商品在物流运输的过程中，无论是商家还是平台最害怕的就是货件丢件或损坏，但是却无法避免，如果发现货件丢失，卖家可以通过一定的流程向亚马逊发起索赔，但是如果平时对这个方面不是很关注也不是很了解，亚马逊是不会主动进行赔偿的，商家有可能白白的损失一笔金额，所以建议商家一定要在一个时间段对货件进行盘查，看看货物是否丢失，然后向亚马逊进行FBA索赔。

一、卖家如何及时发现丢失货件呢？

wimoor库存发货包括了亚马逊FBA发货后台的所有操作，可以由系统智能计算，给出建议发货量，也能跟踪处理货件，直接对接亚马逊后台的数据，发现多收或少收，系统都会提醒，方便卖家及时向亚马逊索赔。

二、如何发起申诉？

可以通过后台直接开启货件差异调查，也就是进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。

通过这个页面开启货件差异调查之后会生成案例，之后等待回复就可以了。

三、需要提供的材料都有哪些？

A、库存所有权证明。包括供应商提供的发票、供应商签字的装箱单、卖家签字的收据。这些单据都要包含“购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。

B、交货证明。如果是汽运零担或整车运输配送，要提供带有亚马逊盖章的提货单，提货单上包含箱子数量和总重量。

整理完上述资料后，再按步骤上传文件和编写申诉诉求，诉求不用写太多简单写清楚即可。

申诉结果一般会在一个星期内回复，如果有资料信息疑问或不全，亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。

如果不想自己处理这种赔偿申诉，可以使用ChannelMAX的Refund MAX服务，他们会根据你需要申请赔偿的问题来帮你向亚马逊进行申诉并跟踪。这是除了他们调价工具以外，给亚马逊卖家提供的另外一项服务。

总结

在亚马逊发生丢失货物问题先不要恐慌，准备好我上面列出的证明资料(越详细越好)来提交申请，获得赔偿的机会是很高的。亚马逊通常是两种赔偿方式，一种是按在卖产品的平均售价金额来赔偿，另一种是按实际发件数量补回产品到你的FBA库存。但最后用哪一种方式赔偿，只能由亚马逊决定，我们是无法选择的。