顾名思义，复购就是用户第二次之后的购买都是复购。

新用户的盈利毕竟是有限的，只有用户的多次复购，才能够让企业获得长久的盈利和存活，这是因为复购的用户成本较低，而不断复购的产品收益较高。

复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。

(1) 所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位重复购买产品的次数，比如有100个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为5%；

(2) 按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生100笔交易，其中有30个人有二次购买，这30人中的15个人又进行了第三次购买，则重复购买次数为45次，重复购买率为45%。

一、商品拥有权和消费权合理分离

消费权在顾客手里，但所有权还在商家的手里，只要顾客不来消费，你就不用付出成本。最有效的用户忠诚就是质押。客户有东西在你手里，又为了避免损失的痛苦心理，自然而来就会来购买。

二、定期推送优惠活动介绍，提醒消费者：你该来了

实物、数字化、品牌折扣、积分抵扣......，只要在消费者心中留下印象，进而活动信息传达到位了，消费者复购的可能性自然就无限增加了。

三、年卡；一次购买可以享受到多长时间的服务

看似吃亏，实则利益多多、好处多多！

四、制定合理的会员策略

会员的功能实际上就是绑定消费者，既然他在你这已然留下了消费信息，那他后期来消费也自然就变得顺理成章了。会员模式即形成用户对商家的心理依赖，又迎合了众多“剁手族”的购物心理。

对于跨境电商卖家来说，老客户的重要性不言而喻，毕竟老客户才是核心用户，但是复购率又是各位卖家的一大难点。咱们先来看看定义：复购率，顾名思义，就是重复购买率。

那么我们应该如何去计算亚马逊的复购率呢？

1、按照客户计算 这个方法指的是在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。

例如：在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。 这里比较含糊的是，关于回头客的定义，又分为两种： （1）按天非去重，即一个客户一天产生多笔付款交易，则算重复购买。 （2）按天去重，即一个客户一天产生多笔交易付款，只算一次购买，除非在统计周期内另外一天也有购买，才算回头客。 按天非去重，是目前b2c网站统计数据常用计算方法，相对计算出来的重复购买率要高于第二种。

2、按照交易计算 这个方法指的是在单位时间段内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。

例如：在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。

新用户固然重要，但是维护好老客户也是我们必须做的，所以提高产品复购率是我们不得不去做的事情。

（来源：跨境狗仔）