PAGE PAGEPAGE 1母婴用品消费者跨境网购行为分析中文摘要我国跨境电子商务平台正处于成长阶段，跨境网上购物已成为妇幼产品消费者购买产品的重要途径。与我国的网上购物不同，跨境网上购物中母婴产品消费者考虑的因素有其独特性。利用大数据分析找出其行为规则的特点，有利于跨境母婴电子商务平台获得更多的消费者，这对平台进行有针对性的营销具有重要的现实意义。关键词：母婴用品；消费者行为；跨境网购；大数据分析；购买决策目录 7278_WPSOffice_Level1 绪论1 5844_WPSOffice_Level1 （一）研究背景及意义1 6210_WPSOffice_Level1 （二）文献综述1 18983_WPSOffice_Level1 （三）关于跨境网购的大数据预测技术研究4 32026_WPSOffice_Level1 （四）论文研究内容5 11601_WPSOffice_Level1 一、母婴用品跨境网购市场现状6 19113_WPSOffice_Level2 （一）母婴用品国内网购市场现状6 3349_WPSOffice_Level2 （二）母婴用品跨境网购市场现状7 18723_WPSOffice_Level1 二、母婴用品跨境网购消费者行为特征与影响因素分析8 21238_WPSOffice_Level2 （一）母婴用品跨境网购消费者特征8 25529_WPSOffice_Level2 （二）母婴用品消费者跨境网购的影响因素分析9 11823_WPSOffice_Level1 三、母婴用品消费者跨境网购决策预测模型构建与实证分析11 577_WPSOffice_Level2 （一）大数据下母婴用品消费者跨境网购决策预测模型11 11934_WPSOffice_Level2 （二）大数据下母婴用品消费者跨境网购决策实证分析12 9977_WPSOffice_Level2 （三）对跨境电商平台和商家的建议14 8189_WPSOffice_Level1 结论16 16228_WPSOffice_Level1 参考文献17 26882_WPSOffice_Level1 后 记18 PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 1绪论（一）研究背景及意义近年来，国家计划生育政策得到了放松，随着二胎政策的出台，新生儿数量迎来了新的高潮。

人民经济条件不断改善，国民收入不断增加，全国对婴儿的关注程度一直处于较高水平，重视母婴产品信息的各个方面，在这方面支出逐年增加，母婴产品市场越来越受到重视。蔷薇状的高速网络环境、开放的社会观念、父母积累的丰富物质财富和独生子女独特的成长经历，使他们有了先进的消费观念。现在，两个孩子的政策，人们都在追求两个孩子，再一次进入了生育高峰。新生父母丰富的物质基础和前卫的思想观念，使他们更喜欢国外优质、高价格、名牌母婴产品。与国外母婴产品市场相比，国内还不完善，存在很多问题。最重要的是，特殊的母婴用品大商场还没有普及，母婴用品采购基本设置在大小超市、购物商场，虽然选购方便，但选择性很小。其次，店面服务员的产品知识不足以为顾客提供有效、准确的信息。客户只能从说明书中学习，售后权利保护也有缺陷。这样的服务并不完美。最后，还有质量问题。国内产品准入门槛低，监管力度不够，导致市场假冒伪劣产品泛滥。担心国内市场和追求高质量，消费者纷纷转向跨境网上购物。（二）文献综述1.消费者行为研究分析消费者行为研究是对某一消费品或某些消费群体为满足自身消费需求而进行的理解、选择、购买和使用过程的研究。消费者行为研究是企业营销活动的基础。

企业需要了解消费者获得产品和服务的方式、消费者消费产品的方式以及消费后的处置行为。通过研究跨境母婴产品网上购物市场的消费者行为特征，企业可以提高营销策略的针对性和有效性。国外学者主要有两种消费行为分析方法，分别为实证分析和解释分析。由于消费者行为的探索是可控的，我们可以进行实证分析，人们可以通过观察来记录和预测。在这里，我们遵循消费者的理性人假设。消费者行为最初是为了减少认知信息的不一致性，达到内在的平衡。在这种程度上，消费者行为很容易受到外部因素的影响。一位著名的美国学者认为，消费者行为应该分为五个阶段：感知、感知、态度、思考、决策和反馈。解释和分析的学者得出了完全不同的结论。他们认为消费者行为是武断的，没有相关的规则。随着消费环境和形势的变化，消费者行为也随之发生变化。国内学者对消费者行为的研究也紧随其后。这一领域的研究始于20世纪初，到20世纪末形成了研究热潮。目前已经形成了大量的研究方法和结论。购物谨慎型和购物冷感型。不同的消费对象有不同的消费方式，形成不同的消费模式。尤其是年轻一代的消费模式与老年一代的消费模式有很大的不同，购买决策时需要考虑的因素也发生了很大的变化。国内学者认为，主要影响因素是个人消费因素、经济收支因素、社会地位和环境因素。

2.消费者购买决策的影响因素的研究分析目前，对消费者购买决策影响因素的研究大多是基于定性描述，而对实证研究的分析相对缺乏。同时，也有学者提出了影响消费者认知的其他因素。例如，产品的描述信息，如折扣、适用范围和评论数量，都会影响消费者的感知。其他学者选择从消费者自身的角度来探讨影响消费者网上购物行为的因素，如性别、年龄、收入、教育和职业等外部特征，以及创新、信任和风险感知等心理因素。同时，也有学者探讨了网站设计对消费者感知的影响，如网页设计、浏览速度、产品分类、信息内容、可访问性、隐私性和安全性等。消费者在购物时，尤其是在高价项目的情况下，存在着可感知的风险。消费者试图通过收集更多的信息和从同行团体或实体寻求建议来减少他们的焦虑。他定义了不确定性和不利后果的两个因素。在传统的市场环境下，货币风险、功能风险、人身风险、社会风险、心理风险和时间风险等都被普遍考虑。因此，在消费的时候，公众往往会口口相传地购买产品。口碑一般由公众通过互联网获取，通过社交媒体或社交网络平台执行。在营销中，人与人之间的沟通，可以依靠口碑来增加可信度。在网上购物平台上，发布和接收网上评价信息的双方都是网上购物消费者，不受销售企业的影响，因此该评价信息比从其他营销渠道获得的广告信息更客观、真实、可靠。

（三）关于跨境网购的大数据预测技术研究随着跨境网上购物大数据建模技术的发展，大数据及其相关技术在跨境网上购物数据相关性分析中得到了广泛应用。通过分析7.56亿用户的网上购物行为，国内大量研究人员对用户的搜索行为进行了研究，以优化现有的搜索引擎和相应的界面。在此基础上，对跨境网上购物用户的行为进行了建模和分析，并对搜索引擎进行了优化。同时，也有学者指出，支付宝的年度账单通过大数据分析准确地描绘了网上购物的“群体形象”跨境母婴，其中，男性水瓶座和女性天蝎座是最昂贵的网上购物消费者，艺术院校的学生更喜欢跨境网上购物，江苏、浙江、江苏、浙江等地的人们更喜欢跨境网上购物。D上海热爱资金管理。通过对消费者特征的研究，可以实施有针对性的营销策略，促使消费者做出一些决策。此外，许多学者利用大数据来研究消费者网上购物的影响因素。首先，利用八达通采集器采集淘宝某一产品的相关数据。其次，对近800家门店的多个指标进行数据处理，获得数据。然后运用统计分析方法，构建相应的回归模型进行分析；最后，模型分析结果表明，服务质量、人气指数、安全性和价格是影响消费者网上购物行为的主要因素。此外，通过在三个跨境电子商务平台上收集产品评审信息，进行数据处理和定量分析，得出产品质量和物流对消费者的影响较大，消费者倾向于给出负面评价。

质量是关键，也是消费者跨国界在线购物的主要原因。（四）论文研究内容本文基于母婴产品消费者跨境网上购物决策的主要影响因素，为平台和商家制定有效的营销策略，更好地赢得消费者的信任。本文首先结合理论与实践，总结了消费者行为理论和大数据预测技术。其次，分析母婴产品行业，掌握母婴产品跨境网上购物市场的发展现状和消费者特征，找出影响母婴产品消费者跨境网上购物行为的因素。然后，利用八达通采集平台采集天猫国际母婴产品的数据，分析母婴产品消费者跨境网上购物行为的有效影响因素，并建立伴侣跨境网上购物行为的决策预测模型。构建RNAL和婴儿产品消费者。最后，根据消费者行为预测结果，为平台和商家提供有针对性的营销策略。本文选取了天猫国际所有类别母婴产品数据，收集了四个影响因素的10个细分变量的相关数据。利用SPSS软件进行统计分析。为企业提供合理的营销策略。一、母婴用品跨境网购市场现状（一）母婴用品国内网购市场现状1.市场规模日渐增大得益于全面的双子政策，对母婴产品消费市场产生了直接影响，国内母婴产品网上购物市场也在增长。相关数据显示，自“双子政策”全面出台以来，我国母婴网上交易增长率已超过网上购物总体增长率，进入了跨越式发展阶段。

到明年，我国母婴产品市场已达到2万亿元，增长了四分之一。部分网上交易额近4000亿元，几乎是母婴消费增长率的两倍，几乎是母婴消费总体增长率的四倍。预计未来几年，网上交易的增长速度仍将明显快于母婴消费的总体增长速度。2.线上线下并驾齐驱21世纪初，互联网还没有得到广泛普及。如今，随着科技的进步，各种网上购物平台不断涌现和发展。新生婴儿的父母正步入网上购物的时代，选择他们信任的平台来购买母婴产品。为满足消费者的需求，母婴产品的主要电子商务平台已经紧紧抓住线上和线下市场进行营销。以乐友平台为例，乐友平台积极布局两大线上和线下市场。在网上建立一个官方购物中心，创建一个移动应用程序，并与第三方平台合作。在线下市场跨境母婴，设立直营店寻找加盟店，整合到第三方店中，实现线上线下数据的互通和相互转移。经过几十年的积累，乐友电子商务平台已经形成了完善的供应链体系。所有产品均由授权品牌直接供应。在经营自有品牌的基础上，专门引进数十个品牌，丰富产品种类，实现产品多样化需求。4.市场竞争激烈母婴产品网上购物市场巨大的消费需求吸引了众多平台和商家。为了争夺市场份额，各大平台和商家都在尽力生产和销售母婴产品。主要平台采取多种方式不断扩大客户，增加用户基础，与其他服务机构进行资源交流，与其他行业合作，在不同平台之间吸引和分享客户，抢占母婴产品网上购物的市场份额，形成激烈的竞争。

情况。由于母婴网上购物市场准入门槛低，产品生产标准不完善，市场监管不到位，大量企业涌入，导致市场母婴产品质量参差不齐。无耻的企业甚至以次充好的方式销售不合格产品，质量监督部发现了大量不合格的婴儿食品和婴儿用品。（二）母婴用品跨境网购市场现状1.市场规模不断增大我国跨境母婴产品网上购物市场巨大，这是由我国的基本国情造成的。庞大的人口基数使得母婴产品的绝对消费者数量庞大。受二十世纪末婴儿潮的影响，现正有大批人进入适龄最佳育儿期，同时，全面实行双子政策，大量独生子女父母被列入两个计划，近八年来，我国新生儿数量增加到去年，据估计有近2000万婴儿出生，消费需求巨大，形成了巨大的母婴供应潜力的消费市场。由于国内母婴产品品种和品种不足，无法保证产品质量。新生父母更喜欢有质量保证的国外产品，使得母婴产品跨境网上购物市场不断扩大。2.市场产品多样化我国对母婴产品的消费需求是多样化的，不同地区之间存在着显著差异。国际制造商的产品很好地满足了多样化的国内需求，产品种类齐全，从婴儿食品和用品到孕妇食品、用品和护理。产品主要包括婴儿相关产品和孕妇相关产品。婴儿食品主要包括奶粉、米粉等。用品主要包括尿布、手推车等。

洗涤保护包括婴儿洗液、粟疹等。服装和玩具包括连体衣、登山服等。孕妇用品包括乳房护理、孕妇装等。多样化的产品可以满足消费者的多样化需求，使消费者有更多的选择。3.市场产品质量上乘国内母婴产品市场巨大的消费需求和利润空间，导致大量企业竞相进入母婴市场。但由于进入门槛低，国家监管力度不够，市场产品质量参差不齐。母婴产品消费者具有较高的品牌意识和质量要求。在母婴产品跨境购物市场，有各种质量有保障的产品，赢得了消费者的信赖。婴儿食品不仅通过了严格的检验