确的团队帮我们解决问题，2020年， 跨境很难 ， 但是我们必然会迎难而上， 转为危机， 更多干货分享记得关注NIKI老师奥~（来源：NIKI老师）

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