疫情改变了全球消费者习惯格局，民众线上购物的热情高涨。即使防疫管控正在放松，这一趋势也仍在增长。以往数据显示，2020年澳大利亚是全球电商增长最快的国家。

据澳大利亚邮政数据显示，去年当地民众线上购物花销约230亿美元。南部岛屿现为第11大线上零售市场。2024年，澳大利亚的电商收入预计将达到320亿美元。国际贸易管理局数据预计，将同比增长15.5%。

综合以上统计数据，澳大利亚将迎来电商增长的新时机。

本文将带领国内跨境卖家了解2022年澳大利亚电商趋势。

概述

澳大利亚消费者正在远离实体店购物。2020年4月，澳大利亚电商市场获得了20万新顾客。

与2019年相比，线上销售额增长了6.8%。以当前增速，澳大利亚正成为南亚和大洋洲重要的电商中心。

该国的官方语言为英语，因此各国卖家很容易向澳大利亚输入海外商品。

大多数澳大利亚买家在网上寻找产品。很多较受欢迎的商品来自中、英国、日本、新西兰和美国。摩根大通银行表示，该国的跨境创收额超过国内销售额。

2019年Adobe的一项研究中指出，62%的澳大利亚消费者期望在市场中看到多样化的产品。同时，由于澳大利亚的海外出生人口比率很高，群众也更期望从海外商店购买各种商品。

根据上次人口普查数据显示，澳大利亚年轻群体占人口26%。过去的一年里，年轻群体对时尚表现出了浓厚的兴趣。健康、美容和服装项目是澳大利亚广为畅销的产品之一。

澳大利亚卖家也非常乐于接受消费者的评论和认可，这也使得该国的网红营销活动得以顺利推进。

#1 场内高玩

对于希望入驻澳大利亚市场的卖家而言，亚马逊和eBay这两大平台或许更能给予他们安全感。在过去几年中，零售巨头平台的澳大利亚籍消费者数量也正稳步上升。

但澳大利亚消费者也习惯于使用许多成熟的线上电商网站。例如，许多消费者选择My Deal购买家用电器和大件物品。My Deal还为卖家负责物流运输。此外，卖家每月可以接触到100万消费者，可谓体量扎实。

另一个备受青睐的选择则是Booktopia。澳大利亚首屈一指的电商书店，仅在2020年，该平台便达成了420万份图书订单。

无独有偶，线上平台Kogan在澳大利亚拥有300万客户群，该平台提供书籍、零售和移动产品等商品。

以下是澳大利亚较知名的其它电商平台：

• The Iconic：致力于打造时尚零售业务

• Woolworths：完善的杂货和家电线上平台

• Chemist Warehouse：2020年收入超过3.4亿美元的线上药店

• JB Hi-Fo：专注于提供家庭娱乐性质的产品

#2 物流与供应

澳大利亚拥有完善的基础设施，拥有世界一流的机场、航运码头和物流中心。同时当地也有一些常用的快递提供商，比如UPS、DHL、FedEx和Australia Post Couriers，都为所有尺寸的包裹提供国内送货服务。

需要注意的是，跨境卖家需要11位数字的澳大利亚商业编号（ABN）才能在澳大利亚销售商品。

#3 本土化

虽然澳大利亚属于英语市场，对国内卖家来说还比较能HOLD得住，但是品牌仍然需要适当的营销策略，才能在澳大利亚市场中脱颖而出，否则可能会在过程中迷失方向。

以下是赢得澳大利亚客户群体信任的一些技巧：

• 贴近当地语境

澳大利亚英语从美国英语和英国英语中有所融合，但该国消费者也有自己的语言习惯。准备入场的跨境卖家应确保较充分掌握当地语言习惯，以当地消费者熟悉的方式撰写产品标题和描述，拉近与客户之间的距离。

• 绿色环保

由于最近的气候紧急情况，澳大利亚已成为一个更具环保意识的市场。澳大利亚消费者更喜欢购买环保产品，同时也支持可持续发展的品牌。

此外，澳大利亚消费者也是其国内经济的坚定支持者，他们更有可能从本土品牌处购买。这也给了跨境卖家启发，说明与当地商店合作以推动销量的方式也至关重要。

#4 付款方式

澳大利亚邮政指出，48%的线上支付流程经由PayPal完成，澳大利亚消费者也很喜欢使用信用卡支付和银行转账等支付服务。

同时，澳大利亚在先买后付的支付服务也得到了很大的提升。年轻的澳大利亚消费群体在网上购物时会选择Afterpay，该服务商为当地先买后付服务巨头，可为消费者提供4笔免息分期付款服务。

#5 消费税（GST）

澳大利亚对大多数产品和服务征收10%的商品及服务税。

消费税适用于低于1000澳元的零售额，应用于线上与线下销售以及进口商品。

#6 展望未来

线上购物在澳大利亚正逐渐成为常态。

93%的澳大利亚民众使用智能手机，超过2200万澳大利亚民众使用互联网，这为电商增长态势铺垫了更多的可能性。此外，有了像Kogan、Woolworths和亚马逊这样的商店，新品牌可以在短时间内服务于澳大利亚市场。

所以，如果你也在寻找更多的电商市场商机，那不妨考虑一下布局澳大利亚。2022年，或许你将在海外市场中脱颖而出。