外贸营销开发渠道干货之四：国外社交媒体运营的正确打开方式

国庆期间头条号《外贸老司机》原创推出关于外贸开发之营销渠道选择的系列文章，第一篇讲外贸企业认清自身的优势与劣势，分析行业形势、外贸形势，是选择外贸营销开发渠道的基础，其中推荐了运用SWOT分析法做全面分析。第二篇讲外贸独立网站与B2B平台推广如何选择的问题，从增量与存量客户的角度，强调了基于外贸独立站的主动开发的作用。第三篇则介绍了从各个外贸营销渠道给外贸独立网站引流的思路，所有的推广（客户名单+群发邮件+社交媒体）都引流到独立站，我们发现：后续的跟进，邮件太远，电话太近，客户感觉比较比较舒适的方式都绕不开社交媒体！！！本篇外贸老司机尝试跟大家探讨社交媒体运营的思路。

图片来源：商桥外贸资讯站

在此先跟部分吃瓜群众道个歉，之前一系列探讨的内容基本是从中小企业传统外贸B2B领域出发的，仅少部分内容对跨境B2C电商零售有些借鉴意义。

社交媒体相比于邮件营销，除了是重要的客户获取渠道外，还发挥着品牌营销、紧密沟通、直接销售等重要功能。微信在国内的地位和作用，可类比社交媒体在外贸营销中的作用。“无社交，不营销”，这一点再怎么强调也不为过。外贸老司机主要想提三个方面。

第一，选择不同的平台需结合营销的需求。

当红的部分国外社交媒体如下：

Facebook, linkedIn, Twitter,

Pinterest，Instagram, Youtube,

Snapchat，Tumblr, VK (俄语区)

详细的介绍请自行搜索，或直接到“商桥外贸资讯站”有各自的运营细节介绍。

不同的平台，适合不同的人群。美国的B2B营销人员在尝试各种社交媒体营销策略和工具后，他们发现某些社交平台比其他平台的效果更好。2016年9月Regalix调查“对B2B营销人员而言，哪些社交平台效果最好”，linkedIn和Twitter的排名远高于其它渠道，比如Facebook和YouTube。（反过来思考，B2C零售端应该侧重专业图片站Pinterest，视频站YouTube）。

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社交媒体营销的范围很广，除了以上渠道之外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品，比如电子类、软件类等。如果你的目标人群是职场人士，全球最大的商务社交网站linkedIn绝逼是首选；Google+作为全球第二大的社交网站，将社交和搜索紧密结合，也越来越受到营销者的青睐。

第二，运营的重点应放在“专业性”上。

首先帐号要专业。无论是B端还是C端，专业性都值得一贯强调和保持。在传统外贸B2B领域，我们强烈建议，一个平台的一个帐号只运营一个（或一类）产品。虽然这会大大增加工作量，但是跟劳而无获相比，深耕细作还是值得的。

其次操作的人要专业。现在行业里有无所不能的社交媒体代运营，他们号称懂各平台的操作规则，能更快、更精准的操作帐号，可是别忘了，代运营人员对产品和行业的专业度是不可能跟自己的业务人员相比拟的。跨平台的操作是个难题，即时熟悉各平台的操作规则，同样的内容发布也要耗费大量的人力。不过现在跨平台的一键发布工具也逐渐完善，使得一个业务人员操作几个社交平台的账号不再是一件太难的事。外贸老司机也在使用工具，因为还没有深度测试，这里不作推荐，欢迎有经验的外贸人留言交流。

再其次是内容营销。社交媒体不是简单的发布几张美图，发几段你好早晨之类的鸡汤。既然我们的目的就是营销（销售），发布的内容也要体现我们的专业性，让潜在客户印象深刻，最好能持续更新保持潜在客户的粘性。举例来说，行业的新闻连续播报，行情的每日更新等都是很好的素材。

对于外贸新人来说，选择合适的几个社交平台，保持账号的稳定性、专业性，保持内容的专业性、连续性，你的社交媒体运营将给你带来超乎想象的成果。在此提醒，每个平台都有操作的特点和注意点，细节问题请上“商桥外贸资讯站”搜索，或关注头条号《外贸老司机》，这是外贸行业的大趋势，我们也会保持极大地注意力紧跟时代的步伐。

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