如果现在要列举出一个所有亚马逊卖家最害怕的噩梦，那么一定非“退货”莫属。退货率一旦升高，亚马逊卖家轻则损失收益，重则倒贴利润。今天这篇文章，老陈会通过两个发生在自己和自己身边的案例，来向大家展示退货率对亚马逊卖家的巨大影响，同时还会分享几个实用窍门，帮助大家有效降低退货率。全程干货，建议先点赞、收藏！

发生在我和朋友身上的真实案例:

案例一：我有一个做服装的朋友，他曾经做了一批冬季的呢子大衣，每件的出厂成本大概在80元RMB左右，售价为75美金。单从纸面数据来看，这批呢子大衣的毛利润非常可观，每件呢子大衣都可以赚接近300元。然而实际情况却是，由于这款产品的退货率高达30%，当分摊完退货带来的损失，每件呢子大衣的利润只有60元左右。

案例二：我自己在刚开始做亚马逊的时候，选了一款鞋子发到仓库，每双鞋子的成本大约在40元RMB左右，定价为24.99美元。这时我犯了一个非常严重的错误 —— 错把国内尺码和美国尺码当成一回事，导致退货率飙涨到了35%。按照最初的计算，每双鞋子的利润应该在40-50元RMB，但在减去退货损失之后，每双鞋子不仅不赚，反而倒亏3-5美元。

更加严重的问题是，自己当时对亚马逊的数据报表不熟悉，所以我并没有及时发现亏损，而是在持续销售了好几个月之后，才发现资金池在不断缩小。最后是经过反复核算，才发现每个订单都在亏损。

客户退货，卖家需要承担的损失：

一.出库运费。产品从FBA的仓库配送到客户手中（尾程配送），以我当时经营的鞋子为例，每双鞋子大概需要付出的尾程配送成本是5.5美元。

二.退货运费。如果客户要求退货，那么卖家必须再支付一次尾程配送费。

三.3%的佣金。亚马逊会针对每一个退货订单，向卖家收取订单金额3%的佣金。

四.产品成本。如果产品的包装在用户试用过程中发生破损，就会被纳入不可售库存之中，无法进行二次销售。

能有效降低亚马逊退货率的窍门：

第一.严格控制产品质量。亚马逊的客户在整个跨境电商行业属于中端偏上的群体，对产品质量的要求相对较高。

第二.真实、准确的描述listing。避免描述与实际不一致，导致客户退货。

第三.精美且保护性好的包装。好的包装可以带给用户好的印象，比如能用盒子，就不用塑料袋。

第四.针对性的优化产品。利用评价、退货报告找到退货原因，进而优化产品。

第五.避免频繁调整产品价格。避免用户因为买贵了心里不平衡而退货。