前段时间,蜜淘网一直陷于“收购”和“倒闭”的传闻。已经过去三个多月的今天,蜜淘网官方仍然未对此前消息进行正面回应。曾经一年内成功进行三轮融资的蜜淘网,本打算转型为专注做“韩国免税店”的代购平台,但是为何突然没有了消息?又为何传出公司已经人去楼空?蜜淘网的失败到底能给我们带来哪些深思?
蜜淘网是于2013年10月创办的一家海淘品牌限时特卖网站,前身是CN海淘,是由谢文斌等人创建,谢文斌曾经就职于阿里巴巴旗下的天猫。蜜淘网首创了海淘品牌单品团、品类团和品牌团的限时特卖模式,上线于2014年3月份。
曾经的辉煌:用户近100万,月交易额突破千万元
蜜淘网的前身CN海淘主要是通过海淘来进行手机购物,模式类似淘宝,顾客只需在手机上下单,即可购买海外的商品。如此简单的购物流程,让蜜淘取得快速发展。
除此之外,CN海淘通过推出0代购、价格透明、全程跟踪等特色服务天猫是跨境电商,也开创了海淘领域的新模式。
2014年8月,CN海淘正式更名为“蜜淘”,正式转型为海淘般唯品会,刚开始,蜜淘的定位是海外购物垂直自营电商,主要是分成海淘代购和海外品牌特卖两条业务线。
创新的运营模式和全新的服务标准,获得了众多消费者的信赖和喜爱。在2014年3月到11月期间,蜜淘业务快速发展,累计发出包裹接近20万个,客户端激活用户接近100万,月销售流水已突破1000万元,团队人员也从最初的6人发展到了近60人。
成功转型,获经纬创投A轮500万美元投资
当蜜淘网成功更名后,这不仅仅是一种名称上的变化,也更是代表了经营模式的转型。其由之前“导购+转运”的轻模式,变成一种更接近一般意义上的B2C电商的重模式。而这样的转型就预示着蜜淘将要发生重要变化:一是需要有自己的BD和采购能力(需专门成立采购部门),二是需要应对库存带来的品类管理和资金压力(需要一笔大额融资)。
蜜淘取得的优秀业绩,很快吸引到了投资者的关注,拿到了经纬创投500万美元A轮融资。之后,蜜淘抓住电商迅速发展的机会,又在2014年11月宣布完成3000万美元B轮融资。
拿到这么多钱后,和其他电商平台一样,蜜淘进行了大规模的扩张。品牌推广、仓储建设等等,哪一项都需要花钱。
然而,就在人们以为蜜淘将要开始小型跨境电商的春天的时候,它的发展却开始逐步受到阻碍。
叫板京东天猫,“烧钱”促销使其不堪重负
蜜淘走了很多电商走的老路,拿了钱之后,开始和竞争对手比烧钱,相信这是最愚蠢的一种运营方式。
拿出千万元来投放广告,同时在多个领域开展价格战,策划了“5·20激情囤货节”和“6·18电商大促”,宣称其是保税区最低价,和天猫京东等大佬叫板。这是蜜淘拿到大笔融资后的动作。
预让其灭亡,必先让其疯狂,用这来形容蜜淘一点也不为过。蜜淘认为其可以和这些大佬进行竞争和抢占市场份额的原因是在于“敢于比价、比物流速度”。蜜淘网CEO更是表示:“自营自采的模式既可掌控商品的品质和价格,也便于提高服务质量,稳胜平台型跨境电商。可以说,京东在跨境业务上的服务和价格根本玩不过蜜淘!”
2014年,蜜淘首次“造节”,活动当天交易额超过了2000万,这在电商界算是非常不错的成绩。在这之后,蜜淘网有了一种“蜜汁自信”,从而不断地疯狂投入价格战和促销活动中。对于广告费更是投入得毫不手软。然而,光鲜数据的后面是2000万广告等费用的投入。
好景不长,“价格战”让蜜淘没有坚持到第三轮的融资,不堪重负的蜜淘陷入亏损倒闭流言。
再次转型:放弃全球购,打造“韩国购”
当发现价格战已经无法满足自身的经营需求的时候,蜜淘网就开始了新一次的转型。2015年9月,蜜淘开始转换经营战略,改变原有的全球购的手机购物模式,转变成专门做“韩国购”的一家门户网站,希望能够通过实现国内和韩国市场的连通来使得,蜜淘成为一家聚焦小而美的购物平台,试图快速摆脱价格战,将商品毛利提高。
这一次,蜜淘完成了一次大规模改版,从LOGO、形象到产品都进行了大的调整天猫是跨境电商,打出“韩国免税店”概念,从过去“大而全”的全球采购模式全面收缩转型为专注于韩国商品的“小而美”。
但积重难返,作为小型跨境电商,蜜淘尽管已经尽力去挽救“烧钱”行为所带来的困境,但是蜜淘显然已经不复之前的光辉。
倒闭流言四起
就在蜜淘网用户等待着发货时,蜜淘的官方微博和微信公众号早就在今年一月份就已经停止更新。更有消息传出,蜜淘网所在的SOHO办公区已经人去楼空,所拥有的仓库也已经转让给另一家叫做Need的公司。
就在顾客在微博上控诉蜜淘网商品质量差、拖延发货的时候,蜜淘网已经被传出消息,不知道是“倒闭”还是被“收购”。但是可以知道的是,蜜淘网已经走入了困境,并且很难“起死回生”。
警惕!蜜淘网带给电商的反思
而对于蜜淘网如今的失败,其余小型跨境电商应该引以为戒,通过摸索它失败的原因来寻求自己发展的新出路,从而让自己的平台在电商这个大海中能够会当水击。
失败原因:
(1)有平台运营意识,但却策略失当,盲目只为追求GMV,导致内损严重。
(2)以小博大,以价格战来打,只会自损一千,敌损五百,唯有提供不一样的服务,建立自己的独特竞争力才是王道。
(3)用户体验机制没有完善,祸起萧墙,失民心所以失天下。
蜜淘网一直以来都企图以价格战来赢得电商之战的胜利,但是结果却是惨败。这让人们不禁反思,价格战是否有可取之处?答案是肯定的,但是价格战即使再有可取之处,也不能完全倚仗价格战来使得一家电商走上成功的上坡路。以做活动为主的价格战策略应该用在特殊的时刻,但不能总是使用,一家总做特卖的网站也不太会给顾客带来强烈的安全感和信任度。
蜜淘网应当更加强化用户体验机制。看到网上对蜜淘网的一片骂声,可以发现蜜淘网发货很慢、商品有损坏、售后服务较差。这一系列事情让顾客逐渐失去了对其的信心,这些不仅是诱因更是蜜淘网缺乏完善的管理机制导致的结果。
因此,作为一家优良的电商,售前售后服务要做到尽量不让顾客挑错,这样才能越来越博得大众喜爱。除此以外,严加管理商品流通、物流等环节也是极其重要。对商品进行查缺补漏,是每一家信誉度高的电商必做之事。
蜜淘网是否真正失败彻底?未来又当何如?我们无从得知,只能期待自身不步其后尘。
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