“只有你想不到的，没有你买不到的。”近些年，随着电子商务的快速发展，网购已经渗透生活的方方面面。思客推出问卷调查《买买买，你的购物车有啥变化？》，累计收回有效问卷5030份。透过数据，带你感受网购是如何一步步成为国人的消费习惯。

“量”的增长

超半数国人网购，购买力越来越强。国家统计局数据显示，截至2020年12月，网购用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%；手机网购用户规模达7.81亿，较2020年3月增长7309万。

网上零售持续较快增长。2021年1-5月份，全国网上零售额48239亿元，同比增长24.7%。我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。年年刷新的网上零售额，是我国电子商务快速发展的一个生动注脚。

受访者每月网购次数明显增多，“剁手”“包邮”“五星好评”等成日常生活的一部分。调查显示，与十年前相比，平均每月网购11-15次的受访者比例增幅最大，由5.77%增至29.22%；平均每月网购1-5次的受访者比例降幅最大，由56.66%降至17.1%。

网购次数的增多，让超9成受访者网购消费支出增加。其中网购消费支出大幅增加的受访者占71.17%，小幅增加的受访者占22.27%。越来越便捷的网上支付方式，尤其是移动支付成为网购消费增长的助推器。数据显示，我国网络支付使用率近九成，数字货币试点进程全球领先。

“质”的提升

受访者的手都“剁”在哪儿了？思客调查显示，受访者网购的主要消费项目还是以实物商品为主，其中日用品、服装鞋帽针纺织品和食品饮料烟酒分别占比为77.53%、73.76%、57.26%，明显高于其他消费项目；服务类消费项目占比16%以上。

价格不是首要标准，85.19%的受访者更看重商品和服务的品质。随着年轻一代消费者逐渐成为消费市场的生力军，大众更加崇尚品质化、多样化、个性化的消费体验。越来越多人喜欢“尝新”，也愿意分享自己的购物经历，由“基本满足型消费”转向了“品质型消费”。网购消费总额增长的同时，消费结构不断优化，从生存型向发展型和享受型转变，转型升级变化明显。

“性价比高”“质量越来越好”，国货正成为国人的“新宠”。思客前期通过问卷调查了解受访者对于国货产品的使用偏好，81%的受访者认为高性价比推动国货越来越火，74%的受访者认为国货质量提升对国货复兴功不可没。国货的复兴是中国制造因时而变，因变而兴的真实写照。

“结构”升级

直播带货、社区团购、社交电商等新模式不断涌现，越来越多的商品和服务供给通过线上实现。思客调查结果显示，66%受访者选择网购的原因都是因为线上容易找到要买的商品跨境电商保税模式出口，八成以上的受访者感受到网购平台的渠道越来越多。

商务部数据显示，2020年电商直播超2400万场。直播场景越来越丰富多样，产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等纷纷涌现。

▲工人在中国（河北）自由贸易试验区曹妃甸片区内综合保税区跨境电商“1210”库房工作。图片来源：新华社

跨境买买买更方便了，55.07%的受访者感受最深的网购变化是从“买全国”到“买全球”。2020年，我国跨境电商进出口额达到1.69万亿元，增长31.1%跨境电商保税模式出口，跨境电商规模5年增长近10倍。跨境电商逆势上涨，成为网上零售中的一抹亮色。这背后除了离不开便捷的支付体系,更需要强大的智能物流体系支撑。

▲在云南省怒江州福贡县匹河怒族乡老姆登村，怒族群众郁五林在自家开的客栈直播怒江大峡谷美景。图片来源：新华社

农村电商发展如火如荼，手机成为“新农具”，直播成为“新农活”。随着农村网民规模逐步扩大，网络普及率逐年上升，农村网络零售额由2014年的0.18万亿元增长到2020年的1.79万亿元。农村电商发展潜力的不断释放，直播带货为农产品走出乡村提供了全新手段。

过去十年，我们切身体会到网购凭借快捷便利、物美价廉以及轻松自由等优势带来方便、快乐生活。未来，我们会迈进一个不断提质扩容，持续向更高质量升级、也更具潜力的中国消费市场。

策划：刘娟

监制：李晓云汤辉