一笔外贸订单的顺利成交和完成需要经过非常多的细节沟通，包括从最初给潜在客户发送开发信或回复询盘，到最终客户收到货物后的售后跟进和维护。 整个外贸业务流程中的每一个细节都需要外贸业务人员能够准确、及时的和国外客户进行有效沟通，只有这样才能确保每一笔外贸订单的高质量交付以及后续客户的持续返单。因此在传统外贸流程中，邮件的重要性不言而喻，本期“阅·话题”小邦就来和大家谈谈如何写出一封又一封优秀的邮件。

01开发信当中的思维模型介绍，忘掉模板，用思维模型撰写开发信

给陌生客户写开发信是一项挑战，跟陌生电话相比，它有自己的优势和劣势。开发信被打开阅读和回复是最关键的。很多外贸业务员在找各种各样的外贸开发信的模板去套用，然后发送。 这样做至少有下面几个缺点： 1. 开发信模板因为套路痕迹明显，切被大多数人使用，它的“群发痕迹”一般很重，被人阅读后，回复率会低。 2. 使用模板的邮件更容易遭到垃圾邮件过滤。垃圾邮件过滤的机制就是会积累符合垃圾邮件的共性的邮件，进行屏蔽，因为使用模板的人越来越多，会导致使用模板的邮件有更大概率被判定为垃圾邮件，尤其是当你的邮件内容非常具有销售性的时候。

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02外贸营销邮件开发信标题如何写

切中客户的实际和需求 通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力，激发其好奇心;具有一定或者相当足够的煽动性。以客户最关心的产品为标题，能促动他们的利益;在标题写上竞争者，优秀供应商，价格屠夫等作为创新的亮点，说白了就是要展示供应商的自信，因为供应商明白自己就是来竞争的，也不必遮掩。其实这样拟标题，不仅是供应商的经营策略，也是站在客户的立场想问题，能直中目标客户的实际情况和需求。 外贸高手们的标题书写模板 陈毅冰式标题（2010发表于福步论坛） Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd. Re:在开发信的开头加上Re:，伪装成一封客户的老邮件，让客户看到陌生邮件时因想不起来，而增加点开的概率。 ABC inc：指客户的公司；Home Depot vendor：向客户说明“我们是大型商超Home Depot的供货商“。

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03邮件开头和结尾应该写什么才能让客户回复

邮件开头原始版本都是什么How are you?How is everything going?Hope you are doing well!Wish my email find you well.这种烂大街老掉牙的固定模板，没一点吸引力和新鲜感。 我的邮件开头是这样写的： 1.How is your business recently? 2.Glad to contact you. 3.Hope this email doesn't cause you any inconvenience. 4.I am writing to present a gold business opportunity for you. 5.I would like to introduce advantage product for you. 6.I am reaching out to see if there are possibility for us to work with you to improve mutual values. 7.Glad to hear that you do excellent business at xx product,and we are a powerful supplier to serve you.

-- 邦号：Mark的外贸笔记

04外贸开发信没收到回复该如何跟进？二次开发信跟进策略

Iko System的一项研究发现，他们发送的第一封客户开发信的回复率为 18%，第四封跟进邮件的回复率为 13%。 序列中的第六封邮件收到了 27% 的高回复率。另一项类似研究发现，第一封开发信的回复率为 30%，第四封邮件的回复率为 14%。 他们实际上总共发送了 10 封客户开发信，即使是最后一封邮件的回复率也只有 7%。客户开发信的回复率变得更糟或更好，取决于你如何看待它：大约 80% 的潜在客户在他们最终给出积极回复之前会说四次“不”。 但是 92% 的外贸业务员写客户开发信时在发了4封邮件没有得到客户回复就放弃了。那么，这意味着什么呢？ 这意味着只有 8% 的销售人员（至少跟进 5 次的销售人员）创造了 80% 的销售额。

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05六个外贸邮件模板，提高你的邮件回复率

一丶如何做产品介绍 1.The computer we produced is characterized by its high quality, compact size, energy-saving and is also easy to learn and easy to operate. 我们生产的计算机其特点是质量好，体积小，节能，而且易学好用。 2.This product will pay its own way in a year. 该产品一年就可收回成本。 3.We have the pleasure of recommending the goods similar to the samples you sent. 我们很高兴地向你们推荐类同于贵方所提供之样品的样品。 二丶公司及业务范围介绍 1.We introduce ourselves as dealers in bicycles and spare parts. We have been in this line for over two decades. 我司为自行车及其配件的经销商，从事该行业20余年。

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06如何提高开发信转化率

(一) 外贸开发函常常被当作垃圾邮件 现如今, 由于网络的快速发展, 越来越多的企业将传统的电话营销、上门营销变为了通过邮件进行推销产品, 开发客户。这就导致企业天天都会收到来自世界各地的众多邮件。对此, 很多企业都会对推销型的邮件进行屏蔽, 这样很多开发客户的邮件也往往被当作垃圾邮件直接被删除。 (二) 外贸开发函的内容不新颖 外贸开发函发送出去了, 客户也看了, 但是开发函的内容却不能吸引客户的兴趣, 客户没有回复。外贸开发信的内容长且不新颖, 常常是客户不回复的一个主要原因。 Dear Sir or Madam: Thank you for spending time to read my letter.Our company is a manufacturer of inflatable with more than ten years’experience.And we have established a stable relationship with the well-known companies at home and abroad.Enclosing are our catalogue of products and the price list. Looking forward to your trial order. Your’s sincerely.

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07开发信标题这么写，让你的回复率提升10倍！

#壹 去掉标题中不好的词 1、不要伪装熟人，在邮件标题中使用RE或者是FW这样的邮件标识 为了提高客户点开邮件的几率，外贸小伙伴可谓绞尽脑汁。甚至有的人会在邮件标题的开头加上RE或FW这样的标识，让客户错以为这是一封回复自己的邮件，借此让客户浏览邮件内容。这样做或许客户在第一次会打开邮件，但长此以往客户绝对不会再上当，且大概率不会回复邮件，效果绝对是负面的，慎用。 2、自卖自夸，泛化不具体∶ Best Price、Top Quality、Super Technoloty 为了引起客户的注意，有的人会使用Best Price等这样的字眼，也有使用三个感叹号的，这样自卖自夸、泛化不具体的字眼并不能取得客户的信任，建议少用。像100%Free、Only for You、Ever Best Discount这种引诱词汇，若不能兑现千万不要随意许下承诺。