近日,据多位卖家反映,因为自己的刷单行为而收到了亚马逊的邮件警告,本以为会被直接封号,但亚马逊方面只是将店铺进行了限流。受到限流的商家,系统将降低受影响商品在搜索结果和促销渠道中的曝光率,避免买家在购物过程中受到虚假评论的影响做出错误决定。
何为“限流”,被限流后会有什么后果?
与直接封号相比,限流虽然没有直接将店铺关闭,但是卖家无法发布广告,产品曝光率大幅度降低,订单量锐减。另外,被限流的店铺首页搜索份额占比小于5%,自然排名急剧下滑,只能依靠大量的广告来维持被限流那部分的曝光。
虽然,一般这种限流处罚会在邮件中明确告诉你限流的时长,比如30天、15天等,亚马逊会根据涉嫌刷单的账号可疑程度进行判断。
但是,在真实案例中,并不是所有卖家都能在限制期过后恢复正常流量和订单的,仍然有很多卖家即使没有进一步的处罚,在安稳度过限制期之后流量也没有恢复到处罚前的水平,就算是联系客服也无能为力。
而且,这种强制降流严重影响了产品的销售,导致产品排名一落千丈,即使解除了限流也无法恢复。
更有甚者,如果在此期间,涉嫌的账号(不管是卖家号还是买家号)有进一步可疑的操作,那么亚马逊就会执行此前的刷单处罚,比如警告和二刷拒死。
遇到限流该怎么办?
限制流量,就意味着即使广告单个竞价比较高,甚至都难以获取到流量,这笔花销也不容小觑。
有卖家说“从接到警告信第一天开始,这边的广告已经明显上不去了,加大竞价也上不去,广告预算花完,单量还好,没受到影响,但是,第二天看到,首页搜索份额占比已经小于5%,自然排名急剧下滑。”
新卖家碰到这个情况,建议不要轻易烧广告费了,可以跟老卖家沟通后再行动。也有卖家表示,限流后与下架listing相差不大,产品也有下架的风险,建议及时清仓。