对于美妆电商而言，“是否正品”一直是消费者购买跨境商品最大的疑问，缺乏客观的第三方质量监管也成为行业一大弊病。美图公司旗下的体验式电商美图美妆与国家监测中心签署的质量共治合作，或许为解决这个问题提供了一个值得行业参考的答案。

国家推行质量共治，规范跨境电商发展

随着消费升级概念的兴起，越来越多的消费者倾向于购买海外的优质商品，在这样的背景下跨境电商应运而生，但经历几年野蛮成长后，跨境电商的发展一直绕不开“正品质疑”这个问题。

曾经红极一时的聚美优品用3年时间将销售额从10万做到6亿，但因为质疑风波，仅仅3年之后市值57.8亿美元就一路狂跌到4.31亿美元。在这个过程中，一方面是市场的不断壮大和成熟，另一方面是市场监管体制的不健全——个人、媒体和社交网络等缺乏客观立场的渠道是主要的市场监督者。

2016年，跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心（简称“国家监测中心”）在杭州正式上线，标志着全国跨境电商领域首个国家级监测中心进入实质运作阶段。而国家监测中心的一项重要职能，就是通过对跨境电商商品质量安全数据的监测和分析，为政府部门行政执法提供依据，向公众发布商品质量安全风险预警，促进产业健康发展和保护消费者权益。

但如何保障跨境电商健康发展、让社会公众安全放心消费？这不仅是要充分发挥检验检疫机构技术、人才、检测资源等优势，也离不开第三方监测机构和跨境电商平台的深度合作。所以不仅仅是美图美妆，在此之前，天猫国际、贝贝网这些比较成熟的跨境电商平台都曾宣布与国家监测中心签署了质量共治合作备忘录。质量共治，似乎也已经成为了优质电商的新兴标配和评价标杆。

而另一方面，商品质量本身对于美妆电商、跨境电商的健康发展都至关重要，通过与国家监测中心这样权威的第三方机构合作，能够让美图美妆这样的平台更加透明化，不仅增强了消费者对国家监测中心这类监管机构严格执法的信心，也增强了用户对跨境电商、美妆电商整个行业和市场的信心。

牵手美图美妆，国家监测中心初衷何在？

在此前国家监测中心与其他电商平台的合作过程中，都在大数据和风险分析的基础上进行了抽检计划，这也有效地减少了检测对象和检测项目选取的盲目性。不过相比于背靠阿里的天猫国际，以及很早便跻身独角兽行列的贝贝网，美图美妆显然还是跨境美妆电商领域后来者，其之所以能够成为国家监测中心的合作对象，主要得益于双方在数据和技术上的优势及互补性。

1、美图美妆能够为国家监测中心提供丰富的数据样本。

美图美妆是美图旗下的美妆电商，而美图的产品矩阵面向的都是爱美的年轻女性用户。所以一开始，美图美妆对自己的方向很明确，从中高端用户切入，以跨境电商零售进口为主，结合一般贸易进口的形式来做美妆垂直电商。无论是“美图”还是“美妆”，背后都是用户对美的追求，这样天然的价值传导关系，也让美图产品矩阵的流量能够以较高的转化率导入美图美妆，这让美图美妆在美妆领域能够快速“居上”，也让美图美妆的用户更懂美妆。

发布会上，国家监测中心在作数据采集和分析内容介绍时，现场演示了与美图公司对接数据的内容，包括美图美妆平台的用户在线情况、订单、评价、退货和投诉情况等。比起其他综合性电商平台，美图美妆的核心用户群体本身就是美妆消费的主力人群，这群人对美妆商品拥有较高的质量鉴别能力和高频的消费习惯，她们的反馈自然会比其他平台更加可靠，或者说更真实。国家监测中心希望能够规范跨境电商行业，自然需要更多的数据和样本，美图美妆及美图在其相关领域的数据和样本，可以为其提供非常有力的支持。

背后这块数据大屏就是美图美妆和国家监测中心对接的部分数据演示

国家监测中心和电商平台的数据共享主要是通过数据交换通道，获取平台质量数据后，监测商品质量状况，帮助企业提高质量管控能力。而在与美图美妆签订质量共治备忘录之前，国家监测中心就已经建立起了和美图美妆的实时数据的交换通道。通过数据交换的前台展示，可以看到平台订单量在全国的分布，甚至是商品退货率、消费者投诉率等等诸多有关品控的数据。对于国家监测中心来说，获得更多企业对商品质量自检自控的数据，也才能更全面的分析各平台上商品的科学性和有效性。

2、国家监测中心和美图美妆的技术优势，能够帮助完善行业产品质量监控体系。

根据披露的信息，在这次合作中，国家监测中心将计划借助美图美妆的技术，共同探索、制定美妆行业跨境电商风险防控体系，及时发现、预警、防范质量安全风险。此外，双方还将联合组建跨境电商工作专家组并形成常态化的业务研讨和技术交流模式跨境电商质量监测中心，对商品质量安全突发事件进行评议并提出处置建议等，为质量安全管控提供专业支持。

另外拿数据采集技术来说，国家监测中心可以利用跨媒体智能感知技术，通过数据分析和挖掘，追踪商品质量案例风险，并通过和美图美妆建立数据交换通道，监测美图美妆平台商品品质情况，帮助平台提高管控能力。

力推正品保障，美图美妆还做了什么？

作为一家扛起正品大旗的跨境美妆电商，联手国家监测中心其实只是美图美妆专注正品保障的重拳之一，事实上美图美妆一直不遗余力地打造强大的正品保障。在质量共治之前，美图美妆主要做到了三点：

1、商品源头上杜绝假货

美图美妆的商品大部分为“自营”，还有一小部分为“品牌旗舰店直营”。跨境自营的商品均由美图美妆专业采购团队甄选优质且适合中国市场的品牌，直接从品牌方源头甄选正品。

2、物流环节的全程严格把控

对于跨境美妆电商而言，物流过程也极有可能成为问题发生的环节，因此美图美妆在物流环节也是严格把控，不仅会对入驻品牌和自营商品供应商进行品牌授权资质、链路完整性、生产、经营范围、产品安全性等多方面严格审核，同时还会对合作品牌进行实地抽查，确保可向上追溯货品源头，保证货源渠道纯正。

当然更重要的是，美图美妆一直积极地接受第三方的监管监测。值得一提的是，据国家监测中心介绍，他们通过多种渠道采集跨境商品质量数据。本次与美图美妆质量共治合作备忘录中也涉及到“入仓检”数据的共享，旨在提前发现并消除商品质量安全风险。

3、联手众安保险提升平台公信力

与保险公司的合作也大大增强了美图美妆在正品保证方面的公信力。美图美妆与众安保险战略合作，为用户提供假一赔十等正品保障服务，通过联合众安保险打造的正品闭环模式，美图美妆做到了以用户为中心，全程监督商品从货源地到消费者手中的一系列环节。

围绕正品保障提供的这一系列服务也成为了美图美妆能够快速脱颖而出的关键，正如美图高级副总裁张君接受媒体采访时曾说的那样“从目前垂直电商市场来看，有两大不可忽视的痛点。其一是获取流量的成本变高，新晋电商平台流量匮乏；其二，新零售的核心是人、货、场景，消费场景是构建用户体验的一个非常重要的板块。

而美图美妆恰恰是抓住了这样的一个机会——一方面背靠美图爱美用户的流量导入跨境电商质量监测中心，另一方面从个性化推荐和正品保障两点上提供体验式的美妆电商服务。对于正在全力打造“正品”电商环境的美图美妆而言，超过8000亿且持续高速增长的美妆市场征程才刚刚开始。