来源：西瓜跨境

一次在线调查，询问东南亚更喜欢在哪里购物：Lazada或Shopee。原本预计选票应该能平分，但 Shopee确意外地获得了 80% 的选票。

就个人而言，我没有偏好。我通常在两个平台上搜索我正在寻找的商品，然后在更便宜的地方购买，或者如果我急需它，则在交货时间更快的地方购买。但事实证明，我确实从Shopee购买了更多商品。然而，虽然我在Shopee购买了更多商品，但我注意到我在Lazada上的花费更多。对于我去年需要的空气炸锅和高清网络摄像头等昂贵的物品，我似乎倾向于在Lazada购买。但是对于更小更便宜的物品，例如皂液器、血氧仪和环形灯，我最终会在Shopee购买它们。

对于消费者来说，Lazada vs Shopee哪一种能提供更好的购物体验？

体量

Lazada 和 Shopee 均在新加坡设有总部，主要在东南亚地区开展业务。但 Shopee 在东南亚拥有更多的活跃用户。然而，Shopee 网络访问量约为 7300 万次，几乎是 Lazada 在线流量的两倍。

用户体验

Lazada 和 Shopee他们的网站具有相似的布局并且用户友好，这可能是因为多年来网页设计师已经优化了在线市场模板。购物和结账对于这两个网站也很有效。我和我的朋友都同意，虽然 Lazada 的布局似乎比 Shopee 的网站更简洁，更容易看到。

我们在 Lazada 和 Shopee 的大部分在线购物体验都是通过该应用程序完成的。事实上，这两个应用程序都有仅限移动设备的优惠和促销活动。而在这方面，Lazada 占了上风，明显更快、更容易导航。

我喜欢 Lazada 的一个特殊功能是，当您向下滚动一点时，可以在屏幕顶部显示的菜单中轻松访问列表的评论部分。对于 Shopee，您必须一直向下滚动到该部分。

产品种类繁多

这两家巨头拥有数百万种产品，Lazada 拥有 LazMall，而 Shopee 拥有 Shopee Mall，其中列出了来自知名商店和品牌的产品。从我的观察来看，Lazada 似乎有更多人认可的大品牌商店和供应商，而 Shopee 有更多的小供应商和家庭卖家。

此外，我注意到 Shopee 的批发商比 Lazada 的要多。此外，在 Shopee 中间出售的还有一些二手或二手商品，这是我在 Lazada 还没有看到的。

价格对比

网上购物的魅力不仅在于它方便，还在于它通常比在商场购买商品更实惠。我朋友的共识是Shopee提供的价格低于Lazada。

Shopee 具有最低价格保证功能，名副其实。此外，在销售和促销方面，很难比较哪一个有更好的交易，但值得注意的是，自疫情开始以来，Shopee 一直提供很多免费送货的优惠。

付款方式

这两个平台都有一个店内电子钱包，您可以通过各种方式充值。他们还提供货到付款和 Gcash 作为付款方式。截至发稿时，只有 Shopee 接受 Coins.ph 作为付款方式，而只有 Lazada 接受 JCB 和美国运通信用卡和借记卡。同时，您也可以在两个网站上使用 Mastercard 和 Visa 卡，但对于 Shopee，这仅限于 Preferred 和 Shopee Mall 商店。

尽管如此，Shopee 提供的支付方式比 Lazada 更多，包括通过网上银行（BPI、Unionbank 等）、汇款和支付中心（Bayad Center、Palawan Pawnshop 等）、柜台银行存款（BPI、 Metrobank 等），甚至通过 Google Play。

另一方面，Lazada 相对于 Shopee 的一个优势是分期付款计划的可用性，即使是非信用卡持有人也可以在 Billease、Cashalo 和其他数字信用平台的帮助下利用该计划。一位朋友提到，这个分期付款功能是他可以通过 Lazada 购买昂贵的电器和小工具的原因。

交货和运输

根据经验，这两个平台的交货时间没有太大差异。但在东南亚多个朋友说过，他们的 Lazada 订单在大多数情况下会提前到达，特别是对于国际交付。

两者之间一个不太明显的区别是 Lazada 建立了物流基础设施。他们在全国各地拥有全资仓库和履行中心，这或许可以解释为什么他们的交货时间更短、更可靠，但也是 Lazada 的运费往往高于 Shopee的原因之一吧。

一般来说，如果您希望您的物品更快到达并且您不介意多付一点运费，那么请从 Lazada 订购。

买家保护和客户服务

同样重要的是买家保护和客户支持。

Shopee Guarantee 可以为买家提供安全保障，防止欺诈卖家。同时，Lazada 有支付保护，涵盖未经授权的交易。在这方面，我更喜欢 Shopee Guarantee。

两个平台都有订单跟踪。但是，使用 Lazada 更容易，因为它的现场跟踪工具可提供来自其送货服务和物流合作伙伴的快速、实时和详细的状态。在 Shopee 中，您必须访问第三方快递的网站才能查看您的物品在哪里。

Lazada 和 Shopee 提供 24/7 的客户支持，但根据经验，从 Shopee 购买的商品更难退货，并且在所有情况下您都需要支付退货费用。从 Lazada 退货或获得退款对我来说更容易、更快捷。此外，Lazada 还为某些商品提供免费退货服务，尤其是电器和小工具。

总结

我认为两者之间没有明显的区别，这就是我会在这两个地方购物的原因。但是对于低于 1,000 的商品，我通常在 Shopee 购买。对于更昂贵的物品和我急需的物品，我从 Lazada 购买。