文｜中船（浙江）海洋科技有限公司

郑茜文、王金魁、王文亮、张巍

近年来，我国消费者对跨境电商的需求日渐增大，随着国家相关政策的支持，各地自贸区的纷纷成立，我国跨境电商行业发展迅速。本文以自贸区为背景，从当前跨境电商发展现状入手，分析跨境电商与传统贸易业务流程上的差别，并对当前自贸区跨境电商平台的业务流程与运营交易模式进行探究，展望未来发展趋势。

近年来，人们越来越倾向于在网上商城购买商品。并且自贸区 跨境通，许多人因观念、商品质量、性能、种类及安全等因素，更倾向于通过跨境电商平台购买国际商品。

跨境电商无疑已成为商务交易市场新热点，然而由于语言限制、支付风险、国际配送时间长、售后服务、临时商品保税、退换货物等种种问题阻碍市场发展，国内的跨境电商行业一直无法实现规范化发展。

如今，随着国家对跨境电商行业愈发重视，上海、福建、天津、广东、辽宁、浙江等自贸区的建立，自贸区内相关政策的放宽，为跨境电商行业提供了更为宽广的成长空间，改善了相关企业的融资情况，不仅规范了我国的跨境电商行业，也为行业发展提供支持与保障。因此，本文研究分析我国自贸区跨境电商发展与运营模式，展望未来发展趋势，有利于推进我国自贸区跨境电商行业的发展和进步。

一、自贸区与跨境电商的发展现状

1.自贸区发展概况

我国自由贸易区是指在境内划分出一部分区域，以税收优惠、免于实施相关的海关监管制度等手段达到贸易和投资的自由化与便利化，开放市场，促进经济发展。在自贸区内，货物可以在没有关税及海关干预的情况下自由进口、制造并再出口。

自贸区采取的是“境内关外”的海关监管制度，即“一线（国境线与国内自贸区）放开，二线（国内自贸区与国内非自贸区）安全高效管住”，如图1。

2013年9月29日，我国在上海建立了第一个自由贸易区，并于2015年4月20日进一步扩展区域、深化上海自贸区改革，其中包括四个海关特殊监管区域，自贸区总实施范围达120.72平方公里。随后，广东自贸区、天津自贸区、福建自贸区、辽宁自贸区、浙江自贸区、湖北自贸区、重庆自贸区、四川自贸区等也相继挂牌成立。

2.跨境电商的发展概况

跨境电子商务是指消费者通过电子商务平台下达订单并支付，跨境电商企业通过跨境物流将商品发送到消费者手中的一种商业贸易形式。

近年来，我国跨境电商因国家政策、市场扩大等原因快速增长，近几年的增长率均在30%以上。在跨境电商模式下，传统贸易中原来重要的经销商、零售店等中间环节被网络所取代，大大降低了销售成本，不仅提高了生产商及零售商的利润，也降低消费者购买的商品价格。传统贸易与跨境电商的业务流程图比较，如图2。

发展跨境电商不仅能扩大市场份额、转变外贸模式、优化产业结构，甚至还能改变我国外贸格局，是我国开拓外贸市场的新途径。

跨境电商主要分为跨境出口电商和跨境进口电商。我国跨境电商模式主要有B2B模式和B2C模式。在跨境B2B模式中，企业大多通过网络平台发布产品信息，商品交易等环节仍是线下进行，提供的贸易业务还是以传统贸易为主。在跨境B2C模式中，企业通过网络直接向消费者销售产品，多为零售，商品交易形式以邮寄、快递为主。本文主要讨论的是跨境进口电商B2C交易模式。

我国从2004年发布《电子签名法》初步规范电商业发展以来，不断制订、完善政策以确保跨境电商能够安全健康发展，政策涉及跨境支付、监管、检验检疫、税收等方面，海关总署增列跨境电商海关代码“9610”及保税电商海关代码“1210”。

到目前为止，国务院已批准在杭州、宁波、上海等13个城市建立跨境电商综合试验区。跨境电子商务试验区将着力于跨境电商支付、物流、通关、结汇等多环节发展，打造一条完整的跨境电商产业链，促进跨境电商健康发展。

虽然国内的跨境电商市场发展迅速，但是如今的跨境电商行业还面临着种种问题：

（1）邮寄、快件进口，海关按非贸进行管理，货值受限制，需要进行个人物品认定，如认定货物需要按一般货物进行申报，或被海关退运。

（2）没有对于跨境电商这种小量多批次货物监管的正式通关渠道，只能进行个人物品认定，如海关、商检要求提供进口许可证等监管证件，个人无法提供，便会被海关退运。

（3）通关效率低下，因邮件、快件等货量大，口岸监管人力和技术手段不足，对于电商货物没有全国统一的信息系统进行支撑。

（4）邮件、快件运费昂贵，通过保税区进口方式只适用于大批量货物。

（5）水客带货、转运瞒报等现象普遍自贸区 跨境通，容易存在假冒伪劣产品，损害中国产品形象。

（6）资金多通过私人账户，资金安全无法保障。

（7）售前售后服务难以跟进，消费者权益无法得到保障。

3.自贸区下的跨境电商发展概况

随着国家对跨境电商这一行业愈发重视，上海、福建、天津、广东等自贸区的建立，自贸区内相关政策的放宽，为跨境电商行业提供了更为宽广的发展空间以及政策扶持。自贸区内负面清单、出口清关、保税进口、“单一窗口”等一系列政策措施的实行，有效地降低了跨境电商企业的物流、通关等成本。在享受自贸区优惠政策的同时，自贸区入驻企业还可在自贸区内对海外商品进行加工、分类、混合，存储、展览等。

跨境商品可以在自贸区内自由进出口，无需办理复杂的通关手续，无需征收相关的进口税与关税，大大节约了通关时间，这既方便了国外的商品进入中国市场，也为相关企业节约了物流、通关等成本。

“跨境通”是上海电子口岸所构建的官方跨境电商服务平台，这一电商平台依托于上海自贸区的一系列利好政策，依靠上海海关建设的一系列相关配套的快速通关系统，保证国内消费者能网购到更安全、方便、快捷的跨境商品。国际著名电商亚马逊也已正式入驻自贸区，公司以自贸区为基点，依托于自贸区内金融、通关等相关优惠政策，建设跨境电商平台与物流仓储平台，建立保税仓库，合作开展跨境电子支付服务，发展跨境电商。同时，其他自贸区也在积极拓展跨境电商业务。

二、自贸区跨境电商平台运营模式

在自贸区跨境电商交易平台上，零售电商对各企业的跨境商品都经过严格的查验，并且所有商品在跨境电商平台上都明确标明商品价格、关税以及邮费。跨境电商交易平台不仅与物流企业、支付企业、仓储等进行信息对接，还依托于电子口岸信息平台，通过对接公共信息服务平台与税务、海关、检验检疫等部门信息共享。在消费者购买跨境商品后，跨境电商平台将对每样跨境商品进行即时追踪，让消费者可以及时获取商品定位、检验、通关、税收等信息，让跨境交易更加透明化和公开化。

如图3：跨境电商平台流程图所示，消费者在跨境电商交易平台上下单、并通过第三方支付平台进行付款后（支付金额包括商品自身价格、物流、商品所需支付的税收等），电商企业根据消费者购买产生订单信息，第三方支付企业产生支付清单，物流企业根据订单信息生成物流运单。跨境电商交易平台将支付清单与物流运单等数据传输到跨境电商公共服务平台申请通关。跨境电商公共信息平台依托于电子口岸，与税务、检验检疫、海关等部门信息对接。海关根据订单信息生成报关单。政府部门根据“支付清单”、“物流运单”、“报关单”三单与申报单进行核对、审单。在自贸区仓库内的一部分商品会被海关抽出检验，其余订单经数据比对后被放行，完成清关。通关商品经国内快递运到消费者手中。跨境电商平台根据订单信息向税务部门缴纳商品税收。

三、自贸区跨境电商平台的交易模式

自贸区跨境电商平台交易模式主要分为海外直邮进口模式以及自贸进口模式。海外直邮进口模式是指消费者在跨境电商平台订购商品后，由海外供应商通过国际物流直接发货给消费者。自贸进口模式是指海外供应商先将海外商品运至自贸区内仓库中，消费者在跨境电商平台订购后，由国内商家以个人物品清关出库发货，通过国内快递发货。

表1是跨境电商平台海外直邮进口模式及自贸进口模式的对比分析表。从表中可以看出，海外直邮进口模式主要优点是产品种类多样，国内消费者可以购买到更多种类的海外商品，但是由于是从海外直接发货，收货时间较长，通常需要1～2周。自贸进口模式主要优点是物流时间较短，收货时间通常在2～7天，退换货等售后服务更为方便，然而可供消费者选择的商品种类有限是自贸进口模式中的缺点。

海外直邮进口模式及自贸进口模式的业务流程图，如图4和图5。

现今，自贸进口模式以其交易时间短、退换货等售后服务完善等优点越来越受到消费者青睐。

四、未来发展趋势及展望

需要注意的是，跨境电商解决了消费者购买国外商品的需求，但是却没有解决服务的问题；因此，跨境电商企业也将业务延伸到线下，纷纷在线下开设O2O跨境零售店。2014年12月12日，上海自贸区首家O2O线下店“好外电商”开业；2017年7月2日，厦门自贸区进口商品020体验店也正式开业……

O2O模式是跨境电商企业的新尝试，它将线上与线下相结合，商品实物展示与虚拟展示相结合，商品展示与下单相结合，在国内就能与国际对接。海外商品在线下零售店中通常只提供展示作用，消费者需要扫描二维码在跨境电商平台下单购买商品。消费者下单付款后，商品将从自贸区保税仓库通关后经国内快递邮寄给消费者。

跨境线下零售店为消费者提供比线下零售店更优惠的价格，比网购更直观的体验，更优质的服务，它将是未来跨境电商发展的新趋势。