近日,京东、天猫、唯品会三家电商巨头被市场监管总局调查罚款事件,不仅牵动着数十亿网民的心,也对刚刚蹒跚起步的轮胎电商敲响了警钟。
12月底,针对“双十一”前后消费者反映强烈的网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题,市场监管总局依法对京东、天猫、唯品会三家企业开展自营业务不正当价格行为进行了调查。
调查结果显示 ,国家市场监管总局依据《价格法》第四十条、《价格违法行为行政处罚规定》第七条作出处罚决定,对上述三家企业分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。
除了罚款,还"责令改正" 和 "警告"
从市场监管总局《行政处罚决定书》,可以看到京东、天猫和唯品会各自存在一定的不正当价格行为,在这些消费者最常用的自营电商平台上,出现了多处 "先提价后降价"、"价格标示虚高"、"滥用全网最低价标语" 等做法,构成了价格不正当行为。
总局表示,当事人的上述行为,构成了《价格法》第十四条第(四)项 “利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的” 不正当价格行为。
总局依据条款作出处罚决定,对上述三家企业分别处以50万元人民币罚款的行政处罚——这可以说是在不正当价格行为相关处罚规则下的顶格罚款水平。
除了50万元罚款,总局还对这三家企业分别处以 "责令改正" 和 "警告" 的处罚措施。
当然,从京东、天猫和唯品会的体量来看,也许 50 万的罚款数额并不算大,但它的警示意味是非常明显的——而总局选择对《行政处罚决定书》公开发布,也是为了警醒其他相关企业。
为相关电商平台敲响警钟
本次市场监管总局对三家企业进行处罚,其中释放的监管信号不言而喻。而这一次,恰逢国家掀起互联网平台反垄断的大潮,国家市场监管总局出手对这些行为进行处罚,也为相关的电商平台敲响了警钟。
毕竟,互联网电商平台本身虽然客观上推动了交易效率的提升跨境电商 串货,但也对实体店铺构成了巨大威胁;而且它们拥有着相对于实体店铺的流量和技术优势,在价格上的违法行为在实际上构成了对实体店铺更不公平的竞争——对于消费者来说,这些行为更是侵犯了正当权益的。
对于电商平台来说,这次处罚是一个与平台反垄断一样明确和重要的信号——在国家大力强调规范行业秩序、促进平台经济长远健康发展的大背景下,已经享受尽国家政策和科技发展红利的电商平台们,有更大的责任和义务去规范自己的经营行为,否则就将受到严厉的惩罚。
轮胎电商遍地开花
回到轮胎行业,近年来,从大型门户购物平台如天猫、京东,到专门的轮胎电商网站如途虎、甲乙丙丁,再到厂商和经销商的线上营销渠道,均实现快速增长。
2020年,天猫、京东平台月均轮胎销量达25万条以上;途虎线上线下双重发力,旗下工场店数量已突破2000家,并通过搭建线上平台,用线上标准改变线下运营。
门户网站线上平台的流量优势,吸引了国内外大牌纷纷入驻,2020年,双星、回力与途虎完成战略签约,普利司通设立天猫旗舰店;马牌、邓禄普等线上促销和直播活动,成为数字化渠道营销的另一阵地。
轮胎厂商和企业也逐步将订单转移至线上,如中策云店成为门店下单的主要渠道;知轮科技为司机提供线上救援服务,2020年接单71031次;赛轮集团和玲珑轮胎2020年推出工业互联网平台,以期在线上营销渠道更多作为。
顽疾诟病亟待规范整改
毋庸置疑,轮胎电商平台也同样存在先提价后打折、虚假促销、诱导交易等行为;尤其一些非正规厂家的轮胎串货商们,把电商平台当成了清仓抛货的自家花园;除了在价格上存在诱骗行为,商品本身也频频爆出质量问题。
11月份,湖南省邵东市某车主在网上购买轮胎,在充气时钢圈和轮胎突然分离跨境电商 串货,强大的气流炸的轮胎师傅倒地不起;有车主网购到的马牌轮胎,轮胎店老板说是加的倍耐力的花纹;有人网购了两条高仿佳通,跑几天直接就要脱落了;还有人网购了“米其林+双钱轮胎”......
本次对京东、天猫、唯品会的“杀鸡儆猴”,无疑对轮胎电商的规范、有序发展,提前打了预防针。我们也期待,除了价格上,监管部门加大网购产品质量的监督管理,让更多的车主不仅享受到线上购胎的便利,也获得良好的服务和使用体验。
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