发现思想力成就影响力

受益于消费升级趋势，线下零售和跨境电商行业不断跨界、融合，有望成为未来主流的零售新业态之一，并且代表了行业发展和消费升级的大方向。

近年来，跨境电商在国内呈现蓬勃发展态势。在现有市场格局形成后，各大电商企业开始争相将目光瞄向线下，尝试推出实体门店，以拓宽新的市场商机。

在专家看来，跨境电商此举正是希望通过“线上+线下”模式进一步贴近消费者，更好地培育用户和市场，其展示和推广的意义或大于实际销售。与此同时，跨境电商往品质化、专业化平台转型至关重要。

跨境电商竞相布局线下店

除网易考拉外杭州跨境进口，天猫国际、丰趣海淘等跨境电商企业近期也纷纷宣布进军线下。

不久前，天猫国际称其首家跨境保税线下自提店将落户杭州，借此实现跨境电商新零售落地。1月31日，天猫国际跨境保税线下自提店首单已成功完成内测。

丰趣海淘早在2017年“黑五”大促期间，已在重庆推出“跨境电商+无人零售模式”，打造了户外智能无人便利店“Wow！”。此外，丰趣海淘1月31日最新发布消息称，其首家跨境新零售集成店将于2018年在重庆落地开张。

行业新风口来袭

随着各大跨境电商企业的争相发力，2018年初由网易考拉海购、天猫国际、丰趣海淘等掀起的这场线下实体店热潮，被业界视为当下跨境进口电商和新零售行业的新风口。

一直从事电子商务领域研究的专家曹磊认为，此前虽然也有不少进口跨境电商、进口商设立O2O模式，但更多的是局限于线下展示线上购买，以及包含线下购买完税的模式。

很多消费者因为无法现场提货或受限于店面SKU非常有限，线下体验满意度不高，一直步履蹒跚、不温不火，以往保税直购体验中心的优势并未达到预期效果，处于“小打小闹”状态。

而近期，伴随着网易考拉海购首家跨境电商线下直营店开张、天猫国际的跨境保税自提店即将落成，以及此前丰趣海淘户外智能无人便利店“Wow！”的落地，意味着很多中国消费者可以不用通过出境游去各国免税店购物，只需要在自家城市核心商圈就能买到全球同价、全球同步的正品进口货。这对于“海淘”剁手党和追求品质消费升级的用户而言，无疑将带来极大便利。

据专家预测，受益于消费升级趋势，线下零售和跨境电商行业不断跨界、融合，有望成为未来主流的零售新业态之一，并且代表了行业发展和消费升级的大方向。该模式通过打造完整的跨境消费闭环杭州跨境进口，为消费者提供更好的消费体验和高品质商品，两种模式的结合将产生巨大潜力。

平台有效转型至关重要

目前，电商引流成本居高不下。对于整个电商行业来说，线上引流平均成本已达到了200元/人至300元/人，而且整个引流效率越来越低。

在此形势下，包括跨境电商在内的各大电商平台纷纷开始布局线下，通过运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等形式在线下拓展客户。

跨境电商进军线下实体店成为热潮，但要想在竞争激烈的实体零售领域站稳脚跟并非易事。前几年，一些跨境电商体验店被引进城市商业体，从线上走入线下，然而最终却折戟沉沙，“体验”流于噱头，运营效果差强人意。

曹磊表示，大多数传统跨境电商线下体验店暴露出的三大问题值得关注：

一是传统跨境电商线下体验店出于成本考虑，大多不在优势商圈或者商场黄金地段。

二是有限的门店面积很难做到比较全面的产品展示。

三是线下体验店工作人员业务水平至关重要，如果工作人员对品牌或者产品不具备一定水平的认知，很难将产品优势介绍给消费者，难以实现销售转化。

丰趣海淘创始人兼CEO任晓煜预测，未来零售的核心在于解决人货场的匹配和关系，缩短商品和消费者的距离，提供更加高效的体验和效率提升。

目前，国内消费者对海外商品需求越来越多元化，而大量的海外优质商品对于境内用户来说是陌生的，很需要在线下有和用户零距离接触的场景。所以，境内需要这样的线下场景去聚合商品，集合品牌，给消费者更多选择。

艾媒咨询分析师认为，在“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。当前跨境电商行业蒸蒸日上，跨境电商未来仍需不断创新变革，以积极适应迅速变迁的时代需求，往品质化、专业化平台转型对跨境电商的发展至关重要。