销售过程是一个非常复杂的过程，任何产品的销售都不例外，即使象油饼，豆浆的销售都可以是一种成规模的销售格局，尤其复杂的就是销售技术含量非常高的产品，如汽车。

世界上许多优秀的销售大师销售的第一个产品都是汽车，如美国的顶尖销售大师齐格勒，日本的国家级销售高手本田村木；欧洲的保险销售专家德莱美隆。他们的成就都是国家级的荣誉，如果一个国家没有销售人员，它就不是商业化的现代社会的国家。这些专家几乎一致地认为，如果一个销售人员可以将汽车卖好，那么世界上就没有什么东西是他不会卖的了。

可见，卖汽车并不是简单的事情。我们面对的是完全不同的客户，这些客户在不同时间，不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手，既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润；所以，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。

01客户到店后被邀请入坐后，一定要听到你的“赞美”，才有可能逗留的时间更久，以对方的五官、服装、首饰、车辆等为话题，让对方有“参与感”，才能引起客户的兴趣、引起消费的欲望。发呆或等客户问话是最笨的销售顾问。

02洽谈时，请一定要坐在客户的右边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客户看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让你写的文字去说话。

03与客户沟通时，一定要保持笑容及与客户的目光接触，增强信任感。

04先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客户先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客户接受你。

05洽谈，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

06客户要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客户也会被你的“表现”所吸引，让客户决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。

07一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客户冷下来前，留住客户，将您的动作习惯化，随时与客户碰触，留人总比走人好。

08留不住客户时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！” 这是任何一位成熟的销售顾问所应具备的“大将风范”，切记！！