中国快时尚服饰品牌跨境电商供应链管理分析及优化策略

——以SHEIN为例

叶萍，安琪

（吉林外国语大学，吉林 长春 130117）

摘 要：随着数字化经济时代的到来，跨境电商已然成为我国外贸发展的有生力量，而供应链管理是跨境电商企业“出海”必然面临的严峻考验。新的商业模式下，现存的供应链模式是不能很好地满足新生的外贸交易需求。纵观SHEIN的供应链管理，发现其柔性供应链发展态势较好，但服装业的“不可能三角理论”始终存在。为了探究企业如何优化供应链模式，尽量减少上新速度、性价比、库存三者的冲突，文章以SHEIN为例，运用PEST方法，用SCOR模型分析其供应链运营模式，发现其供应链管理存在标准化建设不足、产品品质无法保障，快反小订单成本高、利润低，上下游沟通协作效率低，ESG体系建设不足等问题。最后提出几点建议，给其他快时尚品牌企业改善或建立新的供应链管理模式提供参考。

关键词：供应链管理；SCOR模型；SHEIN；快时尚服饰品牌

Analysis and Optimization Strategy of Cross-border E-commerce Supply Chain Management of Chinese Fast Fashion Clothing Brands:

Taking SHEIN as an Example

YE Ping, AN Qi

(Jilin International Studies University, Changchun 130117, China)

Abstract: With the advent of digital economy era, the cross-border e-commerce has already become an effective strength in the development of foreign trade in our country, and the supply chain management is the inevitable severe test for cross-border e-commerce enterprises to "go international". Under the new business model, the existing supply chain model can not well meet the new foreign trade needs. Throughout the supply chain management of SHEIN, it is found that its flexible supply chain has a good development trend, but the "impossible triangle theory" of clothing industry always exists. In oder to optimize the supply chain model and minimize the conflict among the speed of new products, cost performance and inventory remains, this paper takes SHEIN as an example, uses PEST method and SCOR model to analyze SHEIN's supply chain operation mode, and finds that its supply chain management has problems such as insufficient standardization construction, unguaranteed product quality, high cost and low profit of quick and small orders, low efficiency of upstream and downstream communication and cooperation, and insufficient construction of ESG system. Finally, put forward several suggestions, and provide reference for other fast fashion brand enterprises to improve or establish a new supply chain management mode.

Keywords: supply chain management; SCOR model; SHEIN; fast fashion clothing brands

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第一作者简介：叶萍（2002.03－），女，汉族，江西上饶人，吉林外国语大学学生，研究方向为电子商务，2164707651@qq.com。

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1 中国快时尚服饰行业发展现状

跨境电商服装行业处于高速发展阶段，过去五年全球服装行业的年增长率为17.7 %，服装贸易企业依托第三方平台、独立站等多渠道构建“互联网+跨境贸易”体系。2021年服装、鞋类和配饰的全球市场规模为7 595亿美元，是全球第一大线上零售领域。

作为纺织大国，服装一直都是我国出口的强势产品。据中国海关统计，2022年全年，我国服装（含衣着附件）累计出口1 754.3亿美元，同比增长3.2 %（见图1）。在全球供应链受到冲击、市场供需失衡的情况下，服装行业出口整体仍呈现正增幅。中国服装产业依旧展现了其韧性大、潜力足、竞争力强的特点。

中国快时尚企业往往具有强大的生产能力，但在产品设计、供应链管理和品牌营销方面仍有较大发展空间。中国快时尚跨境电商企业以铺货为主，品牌建设和供应链建设等仍然停留在初级阶段。

2 快时尚服饰企业供应链模式

现阶段，快时尚服饰企业的供应链模式基本都由较为传统固化的供应链模式向柔性供应链、绿色供应链等其他模式发展。通过对信息技术的优化发展，各大企业不断柔化服装企业与多层次供应商的关系，将“低碳”“低成本”“高运转”等指标纳入供应链管理的各个环节，贯彻可持续发展理念，实现环境效益和社会效应双赢的局面。

3 SHEIN及其供应链模式

3.1 SHEIN简介

SHEIN是一个成立于南京，专注于中东、欧美等海外市场的中国快时尚跨境电商品牌。它的商品面向80多个国家和地区销售，站点覆盖美国、法国、俄罗斯、德国等多个国家，是目前国内最大的跨境电商快时尚品牌。

在企业运营管理中，SHEIN不断进行技术设备以及运营模式的革新。起初，利用第三方平台将国内服装销往欧美等地区，而后转为构建企业独立站，以自主设计、加工并出口为主的运营模式。随着海外规模的不断扩大，SHEIN也在不断构建完善供应链生态体系，围绕社交平台开展数字化营销。

3.2 SHEIN的供应链模式

自运营以来，SHEIN的供应链管理模式分为三个阶段：较为固化传统的供应链管理、现代供应链转型、“小单快反”的柔性供应链模式。

现阶段，SHEIN采用“小单快反”的柔性供应链模式，即“快速反应供应链”。通过数字化驱动管理客户资源、设计资源、生产资源、物流资源、物料资源，实现快速抓住时尚、快速设计、快速生产、快速交付，打造卓越的快时尚供应链竞争优势[1]。

SHEIN主打高性价比产品，通过大数据核算，精准累积用户需求，同时，组织“快速反应”供应链模式，实现精准排期及快速生产，实现了女性服装从设计至上架销售，最短仅需7天的高效运转。SHEIN保持着极快的上新速度，提供极高的性价比以及近乎完美的小批量、多频次的库存管理的生产模式，满足消费者对款式风度的消费要求，形成对消费者长期的吸引力，跑通低毛利下的盈利模型。

4 SHEIN企业供应链管理环境分析——基于PEST方法

4.1 政治环境

近年来，世界开放型经济发展，各国经济贸易合作紧密。国家政府高度重视跨境电商业务，在政策、制度、基础设施建设等方面给予高度关注，通过创新模式和监管模式的不断完善，让跨境电商贸易更便利化。国家落实简化出海手续，完善跨境金融服务、降低税率等措施，为中国跨境电商出口提供了强有力的支持与保障。

4.2 经济环境

美国作为全球最大的零售市场，也是SHEIN的主要面向市场，互联网使用率和普及率高达70 %，人均GDP达到6万美元左右。消费者消费能力不容小觑。然而，国际形势变幻莫测，新一轮的贸易争端挫伤了跨境企业的发展势头。各国关税，税收政策的变动，使得SHEIN通过直邮等获得的成本优势被削减。诸如美国计划取消800美元以下跨境小包的免关税优惠，欧盟已经取消22欧元以下小额包裹免进口增值税优惠，以及SHEIN力图开发的拉美市场中，巴西提高跨境电商产品关税到60 %等，对SHEIN的成本增加是非常明显的[2]。

4.3 社会环境

快时尚服饰的消费主力客群不断更迭年轻化，Z世代成为快时尚服饰品牌的消费主力军，在看中性价比的同时更注重自我个性的表达[1]。随着互联网的高速发展，消费水平的不断升级，人们线上消费的习惯被进一步夯实，加快了中国快时尚跨境电商出口的进程。然而，供过于求是市场常态，服装行业存在严重的库存过剩问题。而企业大都以伤害利润率为代价，低价清理库存。快时尚服饰跨境出口的发展态势极好，但同时对库存管理也提出了更高的要求。

4.4 技术环境

互联网、人工智能等技术的不断升级更迭，为企业建立优化供应链体系提供了物质基础和技术前提，实现了企业从第三方平台海外销售，建立自动化物流仓储、独立站到构建供应链体系的重大跨越。在信息资源整合、沟通协调、统筹运营等方面，企业运转更加高效智能。同时，在线电子交易系统和信用体系的不断完善，减轻了消费者网上购物的疑虑，提高了跨境购物的安全性，助推了跨境电商企业的持续稳定发展。

5 基于SCOR模型对SHEIN企业供应链管理的分析

SCOR模型是一种基于流程管理，涵盖所有工业领域的供应链运作参考模型。总共有三层含义，分别是流程类型、表示流程种类的配置层和流程元素图。由于模型涉及范围层次过于复杂，本文将根据SCOR模型的流程类型层面，从计划、采购、生产、配送、退货五个角度客观评测SHEIN企业供应链管理的可靠性，帮助企业提高供应链管理效率。

5.1 计划

SHEIN依托大数据、云计算等先进技术，对独立站和移动App用户的搜索浏览偏好、加入购物车以及产品购买情况等特征数据进行实时捕捉，分析预测大众消费偏好，指导研发设计，并借助AI技术打造设计流水线，快速搭配组合时尚流行元素，进而加快产品设计样稿，制定合理的采购、库存以及运输计划，保障产品设计符合大众流行审美，同时尽可能让供应链总成本最低，实现低成本、高收益的盈利局面。

一个好的设计理念、设计元素将会给销售“爆品”埋下浓墨重彩的铺垫。由于服饰行业市场调研、产品设计以及生产过程耗时长的特点，SHEIN大都采取反季节的生产模式。这导致企业的服饰设计与市场反应存在一定的时间差。而服饰商品前沿性与时代性对产品的生产销售有着根本影响，这对SHEIN做出精准的消费者偏好预测提出了高要求。

5.2 采购

SHEIN背靠珠三角服装产业集群，天然形成独一无二的竞争优势。同时其强大的规模优势，降低了供应商议价能力。以实现“小单快反”为目标的SHEIN建立了B2B供应商平台——希音淘料网，广泛招募供应商。此外，为筛选高质量合作伙伴，SHEIN开发了类似于美团外卖员和滴滴司机的云工厂平台抢单模式，便于各供应商结合自身实际，公平竞争订单。同时，SHEIN选择以6∶4的比例分配采购金额、KPI的评分占比，对供应商定期进行综合考核。SHEIN管理层主要依据急采、备采的发货及时率、次品率、上新成功率等指标，将供应商分为S、A、B、C、D五个等级，每个季度将筛选掉排名D级的后30%供应商[4]。

5.3 生产

在生产管理方面，SHEIN通过平台实现B2B和C2M的商业模式，落实数字化供应链，增进了消费者与制造商的直接联系[4]。制造商通过平台直接了解消费者的个性化需求，进行设计、采购、生产、发货[5]。SHEIN通过销售端终端客户的聚类，获得订单，然后委托工厂定制，极大简化了服饰制造的中间环节，让利于消费者。

5.4 发运

为降低物流成本、完善物流体系，SHEIN专门成立了广州市卓天国际货运代理有限公司[5]。SHEIN商品的前端配送都交由该公司处理，而终端货运环节则交由各个市场本地的第三方货运公司代理。SHEIN利用其优质的互联网技术，运用大数据算法不断优化物流路线、改进配送方案。面对设施环境略有差异的海外市场，SHEIN制定与之匹配的本地配送方式。例如，在美国市场SHEIN采用第三方的标准配送和快递配送两种配送方式，保证海外用户从正式下单到收货天数不超过14天[5]。合理高效的物流体系为如今SHEIN成为快时尚服饰的独角兽奠定了坚实的基础。

5.5 退货

由于供货商过多、生产批次不同，服饰的质量或多或少存在问题。退货在服饰行业中属于普遍存在的现象。面对快时尚商品较高的退货率，结合国内外物流时效长的特点，SHEIN提供宽松的退货条件，承诺于45天内可退货。SHEIN在其主要销售市场设立了专门负责货物中转和处理退货的海外中转仓，将发货与退货分离，提高了商品交易各环节的效率。

6 SHEIN供应链管理存在的主要问题

6.1 供应商标准化建设水平不足，产品品质堪忧

由于服饰生产过程涉及许多工序流程，SHEIN的供应商有着分类广、需求量大的特点。SHEIN庞大的订单量，使得供应商的利润空间减小。中小型供应商会在选择制衣原材料时不够严苛，甚至以次充好。供应商的这一缩减成本的方式直接导致SHEIN失去良好口碑，对企业商誉有致命打击。再者，产品质量出现问题会引发连锁反应，如退货增加、物流成本上升、商品库存积压等[2]。因此制定并实施更为严苛的供应商标准，提高产品质量是SHEIN成功实现产销的重要环节。

6.2 快返小订单利润低，成本高

小单快反的生产模式是用于专门解决服装供应链预测准确率低，品种多，响应慢等痛点问题的柔性供应链解决方案。主打高性价比的SHEIN，服饰定价极低且经常打折促销。让利给消费者的做法，使SHEIN售卖一件衣服获得的利润大打折扣[1][2]。面对利润空间极薄的局面，SHEIN依旧存在着库存积压、商品退货等令成本飙升的情况，进一步降低了企业营业额。

6.3 上下游沟通协作效率低

服装行业产业链分为上游原材料、中游服装生产、下游销售渠道三类。其中各产业链之间的沟通协调涉及的方面冗多繁杂。而快时尚又要求企业服饰的设计、生产和上新速度要快，产品必须引领时尚潮流以及性价比要高。这无疑给SHEIN快速出单设下了难题。因其庞大的业务需求，SHEIN有着不易预估的上下游供货商群体，其产业链运行的复杂程度可想而知。尽管SHEIN采用先进的数字化管理系统，但其上下游沟通协作效率仍旧有待提高。

6.4 EDG建设不足，引发消费者不满

ESG建设不足，易形成刻板印象。刻板印象一旦形成，很容易让出海企业在将来面临更多公众和当地监管机构的压力。现今，准备IPO的SHEIN在欧美面临大量质疑，“低廉”是其撕不掉的标签。SHEIN的生产模式加重了碳排放和污染，廉价商品推崇的过度消费理念，服装质量等问题都增加了废弃，与消费者环保节约的理念相悖，引发抵制。

7 SHEIN公司供应链管理优化策略

7.1 强化产品质量管理

服饰的生产环节较为复杂，主要分为验布、裁剪、印绣花、缝制、整烫、检验、包装七个环节。成衣制造的每一个环节都紧密相连。每一个步骤都考验操作员的手工技术，企业必须强化内部监督，制定统一的质量定义，严格制定每个产品面料、辅料等原材料的选择标准，并对技术人员、仪器设备不定时检验，从而提高衣服品质。

7.2 降低供应链运转复杂度，实现高效的资源整合

在电商快时尚服饰领域，节约运营成本、减少资源浪费、最大限度实现资源合理配置，是各大企业运营的首要目标与重担。互联网、人工智能等技术的开发，给企业实现数字化管理提供了便利。但与此同时，高难复杂的数字化供应链运转系统也带来了门类多样的管理操作系统和程序。快时尚电商企业要确保供应链的良好运转，就必须在企业内部推行更加精简的供应链运转程序，减少库存积压，实现供应资源的有效分配。

7.3 构建信息共享系统，实现高效协作

快时尚服装企业应在加强产业合作，利用产业集聚效应，实现信息的高效交互，打通供应链的合作壁垒，实现各产业链的高度深层合作。由于存在文化差异、消费理念、政府措施等多方面的营销，中国跨境电商企业在海外运营存在许多局限。因此在陌生的市场环境下各企业应加强协同合作，推动产品在设计、生产与销售过程中的产业联动，实现共赢。

7.4 注重EDG建设，推进绿色供应链的实施

由于SHEIN主要面向欧美市场，Z世代年轻人特别是欧美地区的年轻人有相当一部分环保主义者，以及相当一部分年轻人的环保意识正在崛起。并且欧美地区的ESG评估标准由于更加公开和环保体系和环保意识更加成熟。因此，SHEIN每年推出环保材料制成的衣服，以及其他公益举措，以“表明心迹”。根据主要消费群体的消费理念、消费习惯制定策略，从布料选材、生产制造等供应链环节贯彻“绿色低碳”理念，构建绿色供应链[6]。

8 结语

供应链改造具有见效慢且短时间效果不明显的特点，而快时尚服饰的国际消费市场变幻莫测，跨境电商企业必须优化供应链管理，提高供应链运作效率，保持企业核心竞争力，以适应竞争市场的变化。

参考文献：

[1]傅一强.基于柔性供应链与数字营销协同驱动的SHEIN商业模式研究[D].北京:北京外国语大学,2022.

[2]黄佳雪.纺织服装业供应链成本管理分析——以美邦服饰为例[D].大连:东北财经大学,2022.

[3]梁延庭.MD集团供应链采购管理优化策略研究[D].桂林:广西师范大学,2021.

[4]薛昀淳,向永胜.跨境电商C2M商业模式研究——以SHEIN为例[J].商场现代化,2022(07):24-26

[5]苏梦莹.跨境电商企业品牌出海的运营战略研究——基于对SHEIN的案例分析[D].银川:北方民族大学,2022.

[6]施彦.物流企业绿色供应链绩效评价研究——基于AHP-模糊综合评价法[J].陕西开放大学学报,2023,25(01):67-73.

原载：《西部皮革》杂志2023年5月第10期