一直以来，跨境电商的繁荣离不开两个因素：产品红利和流量红利。

论产品，我们有物美价廉的产品和充足的劳动力，中国制造业已成为世界工厂中不可缺失的一环，广东的制造业发展也是遥遥领先，例如广州的汽配、深圳的3C。成本价20元的产品卖到国外，可能就卖到20美金，即使扣除物流、推广等费用，还是有挺大的利润空间。

论流量，我们步入互联网时代跨境货源是什么意思，网民人数不断增加，越来越多的人形成了线上购物的习惯。通过Google SEO、Adwords或者Facebook信息流广告，我们可以精准吸引到对产品感兴趣的消费者，获客渠道日渐丰富。

每年Google都会联合WPP进行市场调研，发布一份《中国出海品牌50强报告》，经常上榜的安克、大疆、ZAFUL、SheIn都是跨境电商公司，这四家都在深圳设立了总部或分公司。安克和大疆以产品研发见长，ZAFUL和SheIn的优势是市场营销。

（图片来源：BRANDZ 2019年中国出海品牌50强报告）

欧美市场发展较为成熟，一直是我们的主要战场，不过近年来战火也逐渐蔓延到了中东和东南亚地区，一些深耕发展中国家的公司都获得了不俗成绩。不过印度这个神奇的国度，我们公司烧了很多钱都做不起来，人口虽多，但是购买力太弱，最后我们公司只好退出印度市场。

在跨境电商公司里，大公司的岗位高度细分，形成完整的业务流水线来应对较高的人员流失率，会把采购、销售、跟单、物流等工作分开，小公司可能一两个人就包了。

个人观察，核心岗位往往是离钱最近、能创造价值的岗位。我们公司里受器重的岗位包括采购、运营和推广，这种岗位本身带有销售性质，业绩考核非常直观，都是与销售额、转化率等数据挂钩，工作压力也较大，对从业人员要求较高。

我们公司的独立站就像开在互联网商场里的一家店铺跨境货源是什么意思，顾客从踏进这个商场开始，每一步都会经过我们的精心设计，目的是促成交易的产生。

采购负责找到符合店铺调性的潜力产品，和供应商对接，保证充足的货源支持。

品类运营就像陈列师，懂得选择什么样的产品放在店门口，能瞬间吸引顾客的眼球？什么产品捆绑销售能让顾客一起剁手？旺季促销要设置多少折扣能让收益最大化？

用户运营则像导购，懂得琢磨顾客心理。既能用简单易懂的语言介绍产品，又不会粘着顾客推销，让他们心烦。好的用户运营就像个知心大姐姐，让客户觉得这个导购是真的为自己好、最懂自己，增加顾客二次复购的欲望。

推广则像设计师，研究什么样的关键词能瞬间抓住顾客眼球？什么样的设计能与其他店铺区分开来？宣传海报贴在商场哪里能吸引更多客流？怎么设置道路指引能让顾客快速方便地找到店铺？

大方向是由运营把握，然后把工作任务分发给各个职能部门。运营就像一个甲方爸爸，由运营提需求，其他部门都可视为服务部门。例如运营提需求给美工设计专题页面，但页面风格还是以运营的想法为主导。

推广则掌握着广告的预算，往谷歌、脸书或油管上投放广告，促进引流转化。

举例说明：去年年初口罩爆火的时候，我们公司的采购就要到处去找货源，来备货补货，然后运营专门搭建了一个口罩专题页，根据存货、价格区间和以往销售情况，选出主推产品和相关的防护卫生用品（例如消毒液、手套等）给客户选择，同时推广去爬取与口罩相关的关键词，提高专题页的搜索引擎排名，使得客户在谷歌搜索 “口罩”时，我们的口罩专题页排在前列，客户能一眼就看到我们网站，然后点进去购买。

在跨境电商公司，员工的英语水平必须过关，四六级是必须的，笔试面试中也会考察语言能力。

要是能会一门小语种（例如西语、法语），那就是锦上添花了，有些公司也会因此给员工加薪，小语种运营比普通运营工资要多1-2k。

其次，员工对市场趋势要有了解，懂得提前预判消费需求，并且沟通能力要强。以亚马逊运营为例，平时需要和多个部门对接。既要懂得选品和推广，又要和供应商协调备货，处理客户的邮件。

在购物节日（例如Black Friday和Cyber Monday），我们往往要提前一两个月规划战略，把热卖品或有潜力的产品备好。亚马逊运营的薪资基本是底薪+提成，深圳运营的底薪一般是5-6k的水平，每个公司的抽成情况都不一样。

有些公司是业内出了名的“底薪高、加班多”，这种一般都能提供住宿，多见于租房成本较低的龙岗区，方便员工996。跨境电商公司基本都是大小周（即这周单休，下周双休，如此循环），也应了深圳那句口号：时间就是金钱，效率就是生命。

为了吸引多点打工人，个别公司HR在面试时说好双休，入职后员工才发现实际是单休，因为全公司周六都去上班，你一个人好意思不去吗。所以大家在找工作时，一定要在天眼查多了解应聘公司的背景信息，在网上搜索员工评价，千万不要被无良HR坑了。

今年受到疫情影响，很多电商公司的日子都不好过，网站流量下滑，资金链周转失灵，陆续听到公司裁员的消息，从年初到现在，我们部门几乎少了一半人。刚开始公司一直拖着不复工，很多人的房租和生活成本摆在那里，就主动提了离职。

二、总结

每个行业都要经历一个由成长到衰退的生命周期，目前跨境电商已经度过野蛮生长的时期，逐步踏入成熟期，随着国家政策支持和产品质量进步，我相信在行业中踏实做事的人，发展也会越来越好。目前考虑到疫情的负面影响，如果你现在的工作还可以，建议不要裸辞。

我们每个人都要心怀希望，努力工作，积累生产资料，丰富个人履历。希望这个冬天过去，我们终能迎来春暖花开！