不管是从事什么商家服务，顾客始终是上帝，尤其是对于淘宝卖家而言。顾客的一个好评对店铺的至关重要，而一个差评有可能会给店铺带来灾难。当评价那里出现买家给出的差评，我们首先应该是去跟客户沟通，消除差评。如果实在没办法，只能靠差评回复模板来拉回一些好感了，这样对于接下来的新顾客非常重要。那么，商家回复买家的中差评价，有哪些中差评回复模板呢？
接下来，下面小编给大家一些我们自己使用的优质的差评回复模板，可以有效的帮到需要的商家，记得收藏喔。
1、客服服务问题造成差评（如回复慢）
【范例一】：亲，由于顾客消息较多，导致没能及时回复您的消息，未能给您带来愉快的购物体验！对此我们真诚的向您道歉。您的评价是对我们客户服务的提醒，我们会加强客服培训，今后不会再犯类似的错误。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
【范例二】：亲您好，您的心情我非常理解，之前客服态度让您不满，我们真诚地向您道歉，对此我们一定加强管理，避免这样的情况再次出现，非常感谢您这次的批评指正！也期待您的下次体验。
2、发货问题造成差评（如漏发）
【范例一】：亲，未能给您带来愉快的购买体验我们深感抱歉，由于购买顾客较多，工作人员一时因不查导致漏发您的货，我们已经对发货机制进行了整改，之后会按照下单顺序依次发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正！
【范例二】：亲，由于商品购买量较多导致漏发了您的货，我们感到非常抱歉，对此我们认真补发了您所购买的商品并且额外赠送XXX（或者单独使用加急快递以最快速度给您送达），希望能得到您的谅解！
3、物流问题造成差评（如延迟）
【范例一】：亲您好，由于当地道路/物流整改问题导致发货速度被延迟，我们真诚地向您道歉。我们深知拆包裹的时刻是最幸福的，耽误您那么久的幸福时光，再次向您道歉。如果宝贝有后续问题请及时联系我们客服，我们一定竭尽所能给您处理好。
【范例二】：亲，由于XX原因导致物流发货延迟，对此我们真诚的向您道歉，同事也非常感谢您这次的批评指正，让我们清楚了我们的不足，我们已改进我们的物流体制，避免今后类似的情况发生，相信您下一次的体验定会满意。
4、商品损坏问题造成差评（如途中损坏）
【范例一】：亲，经查证，我们发货的时候宝贝是完好的，但由于快递运输途中的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，且第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细地包装好商品，避免类似事情的发生。
【范例二】：亲您好，经查证由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏，对此我们感到非常抱歉。我们客服已联系您给您重新发新宝贝，或者给您全额退款，给您带来的不便再次向您道歉。
5、质量问题造成差评（如有瑕疵/破了）
【范例一】：亲，非常抱歉，由于商品生产过程中难免有瑕疵，导致您对宝贝不满意，我们第一时间跟厂家沟通这个问题，今后我们这边也会加强发货前的检验工作，确保万无一失。如果在使用宝贝的过程中有什么问题，请联系我们的客服，会第一时间竭诚为您解决问题，让您满意！
【范例二】：亲，由于我们工作人员的疏忽导致未能发现这件商品破损的地方，我们真诚的向您道歉，对此我们客服已第一时间联系您给您重新换一件，免运费，希望能得到您的谅解。
6、跟描述不同造成差评（如照片跟实物有差异）
【示例一】：亲，由于拍摄过程中光线强弱导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉！我们会尽力避免这种情况的发生，希望能得到您的谅解。
【示例二】：亲，宝贝拍摄的时候，因光线问题难免会跟实物有那么一丝的误差，但是我们宝贝整体质量是跟描述的一样的。另外我们的商品支持七天包退换，若有需要，您可以跟我们客服联系哦。
另外，我们也可以试试另类的差评回复模板，有时候可以收到奇效，能讨好当前顾客的同时，也能带来更多新客户。
1：表示难过的一句话：亲，看到您留下的差评，让我一晚上都辗转难眠。
亲，看到您留下的差评，我糟糕的心情让我失控，不小心对我女儿发了脾气。
亲，看到您留下的差评，我很难过，因为不知道明天该以什么脸面面对其他客户。
2：给予肯定答复的一句话：亲，看到您留下的差评，小店愿意赔偿您的一切损失，希望能换来您的谅解。
亲，看到您留下的差评，我下次免你的快递费，这样可以让你重新信任我们小店吗？
亲，看到您留下的差评，如果赠送你一个小礼品，您能否原谅我们，再给我们一次机会吗？
3：请求谅解的一句话：亲，看到您留下的差评，我们知道错在我们，看在我们依然小心翼翼的为你服务的份上，可愿意再次相信我们？
亲，看到您留下的差评，如果能够让你消消气，我愿意答应您的任何要求，可否？
亲，看到您留下的差评，我们知道做错了，不管你是否还会光顾我们小店，我们仍然会一直等你，等你谅解我们的那一天。
以上就是为大家精选了一些常用的优质的差评回复模板，不管是因为什么原因导致买家给出差评，第一时间承认错误是最好的，而不是找各种理由，更不能不搭理顾客。只要我们用心经营店铺，善意对待顾客，前面的路也就会越来越广。
