在亚太练兵 向全球扩展:SHOPLINE为何不再是独立站SaaS?(跨境电商专业术语)
跨境小T同学 电商综合 2022-12-31 17:02:54 · 热度999

【亿邦原创】独立站,曾是一个代表着跨境电商新的想象力的名词。

自2020年Shopify大爆发后,各种独立站SaaS企业也如雨后春笋般涌现。并非因为它代表着某种技术的变革,也不是因为它是商业模式的创新跨境电商专业术语,而是因为在跨境电商格局悄悄松动的背景下,它所描绘的“去中心化”与“中心化”两种对立的世界,满足了商家心智与想象力的一致性。

一时间,神话般的早期独立站玩家SHEIN也好,抑或北美流行了多年的DTC品牌,成了商家们向往着并纷纷效仿的对象。Shopify们自然成了推动这个愿景实现的“军火商”。

但“叛逆”的故事终究有其时效性。当Facebook扼住流量喉咙,PayPal斩断资金流转,占比庞大的站群卖家被一批又一批地清走;加之数据隐私新政带来数字广告投放的失效,终结了独立站低成本获客的旧路径,行业泡沫也被一点点戳破。

两年下来,有人速生速死,有人深陷迷茫,也有人找对方向。一个越来越清晰的行业共识是:任何一个做品牌的商家都需要一个独立站,但纯独立站却是个伪命题。

不仅仅是商家们一边买教训一边成长,独立站服务商们也在迭代认知、调整战略。领头羊Shopify迎来史上最大规模裁员,CEO承认误判了疫情驱动的电商热潮会持续增长的趋势;中国的类Shopify玩家们也进入洗牌期,一些已销声匿迹,一些则在变化中找寻新突破口。

在各类独立站SaaS服务商中,SHOPLINE是被提及最多的名字之一。自2019年进入中国大陆市场后,它经历了产品从1.0到2.0的迭代,也经历了团队及业务重心的调整。对于2022年的进程,SHOPLINE中国市场负责人总结:除了提前完成GMV和商家数增长两个重要指标,也跑通了对品牌客户群体的服务链路。

“做了快三年,发现这个行业才刚刚开始。”这是SHOPLINE站在2022年年末最重要的一个感受。而它所谓的“行业”显然已不是最初的那个“独立站”概念。

01不再是“独立站SaaS平台”

如果说SHOPLINE是作为“独立站SaaS平台”的角色被外界认知的,那么,2022年它则力证着自己的新定位——端到端的零售场景综合解决方案。

“我们在底层架构上,早已将所有的订单能力、购物车能力、结算能力、商品能力、会员能力、营销能力及电商基础业务线,用模块化的技术架构拆分成了一个个不同的积木。”早在今年4月的一次峰会上,SHOPLINE官方曾这样解释自己的产品架构。

这样做有几个好处:第一,模块之间可以分别快速迭代,分别建立自己的数据舱系统;第二,面向未来,这些技术能力将在最大限度保有稳定性的同时,打开更丰富的生意场景;第三,这些基础能力再通过开放的API,能够面向所有销售通道,不管是来自Facebook广告渠道、Google广告渠道,还是来自业界分销渠道,或者社交电商渠道,甚至线下零售渠道等更加广泛的场景。

而过去大半年来,其2.0系统的快速推行便是最好的说明。

“不要再把SHOPLINE定义为一家独立站建站公司。独立站只是一种销售渠道,除此之外,我们还有针对直播电商场景、针对聊单电商场景、针对线下零售场景等的解决方案。所有的销售渠道,加上后端的商品管理系统、订单履约系统等,合起来就是一个端到端的零售整合平台。这是我们真正在干的事儿。”SHOPLINE中国市场负责人指出。

据介绍,目前,在SHOPLINE的渠道解决方案中已包含Online Store(即所谓的独立站)、One page shop(单页商店)、Google、Facebook、Message Center、Live(直播)、Lazada、POS、Buy Button(可嵌入blog中购物按钮)等。

在亚太练兵 向全球扩展:SHOPLINE为何不再是独立站SaaS?(跨境电商专业术语)

简单归纳,SHOPLINE面向三大类零售场景提供解决方案:一是传统电商场景,包括PC端和手机端的在线商店;二是社交电商场景,包括短信聊天、社媒会话、直播等;三是线下零售场景。

“商家做生意讲的是全触点,如果没有这样一套全触点的零售系统,是支撑不了客户对于流量渠道多样化和长久经营的需求的。”SHOPLINE中国市场负责人直言。

以线下零售场景为例。SHOPLINE在调研中发现,中国出海商家(尤其是精品和头部商家)正在越来越多的走向线下,包括在线下做产品发布会、开快闪店、跟海外当地的线下零售店联动、寻找小B分销等。所以,SHOPLINE捕捉到这一趋势进行了线下布局。目前,这一系统已在海外开始推行,后续则可以把经验带给中国出海商家。

在SHOPLINE的预判中,未来,中国的跨境电商、品牌出海一定会演变成一个混合零售的概念。

02“啃”下金字塔尖上的品牌客群

在刚刚过去的黑五网一购物季中,SHOPLINE的GMV同比增长了近10倍,但真正令公司上下开心的,并不是增长数据,而是看到了整个独立站生态的优化迹象。

“今年,商家整体上更加理性、克制,在经营上也有一些自我修整——一端是流量投放的优化,另一端是组织内部的优化。”SHOPLINE中国市场负责人向亿邦动力介绍,这些修整的效果在黑五网一购物季或多或少得以体现。

最大的变化发生在商家的流量结构上。据悉,去年,来自Facebook的流量几乎占到了SHOPLINE商家整体流量的70%~80%,但今年Facebook流量占比降到50%~60%——商家的流量渠道更加丰富,TikTok、网盟、KOL等流量占比都上升了。

“尤其是一些头部精品卖家,进入到了流量多元化的经营状态。”该负责人谈道。

在其看来,中国市场的独立站客群大致分为三类:金字塔尖的一批是品牌客户群体(占比约10%),它们的显著特征就是在海外市场的品牌构建能力较强;中腰部则是垂直品类、精品型卖家;底部,数量最庞大的部分,则是普货卖家、站群卖家。

这三类商家的流量结构、经营逻辑都不相同。比如,底部的普货、站群卖家一般不会围绕某个品类去进行深度的站内运营,恨不得一天一个小时就能建出多个站点,而精品型和品牌型商家则有非常深度的运营策略,品牌型商家甚至会有3~6个月的准备期。这样的差异性决定了普货型商家直接用SHOPLINE标准模板就够了,其他两类要做前端自定义代码,甚至有一些定制化的产品诉求。

“有一个品牌型客户,我们从年初开始一直陪跑到六七月份站点才上线,所以下半年它的GMV才慢慢起量,而且也不是一个爆发式的起量。”上述负责人表示,“这类品牌型客户,我们等待、陪伴的时间更长,他们对于我们产品精细度的要求也更高。”

他指出,对金字塔尖上这部分品牌客户群里的需求满足,是SHOPLINE自身业务在今年的一大里程碑。一方面是来自于SHOPLINE产品的升级迭代(不管是插件产品,还是基础产品);另一方面是来自于SHOPLINE团队在对品牌客户的需求理解、把需求转化成产品解决方案,以及在服务品牌客户的整个链路上,都更加得心应手。

据悉,近一年来,SHOPLINE在用户需求的推动下实现了产品的快速迭代。为了帮助品牌商家实现更深度的运营,智能推荐、定制化主题、3D&AR展示、Facebook数据上报助手、POD定制、联盟分销等重要功能相继推出。

此外,SHOPLINE已具备比较全面的开放生态接口,目前应用市场的插件数量已接近300个,其中超过2/3都由第三方服务开发者来开发。也就是说,SHOPLINE已初步建立起一个生态联盟,可以协同合作伙伴一起提升服务客户的能力。

“明年,我们的侧重点依然要去啃金字塔尖上的那一部分客群,同时,覆盖到更多的中腰部客群,并继续提升这部分重要客群的满意度。而面向底部的普货、站群类客户,我们现有的服务能力已经比较成熟了,从产品上已具备‘降维攻击’的能力。”SHOPLINE中国市场负责人总结道。

03从海外到中国,再从中国到海外

2022对于SHOPLINE而言,另一个重要的意义在于这是把2.0系统全面向海外市场推行的一年。据悉,今年3月31日,SHOPLINE正式面向全球发布了SHOPLINE国际官网,同时在新加坡发布了2.0产品。

也正是因为加码海外市场,有人将SHOPLINE视作中国SaaS服务商出海的一员。不过,把SHOPLINE归为一家中国的建站公司,在其内部来看就是外界的一种误解。成立于2013年的SHOPLINE,总部位于新加坡,在2019年进入中国市场前,便已在东南亚、中国香港等地区发展多年。目前,其在马来西亚、越南、中国台湾、中国香港等地都设有本地化团队。

“2.0系统是我们以中国跨境电商行业为起点,面向国际市场搭建出来的一套适应未来的新产品。”SHOPLINE中国市场负责人向亿邦动力解释道,“目前来看,我们在海外对2.0系统的推行还是比较成功的。”

据介绍,目前SHOPLINE已与新加坡一些大型品牌合作,比如乐高的网上商店和11家线下门店的零售系统已全部迁移至SHOPLINE。另外,在东南亚社交电商领域,SHOPLINE也占据了重要的席位。

一个典型的应用场景就是,某主播在Facebook做直播介绍商品,但是因为Facebook没有购物车、不做电商闭环,她就没办法完成销售,而SHOPLINE为此提供了一套解决方案,消费者输入关键词就能在后台收购一条购物链接,点击进入独立站进行结算。

据悉,该解决方案已在东南亚迅速铺开,月GMV已达到5000万美金级别,包括一个有145万Facebook粉丝的新加坡头部网红,也成了SHOPLINE的客户。

除了东南亚,SHOPLINE澳洲市场的拓展也已展开——目前已完成澳大利亚本土团队的组建以及基础设施的建设,产品将从2023年1月份正式上线。而在澳洲跨境电商专业术语,SHOPLINE将主要面向线下商家进攻。

其业务负责人指出,在海外,商家的经营场景天生就是全渠道的,纯做电商的商家数量小于有线下布局的,绝大部分是线下原生拓展到线上。所以,他们对系统的诉求是,要有一套线上线下组合的玩法。比如,库存系统上,线上和线下要打通,线下多门店经营时可匹配不同的配送范围和不同的库存储备,线上多站点之间可实现库存的迁移和联动;会员系统上,线下的消费能够在线上产生会员积分,线上的下单可支持门店自提等。

SHOPLINE也在探索中发现,海外市场拓客并不比中国更难——这也是很多中国SaaS服务商选择出海的原因之一。一方面中国能做出好的软件产品,另一方面海外市场远没有国内这么卷,用户对于软件产品有很好的付费习惯,根本不需要一上来就祭出“免费版”。

“在海外,独立站非常普遍,大家对它接受度很高,且人人都会自己用软件、工具,基本上不需要被教育,我们只需要拼产品实力、拼面向客户的响应速度和服务能力。”上述负责人说道,“比如,我们在澳大利亚市场,连客户成功团队都不需要。”

一个共识是,中国跨境电商行业是最好的练兵场,因为中国商家拥有世界上最丰富的商品种类,同时面向全世界的广阔市场。SaaS服务商只要能应对好中国商家的复杂性需求,似乎走向全世界都更平顺了。

文章推荐
跨境小T同学
2023-02-16
8096

跨境通、易佰等跨境大公司,在哪些产品上赚了钱?(跨境通商家)

com》分享财报中反映的关键信息,以供跨境电商同仁参考。跨境通:品牌为最大的正面资产强化独立站的同时,继续维持亚马逊、eBay平台上的优质店铺和产品;5.在经营平台和市场方面,百事泰非常侧重于日本市场和美国市场,最为倚重亚马逊美国站,占比高达85.由此可见,第三方平台依然是主要流量和业绩来源。在全球疫情大爆发的2020年第一度,这些跨境电商大公司的表现如何呢?加亿观先生微信,对接跨境资源
电商综合
跨境小T同学
2023-01-31
7340

电商巨头竞相“出海”,布局跨境业务(全球跨境电商发展现状)

近期的“出海赛道”很红火,以拼多多筹建海外电商平台为信号,各大电商巨头们也齐齐开拓出海业务。而京东于2021年底关停跨境电商平台JOYBOY后,重启出海业务板块,有消息提示将建“京东全球贸”。巨头们缘何齐齐瞄准出海业务做增量?巨头们瞄准出海做增量缘何巨头们近年齐齐入局跨境出海业务?业内分析,与国内巨头们预见现有业务增长见顶,需要开拓业务新增量相关。当中,阿里出海业务相关板块,仍有较明显的增速。
电商综合
跨境小T同学
2023-01-21
6596

反思 | 实体店的“流量”到底是什么?如何经营好它?(跨境实体店怎么做)

那么,到底有没有实体店的“流量”一说?《第三只眼看零售》认为,如果说要有的话,实体店的“流量”其实就是客流。这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。在“互联网+”的思潮之下,实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”,派生出多种此前不常见的项目和服务,以满足不同顾客的需求。实体店亦当学习电商,将营销做到极致,挖掘更多“流量”。“我这是一家围绕消费者厨房做生意的门店。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-29
9788

除了热门电商平台,这几个拉美本地平台也不可错过(跨境电商网址导航)

美客多、亚马逊、Shopee是大家耳熟能详的跨境平台,入局拉美市场,除了需要了解这几个热门平台外,其他本地的电商平台,也是跨境卖家开辟赛道不可忽略的选项随着连续两周的更新,咱们的拉美市场相关内容也准备要告一段落,今天就为大家带来拉美本地消费者也常爱消费的几个电商平台出品的《2022拉美电商消费趋势与本土化布局》,带来更全面的拉美电商市场分享
电商综合
跨境小T同学
2022-12-26
5650

分析:从2019年开始,跨境电商进入宽松严征管的时代(跨境电商时代)

从以上三点可以看出2018年跨境电商整体的步伐都在放缓。往前看两个戊戌年都产生了一些深刻的影响,未来几十年变化的大世界,跨境电商领域同样不可避免,比如在2018年发生的这几大事件:国内电商环境最明显的变化莫过于《电商法》的实施,这意味着国内电商管理正式进入法治时代。由以上可以得出一个结论,2019年严征管时代已经来临了。但是从2019年开始,这个时代将逐步远去,进入宽松严征管的时代。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-26
5650

分析:从2019年开始,跨境电商进入宽松严征管的时代(跨境电商时代)

从以上三点可以看出2018年跨境电商整体的步伐都在放缓。往前看两个戊戌年都产生了一些深刻的影响,未来几十年变化的大世界,跨境电商领域同样不可避免,比如在2018年发生的这几大事件:国内电商环境最明显的变化莫过于《电商法》的实施,这意味着国内电商管理正式进入法治时代。由以上可以得出一个结论,2019年严征管时代已经来临了。但是从2019年开始,这个时代将逐步远去,进入宽松严征管的时代。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-17
6313

流量红利消失,跨境电商真的凉了吗?(跨境电商 行业分析行业解决方案)

”在从事供应链管理数十年的宁波人曾涛看来,依靠政策红利谋生的跨境电商已经失去了生存的土壤。跨境平台流量红利见顶的同时,跨境卖家也备受牵连。寒潮之下,跨境电商出现增长“新风口”做跨境电商最不可忽视的一个环节——物流。在帮助卖家品牌出海方面,飞盒智能履约SaaS为跨境电商提供了全链条、全生命周期的深度赋能。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-16
6865

快手电商好物联盟升级为“快分销”,未来计划打造10个10亿+品牌(跨境电商分销解决方案)

11月30日,快手电商分销业务召开产品发布会,宣布好物联盟升级为快分销。此外,快手电商分销业务还重点拓展了跨境、本地生活和虚拟业务等新供给。此次好物联盟升级为快分销,是快手电商分销业务立足快手电商“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的“三个大搞”战略,进一步引入优质供给的重要布局。持续的功能更新与升级,推动了快手电商分销业务快速发展。0%,大大推动了快手电商业务闭环建设。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-13
6140

电商巨头“竞相出海”:拼多多、阿里、字节接连布局跨境业务(跨境电商公司有哪些行业解决方案)

以拼多多筹建海外电商平台为信号,各大电商巨头们也齐齐开拓出海业务。而京东于2021年底关停跨境电商平台JOYBOY后,重启出海业务板块,有消息提示将建“京东全球贸”。巨头们缘何齐齐瞄准出海业务做增量?对于海外线上消费主拼流量的时代,国内巨头们能玩得转吗?而很早就开启B端业务及东南亚跨境市场的阿里,这一次乘着拼多多发布海外新业务的东风,也将紧跟公布独立站OKKI业务。
电商综合
跨境小T同学
2022-12-12
6974

全球跨境电商平台有哪些?eBay这个平台怎么样?(跨境电商平台有哪些解决方案)

下面我会继续从平台流量、卖家扶持、运营机制三个角度来跟大家分析分析。eBay平台对卖家的扶持力度都是比较大的,特别是近年来。对于新入驻的卖家,eBay平台将提供完整的“新手村”服务指导,包括跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训、电商培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠等,帮助卖家理解平台政策、熟悉平台操作。
电商综合
1
2