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在2019全球跨境电商成都大会上，深诺集团执行董事、飞书互动CEO沈晨岗发表了题为《数字营销：跨境电商全球赋能》的主题演讲。会中，他表示，深诺集团希望通过服务经验以及和全球媒体的交流经验，在渠道、优化管理、创意、数据技术和战略等方面给更多跨境电商赋能。

据悉，“2019全球跨境电商成都大会”于6月5日至6日在成都世纪城国际会议中心召开。本届大会由成都市商务局主办，亿邦动力承办。

大会以“生态赋能 蓉通全球”为主题，旨在说明成都跨境电子商务生态氛围渐起，且正在唤醒带动西部传统产业，提振升级新一线城市消费市场，互联互通全球服务资源和市场，创新落实 “四向拓展，全域开放”的魅力成都。

深诺集团执行董事、飞书互动CEO沈晨岗

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

深诺集团有两家子公司，分别是飞书互动和深诺互动。飞书互动是Facebook中国区官方授权的代理机构，也是专注于跨界营销的平台。深诺互动代理包括谷歌在内的更多主流国际媒体平台。目前，我们在整个集团层面上，可以做全流量的跨境营销平台、流量平台的管理。

深诺集团去年管理了超过100亿人民币营销媒体的花费，今年预计管理150-200亿之间的花费。很多中国头部的企业是通过我们的服务走向全球，包括阿里、腾讯、头条、OPPO、小米等。

这次在成都跟大家进行分享，我希望通过我们整体的服务经验以及和全球媒体的交流经验，给更多跨境电商赋能，所以我们今天的主题是全球营销的赋能。

从传统外贸到跨境电商：把握机遇，直面痛点

我们现在是传统外贸向跨境电商转型升级的历史性转变时期。整个互联网，尤其移动互联网在全球迅猛发展，在美国包括全球很多地方，移动互联网得发展已经深入人心，并且整个产业基础已经日趋成熟，整个跨境电商支撑体系已日趋完善。中美贸易战从某种意义上对我们来讲也是一个机遇，在过去几年中，传统电商都集中在欧美市场，尤其在美国市场占比很大，其实在全球非美国市场也有大量机会，比如成都的跨境电商完全可以向全球其他区域发展，比如东南亚、非洲等地，目前跨境电商面临很大的机遇。

大家做跨境电商时会遇到很多问题。比如怎么选择目标市场，应该使用哪些广告营销渠道等。在做营销时我们会发现，需要有大量广告创意，尤其移动营销进入视频营销时代，广告投放都需要通过视频展现。不仅如此，目前互联网数据在移动营销行业里的重要性越来越强，我们可以精准地知道营销效果，做更快地营销调整，包括产品、营销策略等。最后，商家怎样持续保持竞争力，不可以在卖一个爆款后就销声匿迹，这对业务持续性和成长性都会产生不好的影响。深诺希望，在整个营销环节赋能众多跨境电商，助跨境电商更好成长。

渠道赋能

全球范围内最主流的渠道，Facebook和谷歌属于双寡头垄断，除了Facebook和谷歌外，下面有一些次级流量跨境电商营销电子书，这里面也有一些被Facebook和谷歌收购，再往下是广告联盟，最后是长尾流量。那么，怎么样进行流量搭配呢？商家在起步阶段用谷歌和Facebook是比较稳妥的选择，他们可以渗透到全球所有国家，除了朝鲜和伊朗。

除了大家都能联想到的常规意义上的广告外，现在很多不同类型的网红平台也很发达，跟不同大号玩家一样，这也是一个非常有效的传播渠道。怎么样把这些渠道整合好，这是一个需要持续关注的话题。

我们服务的一家国内跨境电商平台——环球易购，是专门为电商搜索新产品的平台，刚刚上市。他们在海外推广时会用各种平台，包括Facebook、谷歌、推特。怎么用好这些平台，并把这些平台的特性发挥出来，让产品做得更好，这需要大家交流和探讨的。

优化管理赋能

当平台到达目标消费者时，我们怎么通过广告投入赚更多的钱回来，以达到持续发展呢？在移动营销时代，我们是可以对用户进行精准定位的。比如一个客户在营销上的花费不是很大，但是精准定位了美国纽约，因为他的产品、物流，可以让他在有限资源的情况下快速到达这个城市。

通过互联网媒体渠道提供的强大功能，我们可以很精准地定位这样的用户，根据用户对产品的认知和行为对其定位，比如年纪大、年纪小的、男性、女性等。另外，还可以根据用户的兴趣定位。目前有多种组合的定位可以让大家发挥。如果你定位到足够精准、足够好的用户，你的投入成本就越低、ROI则越高。

在用户流失的问题上，我们可以做更多的分析优化，怎么样让用户流失后再回来。哪个阶段流他缺失什么信息，可以用这个信息把用户捕捉回来。

在这个案例中，我们通过媒体技术应用，可以很好地定位到这些用户，并在用户整个购买生命周期中的每个阶段进行优化，最终超过ROI的预期。

创意赋能

现在主流广告更多用视频来呈现跨境电商营销电子书，因为视频可以降低获客成本，在放大用户导入量的同时放大效果。整个视频广告最初的障碍是制作成本很高，制作很困难，随着技术发展和整个移动生态的演进，制作视频广告越来越容易，但是怎么样做好视频广告？营销基于数据，一个好的创意对整个效果的影响会超过50%，这跟传统营销理念有很大差别。在创意上，怎么样花更好的功夫达到更好的效果，这是我们所追求的。

在用户不同的购买阶段或者他们购买产品的不同阶段，可以定义不同的广告，这就是所谓的“千人千面”，这种方法在国外同样非常有效。在用户有需要时、注册和获取时、最后交易时，都可以推送不同的广告，以达到最大的营销效果。

数据技术赋能

刚才，我们看到很多优化和创意的改进是通过“数据”发生的，这些数据可以帮助大家赋能。这是通过深诺数据库产生的报表和数据来实现的，我们整合Facebook和谷歌每个平台以及第三方合作伙伴还有自身购买的数据，将其整合成真正的大数据，在每个客户、卖家的营销过程中进行指导。我们帮助大家更高效地利用好媒体平台和广告创意，更高效地挖掘价值。

深诺旗下大数据研究机构——深诺研究院会发布电商行业白皮书，里面涉及到不同国家、平台和不同的用户行为，感兴趣的朋友可以登录我们网站下载白皮书。

比如，我们服务的一个美国网站要开拓其他市场，要怎么通过数据进行分析呢。我们可以通过重新定位这个国家最优质的品类和产品，再通过数据进行选品，最后提升素材，以达到用户增加获取量、增长销售额的目的。

战略赋能

在整个企业战略方面的赋能中，最重要的就是“品牌赋能”。怎么样保持自己在品牌上的溢价能力，而不仅仅是在价格上竞争，因为价格竞争一旦开始就很难恢复到正常水平，会形成恶性循环。怎么样避免价格竞争？我们有品牌化指导，品牌化就是差异化，我告诉别人我的特点是什么，我的用户会知道我的特点，会知道我跟其他品牌的差异化在哪里，这个差异化是电商运作核心能力的体现。我建议众多电商参与者，从业务开始就要重视这一点。

我们服务的跨境品牌有环球易购、ANKER、ORICO、BANG GOOD、TOMTOP等。这几年跨境电商新兴的品牌在不同的品类中，会进入到不同国家，成为这个细分领域的领导者。这里面的服装品类不是很多，覆盖区域不是很全，这意味着在大量细分市场，大量国家区域里可以产生很多隐形冠军，这些隐形冠军将来会成为真正的品牌支柱，这是在座很多跨境电商的机会。

跨境营销起步两大赋能入口

除了通过经验、数据给大家赋能外，我们还提供两个很重要的入口帮助大家成功。

第一，Sino Click是我们的辅助实践入口，可以帮助大家使用好Facebook和谷歌，将来还有其他渠道，帮助大家了解产品。

第二，我们建立了深诺营销学院。学院不仅仅帮助大家了解媒体产品，还能在技能上帮大家赋能。我们已经在众多不同的培训场合给大家不同的营销专题，从媒体了解、数据分析、网站建设、创意优化等各个角度帮助大家提升在营销中的各方面技能，从而达到成熟效应。

深诺集团服务了很多像阿里、腾讯、网易、百度这样的头部企业，在服务过程中也积累了很多经验，和他们在全球共同探索各方面的知识，我们希望通过这些知识的沉淀和赋能，可以帮助跨境电商取得全球营销的真正成功。

最近，深诺集团会在成都建立服务中心，未来我们的服务不仅仅是远程，还有更多同事会贴近大家，在大家身边提供服务，实现营销赋能，助四川产生更多领先的跨境电商和品牌。

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