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近年来，跨境电子商务已成为我国经济发展和外贸增长的新动能，为促进产业转型升级、大众创业万众创新发挥了积极作用。跨境电商是巩固贸易大国地位的重要支撑、促进外贸供给侧结构性改革的重要动力、提高贸易便利化水平的重要抓手、引领国际经贸规则的重要突破口。大力发展跨境电商等新业态，既是培育竞争新优势、推进贸易强国建设的必由之路，也是促进经济持续健康发展、提升国际地位和影响力的战略选择。

今年的《政府工作报告》明确提及，跨境电商作为我国外贸的新增长点，将“设立13个跨境电商综合试验区”列为“坚持对外开放的基本国策”的工作项目之一。由此可以看出，跨境电商依然受到我国政府的关注和支持。

2017年我国外贸好于预期，一是体现在外贸增长速度加快，去年进出口总额增长14.2%，增速创六年新高，“我要高兴地向大家宣布，去年我国成为全球外贸第一大国。”二是外贸质量增强，高技术产品比重增长，占总出口30%。三是外贸发展动力加强，“比如跨境电商规模，我们稳居世界第一。”

但在跨境电商进入到3.0时代之后，跨境电商领域也正在遭遇前所未有的挑战。究其原因在于消费的升级，对应的用户需求也在变化。传统时代，用户对跨境电商的理解和需求仅停留在买得到全球商品，对商品品质并没有过多要求。而消费升级的时代，人们对于跨境电商平台的需求不再只是停留在买到商品上，更多地开始考虑商品的品质及附加服务等。

那么，在消费升级的大背景下，跨境电商平台应当如何发展才能实现真正意义上的破局？如何把握用户需求的转变，真正能够让用户用最少的钱，过最好的生活；如何借助平台的优势实现商品源头直采，再借助大数据实现与消费者的精准匹配等，成为跨境电商转型发展的思考方向。

综合来看，当前跨境电商主要遭遇以下3大方面问题：

01

商业模式困境

“互联网+外贸”孕育出跨境电子商务这一新的外贸模式，一大批中小微企业甚至个人通过跨境电子商务直接参与国际贸易，跨境电子商务已经成为外贸增长的亮点。据13个跨境电子商务综合试验区统计，2016年各综试区跨境电子商务进出口超过1600亿元，较上年增长1倍以上，2017年上半年较2016年上半年再次增长1倍以上，远高于全国外贸总体增速。

全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。

艾媒咨询分析师认为TPS跨境官网，近年来中国进口零售跨境电商平台相继成立，在激烈竞争中不断提升用户体验，推动中国进口零售跨境电商交易规模将持续稳步增长，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。

综上虽可以看出跨境电商的发展前景很好，但是随着电商3.0时代的到来，跨境电商的平台和流量模式已经难以为继，获客成本的不断增高正在挑战跨境电商的原有商业模式。以“云集品TPS”代表的跨境电商从成立之初，就在探索跨境电商的新可能；区别与其他跨境电商平台的“买全球”，“云集品TPS”创新地在消费中嵌入分享经济概念，让众多消费者购买到物美价廉的全球商品的同时，创新电商平台的利益分配机制，把传统模式下消费者不可能得到的企业利润，以互联网大数据数字化运营为基础，通过奖励制度技术化、系统化把企业利润分享给消费者，即“云集品TPS”的“消费者+综合型电商平台+供应商”（C2B2B）分享经济商业模型，旨在实现“互联网+跨境电商+分享经济”三位一体的全球新零售。

02

供应链难题

伴随网络技术的普及和发展，全球跨境电商贸易额正大幅攀升。跨境电商带来的普惠贸易为中小企业提供了更广阔的市场，有助于扶贫并带动了电子支付等相关产业的发展。跨境电商是经济全球化的产物，同时也能够促进经济全球化的发展，推动全球经济互联互通。

跨境电商的本质是让消费者享有全球优质、低价的商品。就消费者而言，对海外商品的需求是多样的，包含爆款标品，和非标长尾商品，辐射全球各地，因而国外供应链往往呈现出零散化、碎片化状态，且库存率较低，流转周期长，对国内市场需求不能及时响应，对跨境电商而言，供应链的整合能力非常重要。为了给消费者提供更多元化的商品，供应链成为跨境电商最关键也最难的环节之一，堪称跨境物流的“生死线”。而跨境电商供应链的核心，便是货源和物流。由于在传统电商时代仅仅只是将跨境电商看作是一个平台来看待，因此很少会对商品的供应链进行把控，最终导致了在物流上花费的时间较长。

新型跨境电商“云集品TPS”囊括了全球数十个国家、近万家的优质产品供应商和服务提供商入驻，产品品类包括：母婴用品、美妆个护、运动户外、营养保健、食品酒水、家居日用、钟表首饰、数码家电、礼品箱包、汽车用品、服饰鞋帽、宠物生活、生活服务共13个大类，平台产品SKU总数超过百万，覆盖消费者生活的方方面面。

同时，商品质量监管体系是每家跨境电商平台需要具备的，“云集品TPS”的商品质量监管体系也是区别于传统模式的，自身严格筛选符合国家标准的商品的同时，还利用平台用户强大的黏性，发挥用户特别是VIP用户对产品监管和制衡的决定作用，鼓励平台用户志愿监督，发现假冒伪劣产品立即向平台举报，这样一来，绝大程度上杜绝了假货。

发展至今，“云集品TPS”一直对商品质量有严格要求，不断完善平台的商品质量监管体系，并且消费者如果对产品不满意，提出退换货，不管是7天退换货，还是超过7天的，甚至一个月以上，只要是涉及产品质量问题，“云集品TPS”会坚决为消费者换货或者退货。

03

用户黏度问题

在这个互联网时代，跨境电商平台层出不穷，多元化特征显著，消费者的选择也是多种多样，对应的消费者的忠诚度也日益低下，怎么让客户忠实平台，提高平台用户黏度成为一大问题。

同时，衡量一家互联网企业是否成功主要在用户黏度、活跃度、复购率这三个指标，这几个指标的高低，直接反映出互联网公司是够能够持续健康的经营和精准营销是否能够成功。

据艾媒咨询分析师认为，目前平台商品类别多集中于美妆护肤、服饰箱包等产品，且以国内外爆款为主要销售对象，用户选择面较为狭窄。进一步丰富商品类别，为消费者提供多样化可供选择商品tps跨境官网，将更好满足消费者需求，提升用户粘度和购买率。

“云集品TPS”在给消费者带来全球优质低价商品之时，还牢牢抓住了消费者群体对于消费省钱甚至还能赚钱的痛点，激发了消费者的自主分享创富能力，从而对消费者有着的巨大黏性和号召力，用户活跃度和黏度平均达到65-75%，在全球市场上为企业共享消费者，裂变倍增增加消费客户群体。

“新型的跨境电商，既具有传统跨境电商的功能，即全球买全球卖。也有新的功能，即跨境电商商家，参与到交易过程中来。”“云集品TPS”董事长潘跃健说过，他认为随着我国消费能力逐渐提升，国人出境游及购买境外商品的需求越来越大，跨境电商平台以其便捷的购物方式和丰富的境外商品受到众多消费者的青睐，现阶段而言，跨境电商市场很大，或将是一个数万亿美金的蛋糕，但市面上的跨境电商平台数量庞大，且层出不穷，如何在众多跨境电商平台脱颖而出思，引领转型升级将是一大利器。