首先要熟记各个机型的价格、参数、功能、卖点。如果只做一个品牌的促销，也要熟悉和别的品牌的区别，自家机子的优势。这些做久了自然就熟悉了。

其次是手机的展示，做一些个性化的展示更能吸引眼球，把一些该下载的东西下载好，方便客人进来的时候能够体验。做好店内的卫生，保持一个干净舒适的购物环境。

最后表达能力要好，掌握各种礼貌用语，能够很熟练地跟客户介绍手机的功能并且演示出来，知道怎么扬长避短的去介绍自己所推荐的手机，熟悉时下流行的软件玩法。

上面都是基本需要掌握的。做这些都是为了能把手机卖出去，毕竟是来赚钱的不是来玩的。那就还要了解客户需要什么样的手机，在简单的交流中了解客户的需求，客户的经济实力，买什么价位的手机，平时的主要用途是什么，比如玩游戏或者打电话，是自用还是送人。充分表现出你的亲和力，热情和专业。客户开心了，那生意也就做成了。

售后问题也同样重要，真诚地服务好每一个顾客，会给你带来更多的回头客。手机更新换代很快，下一次客户想买手机的时候或者他的亲朋好友想买手机的时候，他还能想到你。

案例：

一家面积不大的手机店，一年时间轻轻松松能挣上百万，着实让我惊到了，后来通过沟通了解，发现他的商业模式真的是太厉害了。

这个店家开在一所大学城里，店面不大，也就三十平米左右，他在店门外拉上这样的横幅，在本店购买的手机，凭发票和毕业证可以半价回收。看到这样的承诺，打消了很多大学生的顾虑，这样的好事，怎么能够错过，到哪里买不是买呀，到毕业的时候，用了几年，还可以退一半的钱，真的是太划算了，换点钱，又可以换一部新的了，于是纷纷前来购买。

很多人又要说了，这样，到了人家毕业的时候，来退钱，店家不是亏了吗？不是白白增加这么多的成本，回收的旧手机又没有什么价值。

这句话问得很好，确实，旧手机是没有什么价值，他收回来，也不值半价的钱，确实是亏本买卖，可是大家别忘了，这个窟窿会有人来补上，那就是有新的学生，大学嘛，每年都会有新生来报到，会有学生毕业，有人来退旧手机，同样会有新生来买新手机，这样生生不息，有更多的人来买，他就能赚到钱，这样讲，大家明白了吧。

有句话说得好，有舍才有得，你舍得给予，自然就会有拥趸者，有了粉丝的支持，有了好的口碑，你还怕没钱赚吗？

作为商家，你要学会研究消费者的心理，要知道他们想要什么，担心什么，什么才是他们感兴趣的，研究得越透彻，你就会收获越多，也就更能知道自己该怎么去做，采取什么措施，才能打动到消费者，才能让你赚得盆满钵满。