热播剧《三十而已》中的王漫妮，是一位奢侈品牌的销售顾问，我们看她每天在职场中斗智斗勇，学习生存法则。但回到现实中，你真的了解奢侈品销售这份工作吗？先了解一下以下几个问题，我们再来看待这个问题：

如何使一件奢侈品在整体奢侈品氛围中显得独特?

如何建立几十年甚至一生的顾客忠诚度?

奢侈品与潜在消费者之间的纽带是什么?

相比竞争，如何增加品牌附加价值?

在奢侈品销售中，如何做向上销售和交叉销售?

如何充分利用售后服务?如何利用沉默、观察等方法积极促进销售的过程?

当消费者光临奢侈品店铺时，他们的真实购买期望是什么?

1. 顾客期望得到的服务的档次和品牌的档次应当是一致的。
2. 一旦得到一次非常愉快的购物体验，她就会成为品牌的代言人。
3. 尽力为他们提供你能提供的最好的服务，并且尽量避免折价销售。因为折价意味着低估品牌价值、工艺及形象。
4. 不管顾客买不买，都要使每次接触成为令人愉悦的经历。
5. 有必要再强调一下，建立销售大使与顾客的私人关系，对于发现顾客需求、建立顾客忠诚度，起着至关重要的作用。
6. 人们喜欢个性化的服务，更喜欢关心他们、记得他们个人喜好的销售大使。
7. 安排好上下班时间，对于保持员工精力也很重要。喜欢早上班的员工，可以早下班，而喜欢晚上班的员工，可以工作到闭店。
8. 今天别人需要你的帮忙，明天你也可能需要别人来帮你。
9. 切记，在销售中，冲动购物也很重要。
10. 奢侈品店铺的整个装修及各项设施都必须精益求精，因为客人不会给予销售第二次机会。
11. 销售不只是一个简单的钱货交易。作为顾客，我们不仅想知道我们所购买的商品的实际用途，同时我们也想了解更多关于商品、创意和融入商品制作工艺中的思考。
12. 多关注细节和一些非常私人的事，销售关系才能长久。
13. 大量研究表明，如果你的肢体语言与你所说的矛盾，人们更相信他们看到的。
14. 归纳总结表明你在认真倾听。
15. 顾客试穿、试用、试吃得越多，他们就越有可能购买。
16. 如果礼物是为一个特殊的场合而准备的，那么送礼物的时间和方式可能非常重要。礼物出现的那一刻，应当是要被铭记一生的。
17. 当顾客及时表明她不想买任何其他东西时，就不要推荐了。
18. 顾客资料库还能建立和加强顾客忠诚度。
19. 亚里士多德说：“坚持不懈地去做，一定会有所成就。因此优秀是一种习惯，而非行为。”追求卓越，靠的是培养好的习惯，这就需要有学习新技巧的能力，并定期加以练习。
20. 成功的销售大使是那些与顾客第一次接触就建立信任的人。
21. 永远保持学习状态。
22. 销售都是针对人，采取各种可行性方案。没有优劣之分，只有成交的结果。

结束：是否有钱人和富豪才是奢侈品的消费者呢？绝对不是！人们都想拥有一些特别的东西，要么为爱的人，要么为自己。他们的收入可能并不高，但对他们来说，一件作品的价格，与纪念家人或朋友之间重要的日子诸如生日/周年庆/毕业/晋升等的渴望相比，已经显得不那么重要，人生中的特殊时刻需要用些特别的东西来纪念，以增加生命的欢愉。开启你的销售大使之路吧！