主要有几点开发新客户，维护老客户，维护平台。

1.开发新客户。看上去是难度比较大，也是外贸人员必须做的。

一般来说有以下几种自主开发，SNS开发，数据开发。这几种方式都能够相对来说比较全面地找到某一个行业，大中小不同级别的客户。找到跟自己的公司现阶段匹配的客户就好。

为什么可以通过领英等。领英上面做商务形象展示的企业会比较多，更加有商业的气息，要找的B端客户的话，这个地方会比较好。当然说即将会进行改版，也不知道到时候是什么情况，无论如何我们还是可以科 学 -上 网 的。 F*b上面更多的是c端的个人客户，如果是做跨境电商类或者是小b端的，倒是可以在上面找到一些。当然sns也可以作为一个背调的辅助手段来用。

做传统B端客户的，一般来说成交的时间都比较长，需要业务人员有足够的耐心。而现阶段有很多的小b端客户就是短平快的节奏，当然也是看你们公司行业是属于哪一种模式，再来做决定。

2.维护老客户。

包括平时新品的推荐，之前产品的售后和客诉问题。产品的翻单跟进情况。总有一些业务人员觉得老客户比较好做的，只要做好返单就可以了，但是从来都没有去思考过的客户，在这个品类到底一年的一个额度是多少？自己在其中的占比是多少？是否可以拿这个占比拉升？所以，客户维护并不是单纯地做好返单，被动地做好售后就好，需要业务人员更加主动地去寻找一些突破点和拉升点。而且老客户维护很多时候，公司会觉得业务人员根本没有什么实际的做得好的地方。跟得好是应该的，跟得不好的话那就是业务人员能力不行，在这种情况下，业务人员就更需要去展示出自己的能力，就要去深挖老客户了。

有一部分业务人员不希望自己得到公司分配转交的老客户的，更希望自己通过开发拿下新客户，这才是自己实际能力的证明。

3.平台维护打理。

这就包括传统的B to B平台，例如阿.里,mi,c等以及一些公司还有独立站。不管是哪一类，都是需要我们好好去运营的，首先系统地去学习一下平台的知识，我们要真正通过数据去分析自己的平台，到底哪里做得好，哪里做得不好。据阿,里平台为例，很多公司询盘也没有好好珍惜，连及时回复都做不到，那客户怎么会喜欢这样的业务人员呢？有些公司RF,Q根本没有重视，每天白白浪费掉。如果很多基本的点都没有做到就去抱怨，平台不给力那的确是不应该的。如果是做小B端客户的话，这些平台这两年的确是一个比较好的爆发点。

而且平台定期也会增加了短视频和直播的一些导入。虽然目前情况看来并没有太大的效果，每次进去看的人也不是太多，但是可以积淀下来作为公司形象和品牌的打造，让客户从多个角度去了解我们的公司。其实现阶段也有不少的公司直播人员已经开始展露头角，ti.k拓上面也有不少的公司开始了短视频的营销，所以这个赛道也需要重视起来。